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文档介绍：质量管理体系内审员培训教程
质量是企业的生命
1/15/2018
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01 学习要求
遵守时间、不缺课
关闭移动电话或放置震动状态
不许在教室里吸烟
专心听讲,主动发言
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02 课程目标
通过培训学员将掌握:
理解八项质量管理原则
理解与GB/19001有关的术语
准确理解GB/T19001每一条款的要求
理解与审核有关的术语
掌握并应用审核的技能和方法
质量管理体系文件的结构和编写要求
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03 课程介绍
第一讲概论
第二讲 GB/T19000标准简介
第三讲 GB/T19001标准详细讲解
第四讲质量管理体系文件的结构、文
件编写要求
第五讲质量管理体系内审员知识培训
内审员考试
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第一讲概论
ISO9000系列标准的产生和发展
ISO9000族标准的核心标准
八项质量管理原则
ISO9001:2000和ISO9004:2000的关系
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第一节 ISO9000标准的产生和 发展
ISO9000系列标准的产生过程
标准起源于1903年的英国
标准的发展经历了三个阶段
※检验质量管理阶段(对生产的产品只做出厂前的检验)
※统计质量管理阶段(应用统计学原理进行原因分析,并认识到应对过程进行控制)
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第一节 ISO9000标准的产生 和发展(续)
※全面质量管理阶段(对全员、全过程进行管理,作到事前控制结合过程检验、最终检验使得产品质量能满足要求)
标准化管理阶段
在经历了以上三个阶段后,积累了比较丰富的经验,形成了初步成熟的理论,开始步入标准化质量管理阶段。
1979年,国际标准化组织(ISO :成立于1947年2月)成立了ISO/TC 176技术委员会。
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第一节 ISO9000标准的产生 和发展(续)
※职责:制定质量管理和质量保证方面的标准。
※目标:让全世界都接受和使用ISO 9000标准。
※目的:
1)为提高组织的运作能力提供有效的方法。
2)增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展。
3)使任何组织和个人可以有信心,从世界
各地得到任何期望的产品。以及将自己
的产品顺利地销往世界各地。
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第一节 ISO9000标准的产生 和发展(续)
ISO 9000系列标准的发布
※1986年发布了:
ISO 8402《质量管理和质量保证-术语》
※1987发布了:
ISO9000: 1987《质量管理和质量保证标准
选择和使用指南》
ISO 9001:1987《质量体系设计、生产、安装
和服务的质量保证摸式》
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第一节 ISO9000标准的产生 和发展(续)
ISO 9002:1987《质量体系生产、安装和
服务的质量保证摸式》
ISO 9003:1987《质量体系最终检验和
实验的质量保证模式》
ISO 9004:1987《质量管理和质量体系要素
指南》
※以上六项标准统称为87版ISO9000 系列标准
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