文档介绍：市场部工作总结
今年上半年,市场部主要完成以下工作:
一、业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完蚍成较好的经验以及未完成计校划的原因,发现问题和困难刨,与县公司共同解决。
截阙止6月份,全市共完成业务卟收入万元,绝对值排名全省逯第位,完成形象进度的%。8宽带终端新增户,宽带专线新增户,有人值守公话新增熟户,普通电话新增户。
市傩场部还采取各种措施,向县胤区公司推广新业务、新产品熨。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产逯品资费进行培训及讨论,并霆归纳出现存问题,从而找出卸适合本地的资费套餐。3月嫒份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在麽全市组织推广。5月份组织类各县区管理人员、主管人员
悦、维护人员,参加省公司培ⅲ训,学****业务理论、营销策裳划,对业务推广有很好的指ぞ导意义。
二、基础管理方铜面:落实了营业账款稽核、骷退费和拆机明细核查、虚假⌒用户拆机、清理长期欠费、阙客户资料整理、资源整理、哥装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避遏免了业务收入和成本的流失哉。
从元月份开始,市场部蚍按照内控流程要求,调整了㈤原来对县区公司进行周稽核祢的制度,改为日稽核、周稽凋核、月稽核并行,每月尽量鄙安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况敬进行通报,对不符合要求的飨做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全㈤区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公琦司现金流差额连续半年在全脓省属于情况最好地市之一,奉没有因现金流差额影响考核憬收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行趼核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当蜣期欠费,市场部根据公司领镎导要求制定了当期欠费回收典量不低于98%的考核目标钛。对欠费回收情况进行周通瘰报、月通报。在与县区公司遥的共同努力下,到5月份系攀统内本年新增长期欠费清理┱完毕,当月调帐数首次低于
茆省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,凑达到5月份的元。
为掌握资源情况,避免资源浪费,呤市场部安排支撑中心每月对谛各县区资源情况进行抽查、勤通报,6月份又进行了现场抢检查。
今年市场部接手物肖料管理以来,在网络部的大您力支持下改进了管理方式,癃把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数晦量相对照,使物料管理形成拭闭环。为实现终端回收、重嫂复利用,要求县区公司对宽菟带、话吧、有人值守公话新燹装机用户都收取押金。鼓励秩县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对俩终端故障在保修期内的用户缀更换回收终端,严格杜绝以お旧换新。通过这些措施的执宕行,有效控制了浪费现象。凡
三、绩效考核方面:改进肘绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量瑶,提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿怠下发,市场部开始与上级市你场部沟通如何进行续费率和颤流失率两项考核