保洁奖惩制度.doc

文档介绍：保洁员奖惩管理制度
为强化物业公司管理,更好的服务于甲方,促进精品创建,不断提高我们的服务质量,提高甲方的满意度,特制定本实施细则:
考核小组:
物业办公室、质检部、项目经理、保洁主管
二、考核对象:
东丽医院全体保洁员
三、监督办法:
1、项目经理、保洁主管每日不定时检查不少于2次。
2、物业办公室、质检部每周不定时检查2-3次。
四、处罚办法:
1、周一至周五(白天):评价标准(1)-(15)项,各区域如有违反,第一次不予追究,责令现场整改;第二次如有违反扣罚10元,责令现场整改;第三次如有违反扣罚100元,责令其停职培训,合格者重新上岗,不合格者予以辞退。
2、如第一次违反(16)-(19)项,扣罚100元,责令现场整改;第二次违反(16)-(19)项,予以辞退。
五、评价标准:
序号
项目
考核标准
1
地面
地面干净光亮,无明显污渍墨印,无污渍水迹,条缝清晰,无杂物
2
坐便器、便池
无便迹、痰迹、污迹遗留无异味
3
便池隔板
无污迹、无积尘
4
垃圾桶
桶外壁干净无污渍,桶内垃圾不外溢
5
座椅、门、窗、玻璃、扶手
手拭无灰尘、污迹、无水珠、窗台无积尘、扶手、门窗表面洁净
6
镜面、墙面、台面
手拭无水迹、无污迹、洁净整洁、无杂物
7
门把手、水嘴、盆
洁净、明亮、无水垢、污水积存
8
拖布池
洁净、明亮、无污水积存
9
衣柜外侧
手拭无灰尘、污迹
10
标识物
洁净、无积尘
11
配餐开水器、微波炉
洁净、无杂物
12
着装整洁
着工装、服装整洁
13
语言文明
仪容仪表端庄、不讲粗话
14
清洁工具
无异味
15
病床卫生
终末处理
16
无故脱岗
脱岗、串岗
17
扎堆聊天
工作时间内
18
室内外吸烟
禁止室内外吸烟
19
浪费水电
长流水冲洗拖布、用微波炉做饭
六、奖励办法:
1、拾金不昧(根据数额大小)予以奖励。
2、每月评选优秀区域1个,优秀保洁员:2名
⑴院方及所在科室推荐
⑵保洁主管推荐
⑶考核小组审核
⑷每人奖励100元