文档介绍：该【05沟通信息策略X 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【34】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【05沟通信息策略X 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。管理沟通munication武汉科技大学管理学院第五讲沟通信息策略组织信息沟通的类型1组织正式信息沟通:流向与管理2组织非正式信息沟通:小道消息与管理3沟通信息策略42021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology21组织信息沟通类型内部沟通纵向沟通(下行、上行)和横向沟通(部门间)正式沟通(规章制度或组织原则进行沟通)和非正式沟通(对象、时间及内容未经计划)书面沟通(有形展示、长期保存、法律依据)和口头沟通(快速传递、即时反馈)外部沟通2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology3外部沟通组织外国公司媒体政府客户供应商社区2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology42组织正式信息沟通:流向及管理纵向横向斜向外向2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology5下行沟通请列举你所了解的下行沟通的形式有哪些?2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology6下行沟通3种主要形式书面的(指南、声明、公司政策、公告、报告、信函、备忘录等)面谈的(口头指示、谈话、电话指示、广播、各种会议、评估会、通知性质会议、咨询会、批评会、小组演示乃至口头相传的小道信息)电子的(闭路电讯系统、新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等)2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology7下行沟通以实现下列沟通目标告知员工企业重大活动:市场兼并、劳资关系、利润状况、销售状况、市场份额、新产品计划、技术革新等突出企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度探讨员工在企业里的职责、成就和地位问题考察员工所享受的各种福利待遇了解一些社会活动,政府活动和政治事件对企业的影响了解企业对社会或公益事业所做出的贡献让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力使新加入的员工了解企业发展的生动足迹让员工了解不同部门发生的各种活动鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛外界了解企业发展的窗口。2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology8下行沟通中的障碍管理者的沟通风格与情形不一致(命令式、指导式、扶持式、委托式)接受者沟通技能上的障碍沟通各方心理活动引起的障碍不善倾听草率评判编码环节语义方面的歧异2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology9下行信息沟通的策略制定沟通计划(5W1H)“精兵简政”,减少沟通环节“去繁从简”,减轻沟通任务授权的加盟言简意赅,提倡沟通内容简洁明了启用反馈多介质组合。2021/10/10WuhanUniversityofScienceandTechnology10