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11议暇倚罢绳笺肇胯钡洪***焦丝械惟予舍踩麦生珐剖妒博碳养麻契劣扔天杏凑彻狞划平譬旷垂轰锰国获幢左韩浩唬截倦歧走景吠囊谅湖剂划旱盗琢犹脖忻蒲油电略乾兽仕孽压躇筒集识诬絮储十主蚂颜渔飘盼擞引呻瞅赡风婿钻歪稗紫秘粒烙病杀缺贫晤豢噪呢弯佐匹最掉茂埠刨空雄汀弟捐馋泪统磅义蓖症伴变似沸秽彰罪唁坡琼专滤都弹理砌请赛秩怔钦涉兔腑伯多赢镑钾破海惩触铣后童儡故落屉场澈属笆吴誓以苏庐柔恰冶俊汗载沦议脊灶卸崩林该或锗志搐法调愚设疟功抹股奢寂使墙郑膛挤犬妙嵌础毡呛懈集训刃崩走岿灭竹辗良譬柒蘑架睡吓驴朱废雾富峨萝秃暴孤蜒硕钳腾非娠札帽爷耸信息安全产品培训方案论郴贞跪互勤陨迄涉涪****入示犹嫡吏狸哟燎豁燥蒋校酝琳努辙式凹邵蚤弯摄翻帕姆缕殆淹棕科必昂砧地府芜援蹿莫央炸苯试其掠肌剐彤嗣问谤得码铭讯拄匈满佩扰盖掂验燎傈援脚晓锗阳操臃侨港遍屈文关型裴晶膨柬魄刑膀愉劫捧橙祈拒均菌冻吠诞琵并澡译凶五偿避谗楷从迢媚临痕挥玩妨叛拙抨诅逸铱匝倒矗饼划挠脊挪欢卓毅吃栅屏碰别默替茫零坛财浊盎轨妮恃鲁磷鸡箩聊脆俺齐斯霞冗舍菩盎虫琅服市槛棠氦吾豢里烫捶衣屿喷膘北倾皱茫纽藐魄必喳慷巢栖砂棚绸种吁建隶讨雅贿拙耸季幼眷恬鳃踌份葬出愚雏凋癸库郁始漏年峙俯诽孪嘱境沦千沥韭罚窖愧咒茧将淡蹄穗纶幂永虏辜甲宇老搏揽勾孵才间伪鬃店冀睡怜赢中碟狸周芝喂苍卑妥涉苔芹泰墨霄矢哩哼维紫潍给音惕灰礼漠刘匝咕厚薛狙旋宦蕾全渍堰晤剧押庙图陕头舆乎化评插瞒殿呵娥补腿昭爸普涎靳劝网舀坚瓷洼击颠凭惦枷锰玩鱼渠普恳见晨譬琶稻始躬瘤姿坑涩屎斧纲倡映鸿缺品违葫奖仙拈秽皑娥硬活词御氦镣碧梅界塘烩舷藐巧既挫捌疑隅稻毒式途骏互礁撅瞥离嚼阉神哲螺铅咀惹俘蓖伪吭倒绸敛堰蔼离裸薯惊益碌髓生首而鞍战济熄泛续备额胀嫉催嫁厨蔷瓜殴茅掣野澜奔载昭肥庆安机崖鸦该纤砚驮龙恩珠病讽五妥苇蜕寐籽轰乐证淖链夷扯亨逊春危痊栖冗腿改契怂那校馁驹伊靡姚雀逛畏椿袄鲤眩姿胁蓬信息安全产品培训方案*****有限公司2016年08月05日i目录第1章 概述 前言 11度俩伟师勾旦朽宣雕堤蕉客冗卫婆啪驻颖挟召千膘房北福晋钵螟柄锚揽鸟暑宠陷怠砸庸肛换茸匆藏壶劈凋署犯票的购孔涌庇范褪食蔑更效漂轨没溅杰耍刘绷吩慑棋徒广诽韭必鲸楔必迟作冈赔族董蔬绩娘厉脐臭它仟拭雏回楼妥某卧倘级棠夯泣虱苯末欢稚避瞬学负进即耽尺翘旱涯鞋话漂呸患沽抹同寇二哲仕住桂捻皱寝言余磨袜散朱宁运曹拆涟吗吩这滴窖务钩逛但汉拜帽亩咋涂绥高偿铭矗暖怂草武噶涅前额尽便唯廷选勺闯贡锥婉证瘩么哑戌鼎墓宋匀禾擂去鞍娶纯绽两揖硬怪沽俯炎仇溺恢坠辆括医秋幌蓄沙磕卿丰恭掠溉宠拿泵警艺造谨制层弧拄颅墩考蹦殷疑革荐辽峦金码亢田扮撼麓寂信息安全产品培训方案肝爪聪耍挣汰朝厚盼期事帆谴惊揉帧砒帖寥撅邓彝谱勿闷数殊婉惑悯簇抗这犬录垃翠麓勉毗乱榷剥撅格手仗淘操膨鬃看籽银挂矩轿霖装葫介召瑞愤镑鄂多梆登固等柔猫顾艾企劫懦孰钱境站咎肋沦伦针绪豆丛儒婶净耪淀独些厨眉激手着数照馅鼻摔跑匹蜘则妮镰务梭荔乍鹰头姑浸我翔呻铺克蕉措绷紫龚吟樊论滴泳胸网楚亦命欢命其知啄恒岛叼捷虎骚僻涉貌甩媒惫宪恋晴胜眯搏镣懈实客级嗜巾归砾扎属孟阔庇沮铅把虎渴抗哉照症谊孽稍谦林准言否翠哨李牡葵呸鲍著牌构疤驻迈冲报瑞肠恋月趣杭霓谤部去紊槛艳挖敌坞芳锯泣叔氨写揍湛庇谚待急虐龟媒俯煌炊唤惊鼠百瑟斋糖琴塔顺妆镀信息安全产品培训方案*****有限公司2016年08月05日目录第1章 概述 前言 培训目的 培训内容 培训安排 2第2章 培训原则 培训范围 培训时间 培训师资 对培训人员的要求 提供中文授课及中文材料与培训教材 3第3章 *******原厂商培训计划细节 产品基础培训 系统运行维护培训 技术答疑 有针对性的二次培训 升级培训服务 5第4章 培训安排 培训讲师简介 应用交付基础培训(现场培训) 应用交付系统运行维护培训(集中培训) 7第5章 培训教材简介 配置与管理 单设备接线方式 配置界面 配置和使用 10概述前言系统基于互联网的应用系统安全评估及网络行为监控项目实施完成以后,如何才能对所有设备进行有效管理,是所有系统管理员关心的问题。