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形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不可以相适应的矛盾,并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。比方在几个问题比较突出的泵站,有20%以上的职工向领导提出请调报告;有的因为食堂办的差,50多个职工竟有30多个煤油炉,做小锅的人数远远超出了在食堂就餐的人数;有的因为吃菜困难,职工中脱岗买菜的现象时有发生;有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。运用相关激励理论解析华东输油管理局存在的问题,及如何调动职工的踊跃性?2、心远书屋心远书屋成立于20年前,开始的时候,不过利用了林心远家临街的一个房间创办的小店面,可是林心远有远大的目标和聪明的脑筋,并且吃苦耐劳,经过他的不懈努力,心远书屋已经发展成了在全省有30家分店的中型企业。林心远向来为他的成就感觉骄傲,到现在,他依旧对各种事情亲力亲为,企业总部只成立了一个办公室,替他办理一些平时势务,从采买、广告、销售策略、储存、配送到安全,以及企业总部的事情,全部的问题他都要一一亲身安排。每两周,全部分店的经理和总部的负责人都要参加例会,在例会上林心远做出各种指示。在两次例会之间,林心远会抽出两到三天的时间到各个分店去视察。尽管林心远付出了很大的努力,他依旧感觉到企业中存在着一些问题。他发现固然每次开会大家都仔细倾听他的指示,可是,,他看到好多政策并无获取贯彻,,职工们诉苦他们没法认识林心远究竟想要干什么。他觉察到职工们工作缺乏动力,一些他手下最优秀的人员已经辞职,加入到了竞争者那处。一天下午,林心远的老同学肖小平来探望他,肖小平刚参加了一个管理培训班,林心远和他谈了企业的状况以及自己的难题。他说:“我不知道你在培训班上学了哪些高招,可是,从我的领悟来讲,我以为只要有钱、好老板、好的工作环境,人们就应该有很高的工作热忱,可是事实好象其实不是这样,假如你遇到了这样的状况,你会怎么做呢?”问题:?,你以为林心远作为一个总经理应该做哪些改进呢??管理学试卷B参照答案:一、BC二、判断题对对错错错对对对错对三、简答题1、重点:集权与分权;影响组织集权与分权的主要因素及其变化;在此基础上谈如何动向地掌握集权与分权之间的“度”。2、长处:可以利用潜伏的大量求职者;可以吸引具备实现组织目标所需要技术、知识和能力的人员;可以引进可以带来解决问题的新方法和新技术的职工。弊端:外聘的成实情对较高;从外面招聘的职工缺乏对组织内部工作的认识;(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题、重点:管理者的能力;企业文化等、重点:经过开创人的价值观;仪式和典礼;社会化;故事和语言等等方式创办强有力的组织文化。四、论述题原由解析:此题主要观察学生运用管理思想解析和解决问题的能力,能否能辩证地认识问题,依照从现象——问题——原由解析—-解决对策的思路提出看法。现象:在大学校园逃课有扩大趋向,从公共课到专业课,从高年级到低年级延长。问题:影响正常的教课次序、浪费教课资源、以致部分同学学****成绩降落,甚至难以完成学业。原由解析:逃课的原由有多种,,后边的解决措施才有针对性和实效。主要原由有以下几种:高中太累、大学拘束减少自我放松;学生自学能力强、目标较高、以为自学更有效率;某些课堂教课质量不高、不可以吸引同学兴趣;考试方法不尽合理、考试成绩与能否听课缺乏紧密联系;某些专业课程设置不合理;:提升教师水平易教课质量,增添专家学者专题讲座开辟学生视线。改革考试方法、增强教课管理等等。答题不要求全面,但要求思路清楚,论述有理,表现科学理性的管理思想而不不过发一点感想,平时而论。五、事例解析第一题:答案不独一,只供参照:华东输油管理局侧重掌握住职工及其家属主导需求的满足,采纳一系列措施:利用各泵站站内的悠闲土地发展蔬菜生产,解决职工吃菜难的问题;选送了几批炊事员出门进行技术培训,提升烹饪技术水平;选送了一批拥有高中文化水平,有必定专长的青年职工到师范学校培训,充分教师队伍,为各幼儿园、托儿所装备了一定的教具、玩具和用品,解决了入托难的问题;组织各单位的职工家属创办集体福利事业,为职工生活供应方便;踊跃联系生活物质送货到基层;各单位踊跃进行绿化,为职工创办优美、酣畅的工作、学****和生活环境;经过这一系列措施的落实,本来存在的问题陆续的获取不一样程度的解决,从而调动了职工的踊跃性,促进了工作,保证了生产。第二题:答案重点:.林心远在沟通上的主要问题是:1)每次例会上见面的人太多,没有方法和个人进行有效的沟通;2)在会议上,林心远是发言者,而其余的人不过信息接收者,下级缺乏表达建讲和建议的机遇;(3)大多数沟通是单向沟通,缺乏信息反响,使他没法增补和休整信息。:(1)他应该集中精力于战略规划,而不是那些平时的业务活动,应实行例外原则.(2)同意书店经理们和一些高级职员对拟采纳的在横册予以谈论,并供应改进建议(3将大规模的例会改为小型的会议,每次约见的书店经理不超出10个人,以便和他们进行更充分的沟通(4)将详细经营的决策权下放给书店的经理们,同意他们依据详细的经营状况做决策(5)重新构造企业组织,成立一些职能机构分担林心远的责任。3.(1)广告职能应该增强2)成立专职的人力资源管理部门3)林心远的管理宽度太大了,应该减小(4)组织机构的重新设置会带来人事上的重要变动,(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学试卷四管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题一、单项选择题(每题1分,共15分)1。对企业的生产经营活动进行督查、督查、发现误差、采纳纠正措施等的工作是管理的()职能。A。计划B。。在做出能否收买其余企业的决策中,管理者一定从多个角度出发全面解析拟购企业的当前状况及可能的发展余地等状况,这时管理人员需要的技术主若是().A。诊断技术B。。技术技术“管理的十四项原则”是由()提出来的。。