文档介绍：附表: 对用户“产品质量”评价意见的分析责任分工
序号产品质量评价意见分析责任部门
1 金属件有锈蚀现象。质量部
2 里特米勒120的琴键侧面有木毛毛不是特别光滑。0755-26608905
3 嵌入琴盖的品牌(金属)氧化斑点太多,影响品牌形象,怀是旧琴翻新。
4 钢琴的关键部件的选料、装配要加强,我的钢琴以断过三次弦了,都在低音区,琴胆和音板对钢琴的音色影响较大,其中音板的木材尤为重要,人工烘干的与自然干燥的木材大不一样,也有木材本身的质地因素(UP118M2共熔点NO:0128)
5 购琴后发现琴登四个脚不一样严,垫了一垫片才得以平衡,制造工艺方面发现琴的盖板有点不平,琴键之间有几处有轻微摩擦的现象。
1 提高音质。技术部
2 在产品种类和设计造型上创新发展。
3 踏板踩下有嘎吱噪音(NO:0271UP120R3)
4 木制结构变形太大。使用不到一年半,琴盖变形令人惊讶(NO:281UP118M2)
5 我是开琴行的,琴弹奏的时候,右脚踩音延音踏板的时候,那个踏板为ひ型,很不好,很滑,那个踏板外面配有一个包装套,一踩就脱出去,望改进踏板。
6 漆薄,稍不注意,有划痕。(118M+,用了一年半,№:0079)
7 新琴用了没两周,在上面罩的位附近便出现一小块漆面削落,怀疑可能是位装不当而顶坏漆面所致。(GP148 NO:0053)
8 键盘触感需改进,按键时感觉太沉。(GP159 NO:0018)
9 琴谱架板展开后不平整,内倾角度大,翻页时易撕裂琴谱(125R1 NO:0259)
10 多数型号的音色都比较干和尖一点,如能再柔和一点,键盘触感更有弹性就更完美。(205#)
11 外观多样,外观金属配件应抗氧化,抗腐蚀性强的金属材质。
12 琴登漆有5CM*,答应调律时修补,但食言。望加强对产品出厂前的检验。(120R3 NO:0047)
13 音准的稳定性,琴键弹下时,回上来的声音很吵、很大声。
14 在外观设计方面进一步创新,如小型琴身的设计满足不同空间的要求。
1 C大调弹下去就会有铃声,调律了一次,有出现这种情况() 经营部
2 钢琴受天气影响有一点杂音,请调琴师修过,但改善不大。
3 金属配件易变色,变色后变粗造及生锈,如果要换零件你们公司会否派人来换,收费怎样。
4 珠江125条后半年就有少许颤音,应该是稳定性不好。
5 盖钢琴的布绸子太小了。
6 可运用新技术鼓励用户定制产品,同时根据家装潮流调整产品外形与颜色
7 整排键弹下来,有的位置音沉好些位置音色不尽满意。(UP125RK)
8 调音后音准很快就不稳定了。(调律水平降水低)
9 望音准方面能再精细些,偶尔会有偏差。(120RS)
10 低音部分比较不清晰。(UP118M NO:0092)
11 加强广告宣传。
12 增加售后服务沟通和指导。
说明:经初步识别、分析会议讨论,其它评价意见可暂不用分析和拟定改进措施。
对用户“产品质量”评价意见的分析责任分工
序号产品质量评价意见分析责任部门
27 钢琴的关键部件的选料、装配要加强,我的钢琴以断过三次弦了,都在低音区,琴胆和音板对钢琴的音色影响较大,其中音板的木材尤为重要,人工烘干的与自然干燥的木材大不一样,也有木材本身的质地因素。(经会议讨论,可暂不用分析)
28 质量优秀,踏掰控制感觉不够完美。
29 键盘弹奏时有的键不发音。
30 颜色可更换。
31 音色纯正,用料上尽量用实木,减少材料的油漆味道。
32 品牌名缺乏亮度,被氧化。
33 外观不是很好。
34 保证质量,避免钢琴受潮影响。
35 琴盖能改成缓降盖吗?UP118的琴登质量能提高一些吗?
36 在不影响钢琴声学效果的原则下,能否在传统的上门中间加一个固定的电子节拍器,解决没有时间辅导孩子练琴的困难。因孩子小,视谱能力差,很难掌握节拍,而节拍器容易倒损坏,每次上发条,操作不方便。钢琴厂人力不足时,由钢琴厂提供技术资料,我可以为贵厂义务研制这种节拍器。
37 孩子放书的架子漆面经常出现磨擦痕,是否设计一个布垫,绒托之类的东西
38 外观涂饰不太好,音色可以再好一点。
39
40 望音色、手感更卓越。
41 音色音质非常重要。
42 音色的稳定性,不易受潮湿天气影响,键盘的耐用。
43 本人买了四台钢琴,购买同样型号的琴价格比之前贵很多但质量不如2006年买的好后三台音色沉闷,内部出现塑料零件,想问是否有分厂?总厂的琴比分厂的琴好?
44 高音区音色欠佳,是否可象其他品牌一样增加琴盖的缓关功能。
45 改进外观、金属的质量。
46 比国外的品牌差一段距离,但价格便