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文档介绍：八大管理技能教材(节选)
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管理十二条的内容
①管理的概念
②管理的前提
③管理的要求
④管理的方法
⑤管理的方式
⑥管理的技能
⑦管理的关键
⑧管理的理论
⑨管理的本质
⑩管理的核心
⑾管理的终极目标▲
⑿管理的最高境界▲
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管理的概念
现代汉语词典中把管理称为“看管”的意义。
通过一个人掌握的技能,运用一定的方法,实施管理职能(计划、组织、协调、控制)的活动就是管理。
管理就是整合资源。
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处理人与人之关系的三条原则:
必须保证自己的人品和素质
必须要有利益(物质和精神)
必须要有适当的沟通
4
管理者整合资源指:
人、财、物、信息、标准
管理就是通过整合资源,实现资源的价值的最大化
注:管理就是资源整合,互相完善。没有完美的个人,只有完美的团队。个人再完美也有缺点,但是团队却可以相互的补充和完善、相互吸收。
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管理的前提
管理的前提:
了解人性和了解人,知道人性的优缺点。
人性的优点:自信、自强、期望荣誉感、帮助他人、参与心、想要有更多的朋友等。
人性的缺点:自私、遗忘、抗拒、逃避等。
管理者管理团队的个人素质标准:
有标准,爱憎分明、嫉恶如仇,识人与用人
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了解人性的运用
人都有优缺点,在管理过程中,作为管理者要会识别。
了解人性的重点是为了产生更好的管理有效方法。
案例:员工很自私,但又很在意同事的看法,针对这名员工,管理者该如何做?
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管理的要求
管理的要求:
修身
①修炼自己的人性弱点,改造自己的人性弱点。
②做为管理者,要起到表率作用,要率领团队完成职责,越是高级管理人员,自身就要不断的自我修炼。
③管理就是一个不断自我修炼、自我反省过程。
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领导者和管理者的不同:
1、胸怀
2、身教重于言教
修身就是提升自己的素质,素质就是态度。就是认真,严肃对待。就是一个人对待国家、企业、家庭、朋友、自己的态度。
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素质和技能的关系
素质大于技能,素质决定技能。
素质是态度,就是认真,技能是方法;只要有了认真,什么都可以。
素质高的人,做事情是让别人满意;
素质低的人,做事情是让自己满意。
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