文档介绍：该【第八章产品及其生命周期91 】是由【落意心】上传分享，文档一共【53】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【第八章产品及其生命周期91 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。、产品整体概念 指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。(P171) 产品整体概念包含:品质? 产品核心(产品利益-效用) 产品形式(品牌、包装、款式、特色) 产品附加(售前、售中、售后服务)产品三层次:核心产品核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分有形产品有形产品是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象对实体物品来说,有形产品通常表现为质量水平、外观特色、式样、品牌、包装等附加产品附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等美国学者西奥多·莱维特指出:“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、送货、仓储及具有其他价值的形式)。”产品核心产品形式产品附加(延伸产品)效用利益品牌款式色彩包装运送安装指导调试维修保证整体产品的概念二、产品整体概念在产品决策中的意义(一)为企业开发新产品提供思路1、产品定势2、存在变量组合3、符合需求的质量(二)为企业推销新产品提供思路案例:荣华鸡与肯德鸡(《细节决定成败》)到肯德基不只是吃饭 一个成熟的快餐企业,除了提供美味的食品外,还应向客人提供舒适的就餐环境和温馨的服务。肯德基、麦当劳的餐厅,从布局到灯光乃至洗手间等配套设施,事事替顾客想得周到,处处透着温馨的气息,让客人感受到的是轻松享受地用餐,甚至可以在餐厅娱乐、做作业、谈生意。置身于肯德基或麦当劳的任何一家分店,你都能感觉到那种无处不在的怡然自得:看报纸的老爷爷和儿童天地里纵情自娱的小孙子,欢声笑语的女高中生和风尘仆仆的小推销员。他们能从善于烹饪的中国人手中攫取市场份额,依靠的不单单是标准化、美式食品本身的品质;他们所经营的还有色调明快的装潢、轻柔悦耳的音乐、窗明几净的店堂和文明体贴的服务。许多人来到这里不再是为了传统意义上的一顿饭,而是把它当成休闲放松的绝佳场所。产品生命周期曲线分为4个阶段,即引入、成长、成熟和衰退。引入:产品引入市场时销售缓慢成长的时期。在这一阶段,因为产品引入市场所支付的巨额费用所致,利润几乎不存在。(创新风险!)成长:产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期。成熟:因为产品已被大多数的潜在购买者所接受而造成的销售成长减慢的时期。为了对抗竞争,维持产品的地位,营销费用日益增加,利润稳定或下降。衰退:销售下降的趋势增强和利润不断下降的时期。引入期成长期成熟期衰退期时间利润水平销售额产品生命周期销售和利润理想形态的产品生命周期新产品开发期短,开发成本低;引入期与成长期短,能够较快达到最大销量,尽早获取最大收益;成熟期长,即盈利时间长;衰退期非常缓慢,利润只是逐渐减少而非突然下降。M时间DI/G销售Dt(三)研究产品生命周期的两点结论(1)企业研究产品生命周期理论的目的(2)产品生命周期并不在于产品本身的原因,而在于消费者