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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..2022年海南省专升本考试管理学测试题一、单选题1、一个组织为有效地利用组织资源,设置了审计部门,、,同时也支持上级主管对该项分权的控制3、信息化程度主要影响组织决策的()(A)效率(B)效果(C)数量(D)质量4、领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中,要具有三方面的作用,即指挥作用、协调作用和()(A)计划作用(B)组织作用(C)激励作用(D)控制作用5、、组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是():..(A)扁平式结构和锥型式结构(B)矩阵型结构和动态网络型结构(C)扁平式结构和动态网络型结构(D)矩阵型结构和锥型式结构7、“社会人”、人力资源的特晒包括()(A)能动性(B)时效性(C)再生性(D)组织性9、、人力资源区别子其他资源的最根本的特质是()(A)人力资源的能动性(B)人力资源的时效性(C)人力资源的再生性(D)人力资源的社会性11、一家火电发电厂划分的部门包活:生产部、财务部和人事部等部门,而生产部又包括燃烧供应部、锅炉部、发电机部和送配电部等部门。这表明它的部门化形式包括______:..、要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是()(A)统一指挥原则(B)专业化分工原则(C)控制幅度原则(D)权责对等原则13、、控制工作的基本步骤中,不包括()(A)事后跟踪(B)衡量绩效(C)纠正偏差(D)拟定标准15、对于正式沟通的相关表述,下列不正确的是()(A)沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性(B)重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式(C)正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通(D)因为依靠组织系统层次传递,所以沟通速度很快16、当组织规模一定时,管理幅度与组织层级呈______关系。:..17、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助于()(A)提高受训者的业务专精能力(B)减轻上级领导的工作压力(C)增强受训者的综合管理能力(D)考察受训者的高层管理能力18、根据罗伯特·卡茨的观点,、与资源利用有关并被称之为活动力比率的是()(A)流动比率(B)速动比率(C)盈利比率(D)经营比率20、、ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”、、员工、供方、:..,缩短生产周期,、信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的()(A)个人因素(B)人际因素(C)结构因素(D)技术因素24、下列关于滚动计划技术的评价中,正确的是()(A)易于操作(B)可事先评价达到目标的可能性(C)便于组织与控制(D)使计划更切合实际25、______是指工作目标完成度、准确度、效益和对组织的贡献。、、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求,所以,管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点,进行适度管理,实现适度组合。:..、风险型决策常用的方法是()(A)量本利分析法(B)决策树法(C)线性规划法(D)最小最大后悔值法29、、从创新与环境的关系分析,、多选题31、平衡积分卡的()(A)财务方面(B)客户方面(C)内部经营过程(D)学习和成长(E)竞争对手32、计划是()(A)面向未来的:..(B)现状的描述(C)面向行动的(D)过去的总结(E)赶不上变化的,所以没有用途33、、企业的利益相关者包括()(A)股东(B)员工(C)消费者(D)应商(E)竞争者35、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是()(A)职位权利(B)任务结构(C)上下级关系(D)领导方式(E)组织目标36、、下列属于一体化战略的有______:..、全球化经营的国际直接投资进入主要包括()(A)特许进入(B)合资进入(C)独资进入(D)新建进入(E)购并进入39、常见的奖励形式有()(A)提高工作报酬(B)工作内容丰富化(C)精神鼓励(D)带薪休假(E)批评教育40、、填空题41、冲突对组织的影响,一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突,另一方面是对组织有积极影响的______。42、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。43、从战略层次的角度看,组织的控制方法可以分为三类:______、市场控制与团体控制。:..44、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象,是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。45、组织活动及其参与要素属于管理的______。46、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型,该模型在分析决策者对信息的反应程度时,更强调过度自信和有偏差的自我归因。47、一般而言,控制过程可以分为三个步骤,即确定标准、衡量绩效和______。48、在偏娇柔倾向的文化中,领导行为应当注重______,使员工对组织产生归属感,提高忠诚度。49、组织的横向设计解决的是______问题,组织的纵向设计解决的是层级化问题。50、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。四、判断题51、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生,这种方式是外部招聘里的校园选聘。52、辩证思维,就是要“以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律”。