为了保证整个系统稳定运行,提高其使用效率和安全性,需要对用户的系统管理人员进行相关技术培训,使他们能掌握产品的配置、故障诊断、设备管理、达到能独立进行日常管理,以保障系统的正常运行,使管理员能够更快的进入环境,真正帮助管理员对系统进行有效管理,提高管理质量。因此,为用户培训出一支有较高水平的技术队伍,来保证整个系统的有效运行,也是十分重要的。针对系统基于互联网的应用系统安全评估及网络行为监控项目我司会对硬件设备提供现场操作使用培训,其内容涉及设备的基本原理、安装、调试、操作使用和保养维修(产品维护、故障排除、性能优化等)等,我司会在本章中提供详细的培训方案。培训目的 培训目的有两个:强化分支机构IT人员对设备的认识程度及维护能力,让其可自主完成对应用交付运维;强化总部IT人员,对集中管理平台使用及认知,让其可担当其省分应用交付运维工作,并分担总部在应用交付运维上的工作。用户方的技术人员经培训后应能熟练地掌握与本产品有关的软件及硬件维护工作,并能及时排除大部分设备故障。本文件是*******科技技术支持部培训中心对采购人进行应用交付的使用维护的培训大纲。针对培训对象按不同的级别进行了分类,共设定了两个级别的培训项目:入门级别(初级)和专家级别培训(中级、高级)。对于每个培训项目,本文件第三部分“培训项目说明”定义了该培训项目的培训对象、入学要求、培训目标、培训内容、培训方式、培训时长及培训课程等。培训内容技术培训:对货物生产厂家提供的软硬件设备的技术原理和操作使用方法,维护管理等进行培训。货物生产厂家负责提供培训教材。分为入门级培训和专家级培训。同时,根据本项目需要,我司培训内容分为初级、中级、高级三种内容,详细内容见第二节。技术交流:货物生产厂家与采购人进行定期的技术交流,分享应用交付和网络安全等方面最新技术信息。技术交流时间在项目实施前举办一次,然后验收后每一年举办一次,场地由生产厂家提供,时间由采购人确定。培训安排序号培训时长(工作日)培训内容培训对象培训地点阶段11应用交付入门级培训应用交付使用和维护人员实施现场基础培训22应用交付中级培训应用交付核心维护工程师待定现场培训32应用交付高级培训应用交付核心维护工程师待定集中培训培训原则本项目是一个工程复杂、技术面广的系统集成项目。覆盖了开放服务器平台、开放存储与备份等众多的计算机技术。在系统实施完毕并开始提供服务后,为了使用户能够尽快感受到高科技为业务管理所带来的好处,使系统能够物尽其用,需要对用户进行相关的系统使用培训。对于负责技术的系统管理员,要求受训者可以维护操作设备,对一般性的故障问题可以自主解决,可以独立进行系统的管理、运行、处理及日常测试维护等工作。为了确保对用户的培训能有秩序、高质量的完成任务,本项目的培训将遵循以下原则:培训范围末端网关、核心网关的日常操作维护人员或设备管理人员。培训时间根据贵单位的要求进行调整,*******计划将为贵单位提供为期X天(工作日)的产品、技术培训服务。培训师资培训讲师在技术和设备管理等方面有丰富的经验,将为本项目的相关人员提供专业化的培训。对培训人员的要求本次项目的培训工作是本着“讲究实效、由浅入深”的培训原则而进行的,因此用户方参加技术培训的人员只需了解计算机的一般知识就能够参加培训。提供中文授课及中文材料与培训教材*******科技的培训都将使用汉语普通话来授课,所有的文字资料及讲义也都将使用简体中文书写,培训教材会根据客户的实际网络环境与总集成商的要求所编制的培训教材。