文档介绍：客户经理培训心得体会(精选4篇)
业务与产品操作方法,加强了防范风险防范与规避意识
(一)通过学****最新的客户分类管理办法、非零售客户信用等级评定办法、担保实施细则、押品管理办法、小企业管理办法等,与以前的版本进行比较分析,有关信贷业务基本规章制度的知识得到更
(二)学****了非标仓单质押、多户联保、汇付通、结汇宝、贷付宝、购付宝等新业务、新产品的基本概念与操作流程等,产品知识更为丰富,为今后工作中的综合营销奠定了基础。
(三)在学****信贷调查、流动资金管理办法、项目贷款评估以及财务报表分析等课程中,掌握了更多防范与化解风险的方法、如何识别虚假报表、撰写项目评估结论中的注意事项等等。
(一)目标管理:
首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向,以不同时期的短期目标为实战任务,短期目标的总合要大于长期目标的20%,长期目标才能完成。其次为个人目标,是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标,才能完成团队主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。
(二)技能培训:
队员可分为两类:
一是有经验的、
二是无经验的;培训也分为两类:
一是心态培训、
二是技能培训。对于有经验的员工首先要对其进行心态调整,最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处,助其提高业绩,全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、先摆正心态再详细培训沟通技能,包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点。
(三)团队凝聚力的营造:
团队首先要调节情绪达到巅峰状态,每个人都有拼命三郎的精神,每天都要开晨会15分钟;其次、始终相信队员能够成功,经常以成功的字眼,肯定的语气负相交流;第
三、主管要将自己树为标兵;第
四、主管要帮助员工完成目标;第
五、要
(四)奖罚分明:
所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖,再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖,最好是当众发奖,并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制,形成向前可得丰厚的奖励,后必须逃离失去痛苦的竞争机制。客户经理培训心得体会(精选4篇)。
(五)经常召开员工成功案例技能交流会,让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力,也能让后进员工学到经验,让后进员工知道成功并不难。二○一一年十月二十五日第二篇:《客户经理培训心得体会》客户经理培训心得体会
(精选4篇)。 12天的客户经理初级培训班已经结束,回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下:
在培训刚开始,我就被新颖的培训方式所吸引,我们二班120名学员被分为十个学****组,一开课,每个组通过讨论