文档介绍：全国导游大赛《导游业务》试题库
一、单项选择(110题。每题只有一个正确选项,请把正确选项前的英文字母填入题中的括号里)
1、导游工作是一种社会职业,对导游来说是一种谋生的手段,这体现了导游服务的( )。
2、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的( )。
3、不仅是招徕游客的口号,更是旅游行业的服务宗旨和行动指南,也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是( )。
4、我国旅行社按经营业务范围分为( )。
、地接社 、国际旅行社
、合资经营旅行社 、旅游零售商
5、外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换,并填写“外汇兑换证明”,此单的有效期是( )。
C .6个月 D .9个月
6、所谓“导游服务集体三成员的共同任务,同时也是他们协作共事的基础”指的是( )。
、落实旅游合同计划
7、下列属于小包价旅游可选择部分的是( )。
、晚餐
8、个性化服务主要是指( )。
、行业标准规定的服务
9、在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员进行综合分析应遵循的原则是( )。
10、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票,需支付的误机费是原客票价的( )。
% % % D. 50%
11、导游证的有效期限为( )。
12、获得中级导游人员资格( )年以上,业绩明显,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响力,经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。
13、一名合格导游员的首要条件是( )。
14、海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是( )。
、执行旅游合同
15、是旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动组织者和领导者的是( )。
16、承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的( )作用。
17、是导游服务的工具,也是导游员最重要的基本功的是( )。
18、对于见面礼节中的介绍,正确的介绍顺序是( )。
19、爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现指的是( )。
20、在人际交往中,以下握手顺序正确的是( )。
,上级后伸手 ,主人后伸手
,男方后伸手 ,年长的后伸手
21、为体现“女士优先”的原则,以下表述正确的是( )。
,男士走在内侧,为女士开道并提供必要的帮助
,女士在后,男士在前
,女士先下
22、合掌礼盛行于( )。
23、导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力的特点是( )。
24、在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
25、某旅行社地陪小李,一周之内四次上华山,后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解,没有陪同客人一起爬华山,与小李行为不符的职业道德规范是( )。
、不卑不亢 、宾客至上
、忠于职守 、顾全大局
26、以下对于散客旅游,描述正确的是( )。
,老年团队人数在不断增加