文档介绍：宁夏税务干部学校
税务干部礼仪规范
主讲:王晓英
课程介绍
一、税务干部的形象塑造
二、税务干部的沟通技巧
第一章礼仪
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孔子云:“礼者,敬人也.”“礼”的含义是尊重。
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礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从本质上讲,“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是:每一个人都必须尊重自己、尊重别人,并尊重社会。
第一节着装规范
( 一) 应时
( 二) 应景
( 三) 应事
( 四) 应己
(五) 应制
第二章税务人员的形象塑造
即与时代变化同步,与四季变化同步,务必要与穿着的具体时间相吻合,在不同的时间里应当穿着不同的服装,切不可不分四季、不分早晚或是脱离时代地“乱穿衣”;
着装应当优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点,尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐一致,绝不可以我行我素,自以为是,使自己的着装同自己所处的环境格格不入,或反差过大,;
着装应当根据自己所办理的公事的不同,有所变化,普通场合做到正规、干净、整洁、文明,庄重场合力求庄重、高雅、严肃,喜庆场合要时尚、潇洒、鲜艳、明快,悲伤场合要素雅、肃穆、严整;eg. 接待工作,身着吊带,脚蹬高跟鞋,迎接宾客,
即应注意性别、年龄、肤色、形体四大问题;eg. “美成”的衣服
着装必须合乎服装的自身规律,做到制度化、系列化、标准化。例如,办公时,不得穿着汗衫、背心、短裤、拖鞋等“卧室服”,衣、裤、裙、帽、鞋、袜、包相互呼应,配合协调,不要随意“拉郎配”,eg. 很多单位,上身穿制服,下身穿牛在仔裤或裙装,穿制服不允许敞怀,穿西服套装时宜穿白色衬衫并打领带,打领带后的标准长度是其下端抵达皮带扣。
Question:____是中国男士的正装,礼服。
正规场合穿西装要求: 西装款式与场合
西装穿着要领
西装与领带
西装与衬衫
西装与鞋袜:
标准的西裤长度
第二节男士着装规范
第四节职场着装禁忌
一般而言, 税务人员着装有“脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异”九字忌讳。
第五节税务人员的仪容修饰
一仪容美的含义
二淡妆上岗
三化妆的原则
四仪容修饰要求
★端正庄重
、庄重、斯文、雅气, 而不允许把仪容搞得花哨、俏丽、轻浮、怪异、荒诞。要是公务员的仪容五花八门、花枝招展, 那么社会公众一定会有看法, 会不以为然。
★修饰避人
修饰避人的原则, 主要是要求在对自己的仪容进行整理、修饰时, 务必要自觉回避其他人, 不要让他人旁观自己对仪容所进行的整理与修饰。
★整洁平净
干净、卫生、整洁, 是仪容的起码要求。讲究个人卫生, 经常洗手, 常剪指甲, 早晚刷牙。坚持洗澡, 经常洗头、洗脸, 保持耳、鼻和眼角、嘴角的清洁卫生。坚持定时剃须, 修剪鼻毛、耳毛, 女士遮掩或剃去腋毛。
★简约朴实
这是从公务活动的职业需要出发所提出的要求。所谓简约, 就是仪容修饰要做到简洁、明快、朴素、实用, 不搞繁琐哲学, 不需要过分雕琢, 一切以简朴自然为出发点。
★得体自然
仪容修饰从根本上说, 与职业特点相适应, 与个人条件相吻合, 这就是得体。由于公务员的形象代表所在单位组织的形象公务员的仪容应当端庄。无论男女, 仪容修饰都应做到得体, 如此才会显得自然大方。
仪容美有三个层次的含义:
自然美:
修饰美:
内在美:
仪容修饰要求做到自然、协调、美观。
自然:自然是美化仪容的最高境界,它使人看起来真实而生动,不是一张呆板生硬的面具。失去自然的效果,那就是假,假的东西就无生命力和美了。
协调:
1)妆面协调:2)全身协调:3)角色协调:4)场合协调:
美观: 要使仪容达到美观的效果,首先必须了解自己的脸型及脸的各部位特点,孰优孰劣要心中有数;其次要清楚怎样化妆、美发和矫正才能扬长避短,变拙陋为俏丽,使容貌更迷人。
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