53、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。54、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。55、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素,其具有通用性和一般性。56、“人之初,性本善”适用于麦克利兰的X理论。57、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。58、不同的时代背景下,技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。59、维持是创新基础的发展,创新是维持的逻辑延续。:..60、程序化决策一般处理例外问题。五、简答题61、简述六西格玛管理的原则。62、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性,而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。63、简述一般环境或宏观环境的含义及主要内容。64、简述计划的性质65、简述法约尔的五种管理职能。六、论述题66、公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?七、案例分析为题67、孙逸明和郑浩然是大学同班同学,2012年毕业后又同时进入H公司工作,分配在同一部门。为了减少同事之间的相互攀比现象,H公司奉行“一岗一核”薪酬制度,不允许员工相互讨论收入。有一天,孙逸明偶然在财务部门报销时,看到自己的工资比郑浩然每月多200元,他觉得郑浩然工作内容和自己差不多,能力与贡献相近,但收入超过郑浩然,孙逸明感到受之有愧。为了不刺激郑浩然,孙逸明并没有将其告诉郑浩然,而是出于内疚更加努力工作。有一次在向部门主管汇报工作情况时,孙逸明才知道自己工资之所以稍高,是因为自己所在的业务板块效益更好,因此虽然他和郑浩然的投入相同,但工资更高。至此,孙逸明才觉得自己的报酬理应更高,逐渐恢复到以前的状态。但不久以后,郑浩然因为工作踏实、任劳任怨,且不计较个人得失,被调整到总公司一个新的岗位,迎接更大挑战,该岗位的工资要比孙逸明目前岗位的工资高出500元,而孙逸明的工作岗位并没有调整,这让他感到非常不公。因此,他在工作上逐渐消极,甚:..至有意识地减少了自己的工作量,并用“公司给我的钱就值这么多工作量”来宽慰自己,选择了“躺平”,不公平感慢慢消失。在这期间,公司因借助国家“一带一路”春风走向了海外市场,产品在国际市场上供不应求,迎来了行业红利,公司的效益直线上升。为了更好地激励员工,公司提高了员工薪酬标准,孙逸明的工作内容虽然没有增加,但收入却得到了较大的提高。孙逸明认为全公司员工都得到了增加,自己工资增加也是理所当然,并没有主动投入更多的工作。由于疫情和俄乌冲突的叠加影响,公司出口业务随后逐渐受阻,效益下滑。即使在最困难时期,公司也没有选择裁员,但为了渡过难关,公司所有员工的工资都出现不同程度下降。孙逸明的收入也较前期出现了较大的下降,他的不公平感觉油然而生,认为自己的工作内容并没有减少,工作熟练度比以前也有很大提升,而待遇还不如之前的水平。正在这时候,郑浩然因工作能力突出、业绩斐然从公司总部调回H公司,担任孙逸明所在部门的经理。曾经的同学成为了自己的领导,工资更是相差甚远,孙逸明的不公平感越来越强烈。郑浩然也感觉到了孙逸明的内心变化,作为部门领导,他需要思考建议公司重新调整薪酬制度,让部门员工在和谐融洽的气氛中投入工作。问题:,请用公平理论分析孙逸明经历的“公平—不公平—公平—不公平”心理历程。,你认为公司应该如何用公平理论指导薪酬制度的调整?参考答案一、单选题:..1、A[解析]控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成,审计部门属于控制的机构。2、C[解析]政策的表现形式不仅仅是陈述书或理解书,除此之外,也可以从主管人员的行动中含蓄地反映出来。3、A【试题解析】信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术,可以快速获取较高的信息;高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。4、C【试题解析】本题考查领导的作用:指挥作用、协调作用、激励作用。5、A[解析]A项符合题意,生产控制包括对供应商的控制、库存控制、质量控制。B项,标杆控制属于综合控制方法。C、D两项,比率分析和经营审计属于财务控制方法。6、A【试题解析】组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态:一种是扁平的组织结构形态;一种是锥型的组织结构形态。7、D[考点]本题考查梅奥人际关系学说的内容。[解析]A、B、C三项是梅奥基本观点的前三个方面,还有第四个方面是“劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变”。D项是泰勒的科学管理理论内容。8、D:..【试题解析】考查人力资源的特点,人力资源的特点包括:人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性。9、B[解析]儒家思想一贯强调人是管理的核心。以人为核心的管理,要求重视人的需要,讲求用人之道,实现人的和谐。10、A【试题解析】人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力,即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。11、A12、A【试题解析】统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级,并在上下级之间形成一条清晰的指挥链。13、B14、A【试题解析】控制的过程包括:①确立标准;②衡量绩效;③纠正偏差。15、D【试题解析】本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。一般情况下,非正式沟通信息交流速度快。16、A[解析]当组织规模一定时,管理幅度与组织层级呈反比例关系。17、C:..