文档介绍：欢迎光临奥迪学院
展厅礼仪培训课程
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时间表
开始
9:00
课间休息
10:30
10:45
课间休息
14:50
15:00
晚餐
17:30
午餐时间
12:00
13:30
16:20
结束
我们的学习内容
商务礼仪概述
电话礼仪
销售过程的沟通礼仪
销售冲突中的礼
递交新车时的礼仪
营销活动礼仪
展厅商务礼仪的范畴
销售人员
接待客户礼仪要求
组织安排营销活动
销售团队内的沟通
与客户的远程沟通
礼仪的基本程序
沟通的基本原则
思考
礼仪是固定不变的程序吗?
礼仪学习有原则可循吗?
销售过程中,商务利益律如何帮助我们提高业绩?
第一项团队工作
组建学习团队
由各团队负责人主持,团队成员之间进行相互介绍,请每个人说出一件自己在工作当中感觉最尴尬的事情,并解释自己尴尬的理由
请在团队中讨论
展厅中的礼仪都包括哪些内容?
礼仪对我们的工作有什么帮助呢?
奥迪品牌概念回顾
奥迪品牌的核心是什么?
奥迪品牌的品牌的价值是什么?
奥迪品牌的产品特征是什么?
奥迪品牌的未来目标是什么?
奥迪经销商在为品牌塑造中该做些什么?
什么是品牌?
商标是指一个名字、名词、符号和设计,或者是以上四者的组合,用于同一个(群)出售者的产品相区别
商标、品牌形象、品牌文化、品牌消费对象等众多因素构成品牌
奥迪品牌之路
只有产品不能使我们成功
品牌= 感性化的客户价值
与其他竞争对手的区别
更高的零售价格
降低价格战的风险
减少对总体经济的依赖
产品周期的相对独立
吸引人的产品+强有力的品牌= 成功