泰罗C、“构造追随战略"的管理学者是():()。成立重生产线C。向供应商订货D。改变薪水制度高层管理者的主要工作是:()A。。领导D。,有三个可行方案供选择:一是新建一个车间,二是扩建原有的一个车间,三是改造原有的一个车间。今后产品的市场可能出现高需求、中需求、低需求三种状况,每个可行方案在三种需求下的相应收益见下表:单位:万元方案自然状态高需求中需求低需求新建5020—18扩建4223-5改建20158假如用后悔值法进行决策,试问三种方案的优先选择序次是什么?()A。新建〉扩建〉〉新建>〉新建〉扩建D。扩建〉改建〉新建8、在事业部构造中,企业总部为:A。。,其最大的长处是有助于().A。。观察受训者的高层管理能力某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,:()A。困穷型B。。任务型11。当人们以为自己的酬劳与劳动之比与他人的酬劳与劳动之比相等时,就会有较大的激励作用,这类理论称为:()(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题12。某企业销售部门与生产部门因生产部门不可以准时供货而发生争吵,,发生矛盾的条件可以归纳到().。。计划拟定中的转动计划法是动向的、灵巧的,它的主要特点是()。A。按先期计划执行状况和内外环境变化,按期订正已有计划B。不停逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合按近细远粗的原则来拟定,防范对不确立性远期计划过早过死的安排以上三方面都是知识敏感型决策是指那些对时间要求(),而对质量要求()的决策。A。较高,,也较高C。不高,较高D不高,也不高管理控制工作的一般程序是()。A。成立控制标准→解析差异产生原由→采纳更正措施。B。采纳更正措施→解析差异产生原由→。成立控制标准→采纳更正措施→。解析差异产生原由→采纳更正措施→成立控制标准。二、多向选择题(每题2分,共10分,多项选择错选不得分,少选得1分)1。经过“霍桑试验”得出的结论有()。职工是“社会人”企业中存在“非正式组织”新式的领导能力在于提升职工的满足度存在着“霍桑效应”2。权变理论的主要看法是()。存在广泛适用的最好的管理理论和管理方法B。把企业看作是一个开放的系统,并把企业分成不一样的构造模式C。在组织的领导方方面不存在一种广泛适用的“最好的”或广泛不适用的“不好的"领导方式D。。把决策程序化的好处有()。。?环境复杂且不确立低层管理者拥有做出决策的能力和经验C。企业各部在地域上相当分别D。企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参加以及拟定决策的灵巧性5。希望理论以为,人们对工作的态度取决于对下述()联系的判断。A。努力-绩效B。努力-奖赏C。奖赏-个人目标D。绩效-奖赏E。绩效-个人目标三、名词解说(每题3分,共12分)管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题1。确立型决策2。。反响控制四、问答题(每题6分,共36分)“理想的行政组织系统”。计划与决策的差异和联系是什么?3。简述组织设计的原则。4。领导的权益根源是什么?5。。控制的必需性是什么?五、论述题(12分)依据希望理论,企业应如何对职工进行激励?六、事例解析题(15分)王新是一家生产小型机械的装置厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当日要办理的各种事物的清单。清上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要办理的,,王新与平时相同带着他的清单到达了办公室。他做的第一件事是审察工厂各班次督查人员呈奉上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作,各班次的督查人员被要求在当班结束时提交一份报告,说明这班次睁开了什么工作,发生了什么问题。看完前一天的报告后,王新平时要同他的几位主要手下人员开一个早会,会上他们决定关于报告中所反响的各种问题应采纳些什么措施。王新在白日也参加一些会议,,有些则是工厂的客户。其余,有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。,王新常常会发现一些问题,并将他们列入到他那待办理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长远计划工作,而这些活动是他改进工厂的长远生产效率所一定作的。他仿佛总是在办理某种危机,他不知道哪里出了问题。为何他就不可以以一种使自己不这么紧张的方式工作呢?问题:从管理职能的角度,可以对王新的工作做一种什么样的解析?2。如何解决王新紧张的工作方式?管理学试卷四答案一、单项选择题(每题1分,共15分)1-5,DCDAC;6—10,ABACD;11-15,AADCA二、多向选择题(每题2分,共10分,多项选择错选不得分,少选得1分);;;;5。ACD三、名词解说(每题3分,共12分)1。确立型决策:决策面对的问题的相关因素是确立的,。组织构造:是指组织的基本框架,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排,可以用复杂性、规范性和集权型三种特点来描述。3。领导职能:使组织成员在必定的组织环境中,经过管理者的指挥和协调,完成组织目标的过程。4。反响控制:是指将计划执行工作的结果与控制标准进行比较,发现误差并采纳措施纠正,、问答题(每题6分,共36分)1。简述韦伯的“理想的行政组织系统”的特点。存在明确的分工;按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级系统;依据经过正式考试或教育培训而获取的技术资格来选拔职工,并完成依据植物的要求来任用;除个别需要经过选举产生的公职之外,全部担当公职的人都是委任的;管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题管理学(罗宾斯著)试题