【试题解析】工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换培养管理技能的一种重要方法,不仅可以使受训人车富技术和管理能力,掌握公司业务管理的全貌,而且可以培养他们的协作精神和系统观念,使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用,从而在解决具体问题时,能自觉地从系统的角度出发,处理好局部与整体的关系。18、C19、D【试题解析】经营比率,也称活动力比率,是与资源利用有关的比例关系,反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。20、A[解析]本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能和执行职能相分离。21、D[解析]国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会,负责制定质量管理的国际标准。1987年3月,形成了ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准。这属于质量管理国际化阶段(20世纪80年代至今)。22、C[解析]六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动,缩短生产周期,提高客户的满意度。全面质量管理的目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益,A项错误。统计质量控制阶段是由事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的观念,B项错误。良好的过程控制要求以顾客为导向,调整组织结构,落实每一个业务流程的责任部门和参与部门,D项错误。23、C【试题解析】有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。:..24、D25、B[解析]工作业绩是指工作目标完成度、准确度、效益和对组织的贡献,目的是考查组织成员完成工作任务的质量和数量,从事创造性劳动的成绩、工作效率及为组织所做的贡献大小。26、C[考点]本题考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分,形成环境分析矩阵,并没有体现决策主体、决策制度等五个决策要素的关系,C项内容错误。A、B、D三项均是SWOT分析的正确分析。27、A[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择,在这些相互对立的选择中,前者的优点恰好是后者的局限之所在,而后者的贡献恰好构成了前者的劣势,这描述的是管理的适度原理。28、B【试题解析】首先,我们了解风险型决策的特征,凡体现概率计算的决策都是风险型决策;决策树法是风险型决策的常用方法。29、A30、B[解析]B项符合题意,从创新与环境的关系来分析,可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项,从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将其分为局部创新和整体创新。C项,从创新的组织程度看,创新可分为自发创新与有组织的创新。D项,从创新发生的时期来看,创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。:..二、多选题31、A,B,C,D【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括:财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。32、A,C【试题解析】计划是面向未来的,所以B、D项不选,计划是面向行动的,而且十分重。要,所以E项不选。33、ABC[解析]行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等,技术环境属于一般环境分析。34、A,B,C,D【试题解析】企业的利益相关者包括:股东、员工、消费者和供应商。35、A,B,C【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面,即职位权力、任务结构和上下级关系。36、BCD[解析]德尔菲法属于定性决策方法。37、BCD[解析]一体化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。38、B,C,D,E【试题解析】全球化经营的国际直接投资进入主要包括:合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。39、A,B,C,D:..【试题解析】常用的激励手段:①职业保障;②薪酬激励;③送股;④灵活的工作日程;⑤培训和发展机会;⑥提升;⑦表彰;⑧认可;⑨目标激励。40、BD三、填空题41、建设性冲突42、集权43、层级控制44、行为准则45、客体46、DHS47、分析与纠偏48、关怀维度49、部门化50、概率枝四、判断题51、A[解析]外部招聘的途径有:职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。52、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律”。53、B[解析]机械式组织适用于:(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久,决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动,以效率为主要目标;(5)企业规模较大。:..54、A55、A56、B[解析]X理论认为“人性本恶”,Y理论认为“人性本善”。57、A58、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同,对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。59、B[解析]创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果,而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。