1 / 2
文档名称:

酒店前厅部会议接待服务流程与规范.doc

格式:doc   大小:88KB   页数:2页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

酒店前厅部会议接待服务流程与规范.doc

上传人:夏天教育 2024/4/16 文件大小:88 KB

下载得到文件列表

酒店前厅部会议接待服务流程与规范.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【酒店前厅部会议接待服务流程与规范 】是由【夏天教育】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【酒店前厅部会议接待服务流程与规范 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。酒店前厅部会议招待服务流程与规范流程名称服务程序准备工作招待会议团队信息储藏)在会议召开前一天,招待员查对公关营销部预定处下发的会议招待通知单中的信息,如发现问题或疑问,应实时联系预定处核实有关内容2)查对无误后,依据每个团队资料要求的房间数及房型,从空屋表中找出并做预分房。预分房时要确立相对集中的会议预分房号并为会务组安排凑近电梯的房间3)将预分房号码写在会议团队预分房报表上并分送礼宾处、客房部4)在房态表上注明预分房5)按每个团队的房间和每间房的人数为每个客人准备房卡,注明姓名、房间号、离店日期和团队编号6)把房卡装入会议团队欢迎袋中,信封上注明团队编号和房号并通知客房部做好准备工作。如有客人的留言或信函也一定放入团队欢迎袋中7)准备好会务组要求供给的会议资料(如团队用餐地址、开会地址和详细日程安排))会务组人员到店后,招待员问清其团号、人数、房数并找出该会议团队的有关资料2)再次与会务组人员核实房间数、人数等信息后,将预先准备好的会议资料交给会务组人员3)请会务组人员填写会议住宿登记表并检查其有效证件4)因会议房间由会务组一致安排,因此招待员应依据会务组需要的房间数目,实时将房卡交与会务组并请其在会议用房统计表上署名(会议用房统计表上要求注明开房日期、时间、房号、共计房数)(5)关于会务组划走的房间,应立刻将房间状态改为入住状态并通知楼层有客人入住及房号6)依据会务组的要求对房间电话进行开闭,实时通知总机,并将会务组的要求以书面形式确认,请会务组负责人署名认同7)会议招待过程中,暂时改正和增添的项目许多时,应随时保持同会务组与销售处的联系,(1)每班次招待员下班前,要对会议用房表进行统计,统计内容有时间、日期、房号、房间总数、人数等(2)实时将用房信息输入电脑并注明会务组房号和会务组负责人的联系电话,以便解决迟报到会议客人的询问有关说明编制人员编制日期审查人员审查日期同意人员同意日期

最近更新

厉行节约反对浪费存在问题范文四篇 8页

《化合反应和分解反应》作业设计方案-2023-20.. 5页

复合分位数回归在线性时间序列下的应用的开题.. 2页

基坑支护系统的变形机理及施工控制的研究的开.. 2页

基于量子谐振子模型的聚类算法研究的开题报告.. 2页

基于自组装化学镀工艺的柔性覆铜镍板的研制中.. 2页

基于红外投影的驾驶员头部姿势探测实验系统的.. 2页

肿瘤免疫医学课件ppt 59页

基于特征点集合的遥感图像配准的开题报告 2页

2024年年度个人总结[精品15篇] 48页

2024年年会节目通知范文8篇 14页

基于消费者估值偏差的卖方销售策略研究的开题.. 2页

2024年干敏性皮肤用什么护肤品好 5页

基于有源钳位交错反激光伏并网微型逆变器研究.. 2页

基于无序信号的布里渊光相干反射技术研究中期.. 2页

基于数据挖掘的高校教学数据分析研究开题报告.. 2页

基于效应先导分析的典型环境样品有机毒物鉴别.. 2页

基于手掌纹理与色泽分析的支气管哮喘病证诊断.. 2页

基于小波变换的地球化学数据降噪处理及异常提.. 2页

2024年工程部工作计划15篇 51页

基于声纳图像处理的投饲与鲟鱼资源量关系研究.. 2页

2024年工程管理部年终工作总结范文 12页

2024年工程款协议(15篇) 38页

老年慢性病病理培训 65页

老年人肺部感染(秦永明课件) 97页

2022-2023学年全国初中八年级上物理人教版同步.. 13页

2024年日历(A4打印版)中英文Word 6页

卫生技术人员高级职称评审病案分析报告 肛周脓.. 4页

菊粉检测方法 1页

生物酶辅助提取菊粉的方法 10页