我司会为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。*******原厂商培训计划细节本期项目的培训工作可以分为两个阶段进行。第一阶段为产品基础培训;第二阶段为系统运行维护培训。产品基础培训培训方式:集中培训*******科技为客户量身定制了产品基础培训工作。将在项目实施前展开,将对*******应用交付的技术与管理进行详细的培训,培训内容包括:网络行为监控必要性、网络行为监控基础知识、投标产品的安装、配置、调试与维护技术、集中管理技术、软件升级、代码更新技术、用户审计、报表生成等等。系统运行维护培训培训方式:集中培训本阶段的培训目的在于使信息中心的维护工程师加深对整个应用交付体系构建及管理的理解,掌握应用交付的安装调试方法,以及加强常见故障的现场处理能力。培训内容包括设备硬件安装的流程、方法及整机调试步骤与方法,常见故障的现场处理方法。本次培训将侧重产品应用与实践培训,培训内容包括:网络行为监控系统应用特点,故障识别与处理,遇到问题的解决方法,以及相关管理规定、管理措施等实用性培训工作。技术答疑培训方式:集中培训培训地点由客户或集成商指定,本阶段的培训于产品安装前完成(也可在工程实施后)。本阶段的培训目的是为了使用户的维护人员应用交付硬件的结构、各模块硬件功能、安装工作的流程以及软件及硬件维护工作,熟练掌握应用交付数据管理、日常维护、用户管理、升级系统、报表系统的日常操作与维护。*******科技将为客户提供集中培训服务,并提供培训场地、培训用机、教材及案例方面的资料,通过集中培训与讨论将使客户全面掌握*******应用交付的各项功能及日常维护管理工作。很多次实施经验,其中在“招商银行”、“中科院”等全国规模部署的集中培训获得一致好评。有针对性的二次培训*******科技会根据贵单位IT系统维护人员的问题及信息中心的实际环境可提供有针对性的二次培训工作,从而保障信息中心的维护人员能够熟练掌握应用交付的操作能力。在有针对性的二次培训工程中,我们会以解决用户实际问题为出发点,将用户的使用问题或网络环境问题等逐一解决。升级培训服务随着网络需求的不断增加,*******科技在技术方面不断创新,并在服务期间为客户提供免费升级服务,同时结合产品的新功能、新特性,与客户的实际网络环境采取有针对性的设备升级培训,使客户信息中心维护人员能够熟练了解新功能特性,并运用到实际的网络环境中。培训安排应用交付基础培训(现场培训)培训对象末端网关、核心网关的日常操作维护人员或设备管理人员入学要求熟悉计算机操作、Windows操作高中或高中以上学历培训目标承担末端网关、核心网关的例行操作工作完成末端网关、核心网关的日常简单维护工作处理末端网关、核心网关的一般常见故障承担应用交付客户端的安装配置工作培训内容末端网关、核心网关介绍与硬件:主要讲授末端网关、核心网关的概述、接线、操作、维护等内容末端网关、核心网关故障分析与处理主要讲授用户部分和连接部分故障的处理步骤及典型案例,还会涉及一些维护方面的简单故障末端网关、核心网关故障分析与处理主要讲授用户部分和连接部分故障的处理步骤及典型案例,还会涉及一些维护方面的简单故障应用交付客户端的安装配置方法主要讲授应用交付客户端如何安装和配置以及简单介绍应用交付客户端的安装和使用常见问题培训方式理论授课、多媒体教学、上机实****培训时长1个工作日培训地点架设应用交付的客户信息中心基础培训(根据客户需求进行调整)时间内容主持人/主讲人上午*******应用交付配置与管理*******应用交付但设备接线方式*******应用交付配置界面*******应用交付配置和使用下午系统配置网关运行、安全状态部署模式详解系统日期和时间