文档介绍：中国电信爱音乐业务培训
2008年12月
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产品综述
客服问答
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产品功能
产品使用
数字音乐业务:
中国电信集团基于无线网络和有线网络开展的音乐业务统称中国电信数字音乐业务
爱音乐:
指中国电信数字音乐的统一品牌。中国电信所有数字音乐业务及产品的品牌推广和宣传,均以“爱音乐”为唯一标识。
七彩铃音:
“七彩铃音”为中国电信数字音乐业务的重要产品之一。该产品归属于“爱音乐”品牌。
“爱音乐”面向中国电信C网手机、固话、小灵通及互联网等用户。
目前支持的用户是中国电信C网手机(支持189号段,对133、153用户要待平台割接后才能使用) 、固话、小灵通用户
产品目标客户及定位
产品综述
产品综述
目标客户
网络接入
平台提供
业务形式
服务理念
终端类型
使用方式
整曲
资讯..等
振铃
下载
IVR
听歌
会员
服务
七彩铃音
WEB
WAP
客户端
内容为牵引的会员制音乐服务体验
Interner
家庭及个人客户
音乐平台
短信
PSTN
CDMA
IVR
中国电信数字音乐业务是中国电信面向固话、小灵通、CDMA手机及互联网用户提供的集海量高价值音乐内容、多终端、多业务平台支持的一站式音乐娱乐服务。它融合了七彩铃音、电话振铃、网络搜索、会员服务等多种音乐服务功能。试听、网络下载、音乐资讯。
品牌定位:“爱音乐”是中国电信数字音乐业务倾力打造并推广统一的音乐服务优质品牌。其将依托音乐爱好者年轻、活力、热情、感性的特征,融入更多体现音乐的活力元素,同时亦能突出动感、时尚、活力品牌内涵。
业务入口
中国电信数字音乐业务通过WEB门户()、WAP门户(wap.)、短信门户(10659100)和IVR门户(118100)方式为用户提供服务。
WEB入口:全国门户域名采用;
省门户使用xx.(如上海自建门户为 sh.)。
WAP入口:WAP门户域名采用wap.
SMS入口:全台全国统一接入号采用10659100
IVR入口: IVR全国统一接入号为118100
业务资费
用户使用中国电信移动音乐业务,将产生:通信费、功能费和信息费。其中属于爱音乐业务专属的资费有功能费(七彩铃音月租)、信息费(单曲的信息费和铃音盒包月费用),用户在使用过程中会产生通信费,包括拨打IVR的通话费、WAP流量费、短信发送的通信费等)
产品入口、资费
“爱音乐”平台可以为中国电信用户提供开通彩铃、订购彩铃、赠送彩铃、点送彩铃、音乐盒订购等功能。
开通彩铃:用户可以通过WEB\WAP\IVR\SMS四个门户,或通过10000号及营业厅开通铃音功能;
订购彩铃:用户可以通过WEB\WAP\IVR\SMS四个门户订购自己喜爱的铃音做为自己手机默认铃音;
赠送彩铃:用户可以通过WEB\WAP\IVR\SMS四个门户将选中铃音赠送给好友作为默认铃音;
点送彩铃:用户可以通过IVR门户为自己好友点送歌曲,点送成功后好友会收到彩铃平台送出的歌曲;
音乐盒订购:用户可以通过WEB\WAP\IVR\SMS四个门户订购系统提供的音乐盒资源;
产品功能
功能介绍
产品功能
Web门户基本业务功能:
七彩铃音订购及赠送
铃音点送
铃音搜索
音乐盒订购
全曲试听
娱乐资讯
拓展功能:会员服务、音乐社区
IVR门户基本业务功能:
七彩铃音订购及赠送
铃音点送
全曲试听
拓展功能:会员服务、全曲下载、融合搜索
短信门户基本业务功能:
七彩铃音订购及赠送
音乐盒订购
拓展功能:会员服务、融合搜索
WAP门户基本业务功能:
七彩铃音订购及赠送
铃音点送
铃音搜索
音乐盒
全曲试听
娱乐资讯
拓展功能:会员服务、全曲下载、音乐社区
产品功能
重点功能:七彩铃音订购、赠送、点送
七彩铃音订购——移动用户可以通过SMS门户、IVR门户、 WEB门户、WAP门户订制彩铃业务提供的各种音乐作品作为自己的彩铃。
铃声赠送——移动用户可以通过WAP门户、 WEB门户、 IVR门户、SMS门户等方式为自己好友赠送彩铃业务提供的各种音乐作品作为好友的彩铃。
点送歌曲——移动用户可以通过IVR\WAP等门户为自己的亲朋好友进行点送歌曲。
使用方式
七彩铃音定制
网站定制:通过网站(xx.)定制彩铃;
短信定制:用户发送“DG+歌曲名称”到10659100定制彩铃;
IVR定制:用户拨118100,按照语音提示定制彩铃;
WAP定制:用户登陆WAP门户(wap.) ,选择相应歌曲,定制彩铃。
点送歌曲
IVR点送歌:用户拨打118100 ,按照语音提示点送歌;
WAP点送歌:用户登陆WAP门户(wap.) ,选择相应歌曲,进入点送流程