1 / 11
文档名称:

酒店销售年终总结计划报告.doc

格式:doc   大小:30KB   页数:11页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

酒店销售年终总结计划报告.doc

上传人:夏天教育 2024/4/16 文件大小:30 KB

下载得到文件列表

酒店销售年终总结计划报告.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【酒店销售年终总结计划报告 】是由【夏天教育】上传分享,文档一共【11】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【酒店销售年终总结计划报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告????????????????...最新优选完满版范文介绍????????????????酒店销售年关总结报告我们满腔信心地迎来20XX年。过去的一年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强者意的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋斗进步,在新一年里努力再创绚烂。一,以效益为目标,抓好销售工作1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整,不断扩大销售队伍,增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子解析,提升销售业绩主若是管理好销售人员,下达科学、合理的销售指标,激励大家的工作责任心和主动性。2、客源结构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上,拓展增加了团队房、网络订房等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比率,相应地按比率分解指标。这样,下达给销售员的指标才有据可依,分解指标合理,能促进销售业绩的提升,进而能使酒店下达酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告1????????????????...最新优选完满版范文介绍????????????????的经营指标如期完成。3、餐、房提成奖励。依照本酒店市场定位的特色,以款待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主,以网络订房、团队房等为辅的营销策略,拟定了对销售部人员按高出每个月销售指标后恩赐以必然比率提成的奖励。这一奖励政策,极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。4、投诉办理。销售部直接服务客人,也是客人咨咨询题、反响情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着”贵宾至上、服务第一”的要旨,销售部款待并稳当办理宾客的大大小小的投诉,为酒店减少了经济损失,争取了很多的酒店回头客。其他,销售部按酒店领导的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作,直接赢得了销售业绩的明显上涨。二,依照客户反响,酒店仍存三类问题一年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是明显的。但不可以忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告2酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告????????????????...最新优选完满版范文介绍????????????????等反响建议,有些是酒店质检或部门自查所发现的。1、设施设施不尽完满。特别是客房的桌椅棱角破坏、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。2、服务技术有待提升。一表现在服务技术人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店还没有拟定一整套规范的系统的确实可行的”激励模式”;三服务技术随意性等个体行为较严重。3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。屡次出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不齐整,礼仪礼貌不主动,款待服务不周到,办理应变不灵便。其他,干净卫生不仔细,设施维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。经过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鼓舞着全店上下增强自信,抖擞精神,弘扬成绩,整改问题。并将拟定新一年度的治理目标、经营指标和工作计划,以指导20XX年酒店及部门各项工作的全面睁开和详细推行。依照目前酒店酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告3酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告????????????????...最新优选完满版范文介绍????????????????情况,第一成立”以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的睁开支售工作,我们销售部拟定了20XX年的工作计划,并在工作中渐渐推行。针对营销部的工作职能,我们拟定了市场营销部20XX年工作计划,现在向大家作一个报告:一、成立酒店营销客户通讯联系网。今年重点工作之一成立完满的客户档案,对贵宾按签单重点客户,会议款待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,如期拜会新老客户,保护好客户关系。二、开拓市场,成立灵便的激励营销体系。营销代表推行工作日记志,每工作日必定完成拜会两户新客户,三户老客户,四个联系电话,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合核查营销代表。三、热情款待,服务周密。款待集体、会议、客户,要做到全程追踪服务,注意服酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告4酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告????????????????...最新优选完满版范文介绍????????????????务形象和仪表,热情周密。制作贵宾建议反响检查表,向客户征采建议,认识客户的需求,及时调整营销方案。四、做好市场检查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集,认识旅游业,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和款待服务动向,为酒店总经理室供应全面,真实,及时的信息,以便拟定营销决讲和灵便的销售方案。五、亲近合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,亲近配合,依照宾客的需求,主动与酒店其他部门亲近联系,互相当合,充分发挥酒店整体营销活力,创立效益。市场营销部是负责对外办理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提大声誉,成立优异公众形象的一个重要窗口,拟定营销方案起到顾问和助手的作用,它对酒店劝导营销渠道,开拓市场,提升经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里,希望各部门在工作中合作快乐,携手为酒店创立佳绩。酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告5酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告酒店销售年关总结计划报告

最近更新

勉县北师大版五年级上册期末学业质量监测数学.. 14页

制冷专业安全知识考核试题及答案 8页

初中生综合素质自我陈述报告(精选6篇) 5页

初中九年级自我陈述报告(精选6篇) 5页

农村污水管道返水工程方案 3页

六年级下册数学单元测试题人教版(含答案) 11页

八年级语文学情分析【三篇】 10页

全国甲卷2023高考化学真题试卷及答案解析整理.. 2页

人教部编版语文六年级下册第二单元考试题5(多.. 15页

人教版四年级数学下册教学反思 29页

2024年阳光助残活动总结范文(通用5篇) 9页

人教版六年级数学下册第三单元综合测试卷含答.. 16页

人教版六年级下册数学第三单元圆柱与圆锥过关.. 14页

2024年防诈骗心得体会合集15篇 27页

人教版三年级数学下册第四单元教材分析 2页

人教版一年级数学下册第二单元《 练习四 》教.. 2页

2024年防灾减灾方案范文 17页

人教六年级下册数学第三单元 圆柱同步测试卷(.. 3页

2024年防溺水横幅的标语(精选160句) 9页

2024年防溺水教案集合8篇 21页

2024年防溺水征文(精选39篇) 14页

甲状腺疾病的流行病学与预防 27页

抗负过载双室供油装置与方法 5页

小学数学一年级下册《找规律》说课稿 8页

僧伽吒经上部描写版b 47页

中成药注射剂的合理配伍与使用基础规范 5页

以旧换新备案申请书[5篇范例] 2页

《WindowsServer2012网络操作系统项目教程(第.. 27页

直腿后滚翻 25页

运营部平衡计分卡考核办法 10页