文档介绍：云南旅游服务告知书
游客告知书
尊敬的游客:
感谢您参加云南华夏国旅为您安排的旅游行程! 您选择我公司的产品,让我们感到十分荣幸,也倍加珍惜这次为您服务的机会。作为一家诚信服务、合法经营的五星级旅行社,我们全体工作人员都会尽力为您提供最优质的服务,让您尽情享受温馨难忘的云南之旅!请您仔细阅读我公司为您提供的详细行程安排及此《游客告知书》,在本着公平、诚信、友好的原则下,充分理解、明白和知情本次旅游的相关情况并达成一致,详细内容如下:
一、云南地处高原,旅途辛苦,且行程中医疗条件有限,旅游者在签订合同、接受旅游服务时,应确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动,同时向旅游经营者如实告知个人健康信息(特别是老年游客和患有心、脑疾病的客人),您在旅行社签订旅游合同即视同为您已经确定自己适合参加本次旅游活动;18岁以下未成年人群以及60岁以上老年人群须由家人陪同方可参团。旅游者须遵守旅游活动中的安全警示规定,建议游客购买人身意外伤害保险。请自备高原旅游必需品。
二、游客出发时必须携带本人有效身份证件,如因个人及证件原因造成无法办理入住酒店手续或交通手续等造成的损失,由游客自行承担。
三、我社依法选择合格且具备相应资质的供应商(酒店、餐厅、景区、旅游车等),游客通过阅读旅游行程安排,完全同意关于旅游产品的餐厅、酒店、景区、旅游车辆等的安排,并承诺不因此投诉和诉讼。(温馨提示:不占床位的游客,在酒店使用早餐时,需另行付费,请直接向餐厅购买;云南餐饮口味以辛辣为主、主食以米饭为主,行程中的餐食,因为地域条件有限,菜肴相对简便、单一,敬请理解,不习惯者,建议提前自行准备干粮;云南气候温和适宜,酒店配备的空调具体开放时间以酒店规定为准,请予以理解。)
四、游客已经明确知道我社是通过集中采购、降低成本的办法采购景区(点),即景区(点)与旅行社有协议价格,故游览过程中如因旅行社不可控因素(如天气、交通、地震、战争、征用、关闭)造成无法游览行程安排中所涉及的景区(点),或游客提供特殊证件产生优免的,我社将按照与景区的协议价退还游客。
五、游客在旅游活动中发生矛盾或纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范,尊重导游并听从导游的安排。云南属少数民族地区,请尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。
六、我社只为游客承担详细行程安排内所注明的景区(点)的门票费用及电瓶车或索道费用,景区(点)内一些不含的电瓶车或索道费用,游客可以自愿选择并自行购买。
七、游客要求增加行程之外的自费项目或参观购物点时,必须在与我社签署《单项委托合同》的情况下,我社方可安排。
八、自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题,晚上尽量减少外出,如果一定要外出,请携带好酒店名片,且22:00之前务必返回酒店,自由活动期间发生任何问题与旅行社无关,游客务必注意人身及财产安全。
九、行程及游览过程中所到之处(如景区景点、酒店、餐厅、停车场、加油站、休息场所等)的各种商店是其相关的配套设施,与之发生的任何购买行为纯为游客的个人行为,与我社无关,请客人慎重购物。
十、旅游途中请听从导游统一安排,妥善管理好自己的行李物品,以免发生丢失。游客在旅途中如有任何的意见或建议,请及时与导游或