文档介绍：该【订单及售后处理流程纲要 】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【14】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【订单及售后处理流程纲要 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:1、审查订单能否设置正确物流企业和库房信息。2、审查订单购置商品信息和收货信息能否正确。3、依据买家备注、卖家备注相应改正订单信息。审单员勾选订单,点击①“般配物流”般配物流第一步设置物流企业勾选订单,点击②“批量设置物流”批量设置物流第二步设置库房改正产品信息是改正订单改正订单改正收货信息否第三步订单审查审查达成归并订单:系统在订单下载的时候会自动归并订单。但在特别状况下,对未归并的订单进行归并时,点击“归并订单”达成订单归并。撤消归并:选中需要撤消归并的点单,点击“撤消归并”按钮,达成订单撤消归并。订单挂起:针对临时不发货或许不真切发货的订单,我们可进行订单挂起操作。所有的订单下来以后,第一步看买家和卖家的备注,看能否有要求换快递的、改正商品信息、改换地点的。,也可自行改正。默认般配的快递是否与我们设置的一致。,能够全选50单所有审查下去。:注:黄色1、快递单(必选)功能必选2、发货单(可选)3、配货单,拣货单(可选)打单员依据:物流企业、订单标签、商品信息、查问条件等挑选订单进行打印第一步:第二步:打印配货单或选拣货单挑选待打印的订单第四步:打印快递单默认是那个物流企业名称开始打印选择打印机打印打印达成扫描第一单物流单号自动生成其余物流单号保留物流单号第三步:用发货单2,京东和当当有特定票据点击打印按钮选择打印机打印达成后保存打印打印达成打印达成。需要显示保留成功视状况定能否需要打配货单或拣货单,需要的话先打。视状况定是澡需要打印发货单,京东和当当有特定的发货单。。,第一个快递号用扫描枪扫或许手动输入,后边的快递号点“生成运单号”。退回订单:针对需要改正产品信息,收货信息的订单,我们需要将订单退回到待审订单列表,让客服人员进行改正达成。改正物流:勾选需要改正的订单,点击“改正物流”,达成物流信息的改正。改正库房:勾选需要改正的订单,点击“设置库房”,达成库房信息的改正。导出订单:在订单查问里,依据查问条件挑选,结果以Excel表格的格式导出订单信息。:扫描快递单、扫描产品条形、扫描发货人职工号、称重扫描发货员扫描快递单时,系统自动考证订单能否有效。点击订单扫1、假如该订单有退款,扫描时会提示,该订单已第一步描按钮退款,将停止发货。2、假如有顾客在商铺拍下第二个订单,系统会提醒“存在同名订单,能否退回归并”,发货员将第二步扫描快递单停止发货,退回订单。扫描产品是扫描产品第三步第四步否扫描成功后淘宝、拍怕、当当、京东等平台,该订单发货状态自动更新为已发货,快递企业及单号也公布。,全选订单点同步订单即可。很迅速,但不可以检测出买家备注更新,新下同名订单,和退货订单。,需要用到扫描枪,先扫快递单,列出订单里的商品信息,再扫描商品条形码,保证商品不会错拿,多发和少发。:直营店退货与分销商退货在已发货订单里选好订单,,买家直接申请退款,订单就会到售后服务里的直营店退货管理中。查问出相应的订单点订单退货办理。