文档介绍：基层主管如何与下属沟通 (基层管理)
时间: 2010-07
1、主管的权利构成 2、初次见面留下好的印象 3、增加对下属的了解 4、鼓励下属努力工作 5、倾听下属的意见 6、与有问题的下属进行沟通 7、坐正领导的位置
目录
带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁·卡耐基
重视员工的管理:
第一章主管的权利构成
第一章主管的权利构成
1、合法权:
组织制定;
2、报酬权:
利益引诱,通过利益引诱,让下属积极工作.
3、强制权:
惩罚和威胁,它主要是通过精神、感情或物质上威胁强迫下属服从的权力;
第一章主管的权利构成
4、专家权:
专业技能;
5、典范权:
人格魅力
第二章初次见面留下好的印象
1、注意自已的仪表仪容:
坐姿要端正,稳重,不要把双手交叉
放到脑后,不要弄衣服;
2、营造良好的会面气氛:
面带微笑,让下属对你做出好的评价
第二章初次见面留下好的印象
3、做好初次见面时资料准备。
明确会面的目的;
收集下属的资料;
准备要问的问题;
准备应付下属的提问;
第二章初次见面留下好的印象
4、注意与下属谈话的言行与举止:
如:剔牙、挖鼻、修指甲、挖耳朵等有损自己形象的行为
第二章初次见面留下好的印象
5、运用眼睛表达感情:
与下属在谈话时目光要停留在下属身上,目光交流就是心灵的交流、用和善的目光安定下属,表达自己的谦和与亲切,消除下属的紧张情绪、当对下属谈话表示满意时用赞许的眼光肯定和鼓励下属;
第二章初次见面留下好的印象
6、注意自已谈话的声音:
谈话的内容虽然重要,但怎样将这些内容传达给你的员工,使员工能够接受你也是很重要的,可以说你的说话的声音在某种程度上反映出你的形象.
语气要自信
说话速度要适中
音量要适中
说话要清晰
音调要有变化