文档介绍：该【酒店前台管理补充规定 】是由【夏天教育】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【酒店前台管理补充规定 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。XX酒店前台管理补充规定为进一步加强酒店的前台管理,规范操作流程,特制订酒店前台管理补充规定,具体如下:一、 前台收银员负责前台备用金、营业款的日常管理,每日收取营业款次日上午及时存入酒店账户,不得坐支现金。二、前台领班负责日常营业用发票的管理,按先进先出的原则使用,不得拆本使用,按营业使用情况填列发票日报表,严格管理,不得非正常使用,否则,处票面金额20%的罚款。发票存根项目填列完整,发票存根及时上交财务,不得丢失,并做好班次的交接工作。三、前台领班负责收据的管理工作,根据收款收据开具的时间顺序,依次开具,作废应全联粘贴,前台收银员应妥善保管好所开收据存根,并做好班次的交接工作。四、XX花园酒店办理的储值卡的客户消费,必须持卡消费。否则,由当班人负责,该部门负责人、部门主管负连带责任,出现损失,由当班人负责。五、 前台收银员每天的班次交接,应包括当日的报表、现金、发票及应补签外签单据等未尽事项,交接工作不得脱节。六、 餐厅收银员不得随意让客户签单, 如有领导安排的特殊情况,吧台人员应在三日内收回消费款。否则,由当班人负责全部费用。七、客房待退款的管理:凭押金收据退客人带待退款,特殊情况,凭客人身份证复印件和客人收待退款收条退款,否则,不予办理。八、 前台电脑不得存XX花园酒店文本数据,否则,按质检条例处罚。九、 前台接待,严格按集团接待流程及制度办理, 特殊情况三日内手续补齐。十、 前台人员及时了解外签客户信息,出现异常情况及时与部门负责人及应收主管联系,避免出现坏账、呆死账。十一、 原XX花园酒店前台管理制度不做修改部分继续有效,修改部分,以修改后的规定为准。XXXX酒店财务部XX年X月X日