60、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。五、简答题61、六西格玛管理(6σ)是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。六西格玛遵循的原则包括以下几方面:(1)高度关注顾客需求。(2)依据数据和事实管理。(3)重视流程的改善。(4)开展主动改进型管理。(5)无边界合作。(6)追求完美但容忍失败。:..62、一般来说,单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递,是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看,双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看,在双向沟通中,接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看,在双向沟通中,接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看,接收者比较满意双向沟通,发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看,双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。63、(1)政治法律环境。指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。(2)经济环境。组织运行所处经济系统的情况,如国内外的经济形势、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等。(3)社会环境。风俗习惯、文化传统、受教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。(4)技术环境。任何企业为了实现其预定目标,都必须进行某种生产经营活动,而任何生产经营活动都与一定的技术密切相关。(5)自然资源。组织不仅要有效地利用、开发自然资源,而且要很好地保护环境。64、(1)目的性,计划工作为实现组织目标服务。(2)首位性,计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)普遍性,计划工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性,计划工作要追求效率。65、法约尔认为,管理是有效地对各种资源进行配置,以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能:(1)计划职能:是指预测未来并制定行动方案。(2)组织职能:是指建立企业的物质结构和社会结构。(3)指挥职能:是指使企业人员发挥作用。:..(4)协调职能:是指让企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐。(5)控制职能:是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。六、论述题66、(1)公平理论的主要内容:①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出,主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作,经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较,由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力;②公平理论研究发现,员工不仅关心自己的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量;③当员工经过比较感到不公平时,可能会提出增加报酬,也可能会减少付出、改变比较对象,甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感:①组织职务说明书透明,责任、权利、能力和报酬书写具体明确,要全体员工了解;②建立客观公平的报酬制度,报酬制度要有统一的可供说明的依据,要让员工了解这些制度和依据;③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性;④组织要经常与其他组织作比较,发现问题,立刻解决或向员工解释;⑤营造积极的文化环境,提高员工认识水平,以便产生主观公平思想,让员工明白,不公镁绝对的,公平是相对的;⑥组织要为员工创造公平竞争的条件,同时要选择适当的报酬分配方法。六、案例分析题七、案例分析为题67、,是由美国心理学家约翰·亚当斯于1965年在《社会交换中的不公平》一文中提出的一种激励理论。该理论主要研究报酬分配的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为人们对报酬是否满意是一个社会比较过程,满意的程度不仅取决于绝对报酬,更取决于相对报酬。员工选择与自己比较的参照:..物有三种:“其他人”“制度”“自我”。相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。案例中,孙逸明刚进入公司时工资比同时进入公司的郑浩然多200元,并且孙逸明认为是由于所在业务板块效益好,工资是他应得的,此时孙逸明将自己的薪酬进行了横向比较,产生了公平感;之后郑浩然工作努力被调到总部,工资报酬高于孙逸明,此时孙逸明将自己的工资与郑浩然进行了横向比较,公司借助“一带一路”发展机遇,效益直线上升,薪酬标准进行了调整,此时孙逸明认为全公司员工的收入都得到了提升,产生了横向的公平感;俄乌冲突后,公司经营大不如前,公司进行了降薪措施,此时孙逸明进行了纵向比较,认为现在的工资没有过去高,工作内容也没有减少,由此又产生了不公平感。:(1)公平理论提出了相对报酬的概念,对组织管理有较大的启示意义。(2)该理论使管理者认识到社会比较是人们普遍存在的心理现象,利用公平感来调动员工的积极性是一种重要的激励手段。(3)该理论强调了管理者的管理行为必须遵循公正原则,以积极引导员工形成正确的公平感。因此该公司在制定报酬分配制度时,应该充分考虑到相对报酬的概念,利用公平感来调动员工的积极性,并且在执行过程中必须遵循公正原则,以积极引导员工形成正确的公平感。(考生可结合案例展开阐述)