文档介绍：广电网络分公司工作总结
广电网络分公司工作总结
XX年是广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取
得了明显的效益。一建立健全规章制度,实行规范化管理公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把苣建立健全各项规章制度当作￥一项重要工作来抓,结合公缥司实际,制定了公司的劳动胗纪律财务管理材料采购安装陌维护接待用餐车辆管理等十磺八个针对性强具有可操作性泠的规章制度,并汇编成册,护发给员工人手一册。为避免绮规章制度“写在纸上,挂在廖墙上,讲在口头上,就是没蚣有落实在行动上”的问题出逊现,公司领导亲自抓落实,蝣任何事情都按规章制度来办忠,并不断督促检查各项规章撬制度的落实情况。对按制度琥办事的给予表扬奖励,对不涉按制度办事的给予批评教育拳,对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一仵段时间的严格整顿,公司员漫工的思想意识已从过去旧的垢管理模式,逐渐统一到有章徭可循,按章办事,公司荣我
扼荣,公司兴我兴的思想上来投。员工们的主人翁意识服务ㄒ意识不断得到提高,工作主憝动性积极性大大增强。过去讣那种目无纪律迟到早退以及龛私领材料偷接乱接的现象已衙基本上得到杜绝。目前,公司上下政令畅通,人心稳定忪,员工精神面貌焕然一新,米一种规范化制度化管理的现楦代企业管理模式已在公司初厢显雏形。二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初惬局里分配的各项工作任务指穿标,并结合公司的具体情况茏,明确提出了今年各部的工变作任务:综合部在完成办公キ室财务管理仓库管理等工作钒外,还要完成全年15万元胺的增值业务创收任务;工程区技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完烘成城区1000用户的旧网改造任务;客户服务部除完吮成日常维护开通报停工作和溽全年收取500万元的收视役维护费任务外,还要完成城痣区20000用户的普查统棘计建档等工作。截至12月虎底,公司各部完成的工作任橄务情况如下:。,安装恣用户2674户,搬迁73荔1户。其中新安装费元,搬朊迁安装费73100元,完吕成任务数的。部共收取收视维护费元,完岌成任务数的;用户普查建档(2万户,完成任务数的10怛0。按照与市局签订的存量┮返还增量分成协议,公司已氢全部履行了协议,将该返还辜的存量增量付给了市广电局呲。三公开向社会承诺,提高柏服务质量,树立了公司新形象有线电视收费维护安装面
育对的都是用户,它们是公司‘服务的窗口,服务的好坏直偕接关系到公司的整体形象。公司成立后,为树公司新形槌象,要求全体员工严格按照腊“三要三不许”的服务标准り,热情为用户服务。即工作喏时要着装整齐挂牌上岗,待潜人接物要热情,要讲文明礼噔貌;不许与用户争吵,不许污吃拿用户的东西,不许损坏住用户的物品。为方便用户办韶事,还在收费大厅张贴了办烊事指南,摆设了沙发饮水机獍饮水杯电风扇等设施,让用银户来办事有一种宾至如归的е感觉。为方便用户缴费,收愉费大厅相应延长了收费时间鞯,星期六仍照常上班。为接