婴童店导购技巧.ppt

文档介绍：销售技巧
主讲:李早阳
优秀的销售人员
心态
知识
技能
优秀
销售的十大步骤
准备
良好的心态
如何接近客户
如何建立信赖感
了解客户的需求
产品介绍
解除顾客的反对意见
成交
转介绍
售后服务
一、准备
店内日常事务准备
精神的准备
专业知识的准备
非专业知识的准备
对客户了解的准备
二、良好的心态
销售中的“两把刷子”
赞美
认同
恪守三大信念
赞美的技巧
赞美要真诚
抓住客户闪光点并运用
具体、间接、及时的原则
利用第三者赞美
赞美中最经典的四句话:
你很棒
你真不简单
我很欣赏你
我很佩服你
认同技巧
你说的很有道理
我理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议
我认同你的观点
这个问题问的很好
我知道你这样做是为我好
销售人员恪守的信念
相信自己
相信产品
三、接近顾客的技巧
哪个时候是接近顾客的最好时机?
◆顾客突然停下来
◆顾客长时间凝视商品
◆顾客触摸商品
◆顾客翻看价格签
◆顾客四处张望
◆顾客主动提问
……
巧妙的开场话术
服务开场法:
询问开场法:
商品开场法:
试用开场法:
赞美开场法: