行为分析3幻灯片.ppt

文档介绍：Chapter 3 商业与行为分析
商业就是行为的集合
商业管理就是对行为进行管理
1
Copyright 2005 Prentice Hall
Chapter Outline
行为到底指什么
要改变结果必须先改变行为
他人的行为可以预测吗?
行为分析不等于“微观控制”
2
Copyright 2005 Prentice Hall
Chapter Outline
员工为什么无法按要求漂亮地完成工作?
管理者的工作究竟是什么?
行为分析的重要环节——核对清单的制定
3
Copyright 2005 Prentice Hall
Chapter Outline
实证
总结
4
Copyright 2005 Prentice Hall
加强交流
提高积极性
构建相互信任的关系
深化友谊
行为究竟指什么?
5
Copyright 2005 Prentice Hall
可以测量、可以评价的
通过数值进行衡量的
Measured(可测评)
7
Copyright 2005 Prentice Hall
评价者可以分辨出行为主体是否在从事特定的行动
只有能够观察到的,才可以称得上行为
Observable(可观察)
8
Copyright 2005 Prentice Hall
Reliable(可信任)
行为的判断标准有唯一性
不管多少个人从多少个角度来看,得到结果都是相同的
9
Copyright 2005 Prentice Hall
谁
什么事情
Specific(明确化)
何种方式
10
Copyright 2005 Prentice Hall