文档介绍：该【重点学习新公共服务理论体会 】是由【花双韵芝】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【重点学习新公共服务理论体会 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。学****新公共服务理论服务,而不是掌舵》意会一、新公共服务的理论基础和基本看法所谓“新公共服务”所谓“新公共服务”,指的是对于公共行政在以公民为中心的治理系统中所饰演的角色的一套理念。“新公共服务”理论有四个基础理论:民主社会的公民权理论、民主社会的公民权理论、社区和公民社会模型、组织人本主义和组织对话理论以及后现代公共行政理论。新公共服务理论基本看法有:1、服务于公民,而不是为顾客服务:即公共利益源于对共同价值准则的对话磋商,而不是个体自我利益的简单相加。所以,公事员不但是关注“顾客”的需求,并且更要关注建设政府与公民之间、公民和公民之间的相信与合作关系。公民是一个更广大环境中权益的享受者和责任的担当者,顾客则不一样样,由于顾客并无共同的目的,相反他们试图使其自己的个人利益尽可能地充分实现。2、追求公共利益:即公共行政官员必然致力于成立集体的共同的公共利益观,这个目标不是由个人选择的驱动下找到解决问题的方案,而是要创办共享利益和共同责任。政府的作用将更多地表此刻把人们齐集到逍遥自在、真挚对话的环境中,共商社会应当选择的发展方向,还有责任保证经由这些程序而产生的解决方案完满符合公正和公正的规范,保证公共利益居于主导地位。3、超越公司家身份,重视公民权和公共服务,假如公事员和公民都致力于为社会1做出存心义的贡献,那么公共利益就会获取更好的实现。拥有公司家精神的管理者的行为忧如表示公共资本就是他们自己的财富。行政官员有责任经过担当公共资源的管理员、公共组织的监察者、公民权益和民主对话的促使者、社区参加的催化剂以及基层领导等角色来为公民服务。他们不只要分享权益,经过人民来工作,通过中介服务来解决公共问题,并且还必然将其在治理过程中的角色从头定位为负责任的参加者,而非公司家。4、战略地思虑,民主地行动。即知足公共需要的政策和项目,经过集体努力和协作的过程,能够获取最有效并且最负责任的贯彻和履行。5、责任其实不是单调的,即公事员不该当但是关注市场,他们也应当关注宪法和法律,关注社会价值观、政治行为准则、职业标准和公民利益。公共行政官员对制度和标准都负有责任。这些制度和标准包含公共利益、宪法法律、其余机构、其余层次的政府、媒体、职业标准、社区价值看法和价值标准、环境要素、民主规范、公民需要在内的各样制度和标准等复杂要素的综合影响。6、政府的职能是服务,而不是掌,即公事员愈来愈重要的作用就在于帮助公民表达和实现他们的共同利益,而非试图在新的方向上控制或驾御他们。其角色从控制转变成议程安排、使有关各方坐到一同,为促使公共问题的解决进行磋商、供应便利,不是服务的直接供应者,而是调停者、中介者甚或评判员。7、重视人,而不但是重视生产率:即公共组织及其所参加的网络,假如能在尊敬全部人的基础上经过合作和共同领导的过程来运,它们最后就更有可能获取成功。公共行政官员既不像传统公共行政理论所以为的那样但是需要保障和组织一种官僚职业的雇员,也不像新公共管理理论所主张的那样但是市场的参加者,他们的动机和酬劳远不但是一个薪资或保障的问题,他们希望与他人的生活有所差别,所以要分享领导权,它拥有相互尊敬、相互适应和相互支持的特色。二、新公共服务理论对成立服务型政府的启迪1、在政府的职能和主旨上,政府应当把服务民众作为政府存在、运转和发展的根本主旨,关注公民对政府公共服务的价值偏好,重视公民所反应的诸多问题并且有针对性地负责任地加以解决。2、在政府的管理理念上应当坚持以人为本,踊跃主动地对社会公民的需求做出反应,并采纳有效的举措实现民众的需乞降利益;在管理方式上,政府应当实行民主管理,实行电子政务,做到政务公然;在服务内容上,政府应急公民之所需,为公民和社会供应实时、方便、周祥和人性化的服务。3、在交流渠道上政府应成立卓有见效的民众反应系统,以真确实现“权为民所赋,利为民所谋”。4、在监察拘束系统上,政府应当第一自律,同时自觉接受公民社会的监察。5、在管理手段上,应尽可能让公民参加公共行政。第一,更多的参加能够有助于知足公民对其声音受关注以及其需要和利益获取知足和追求的希望。第二,跟着政府对更为宽泛的信息根源、创办力根源以及解决方案根源的开发,更多的参加能够改良公共政策的质量。第三,跟着参加同结果更为利害有关,对政策过程的更多参加有助于政策的履行。第四,更多的参加能够回应付增添政府透明度和加强政府责任的要求。第五,更多的参加可能会增添对政府的公共相信度。第六,更多的参加能够有助于迎接一个不停出现的尊敬事物的挑战。第七,更多的参加可以为一些新式合作关系的产生创办可能性。第八,更多的参加能够使民众更为见多识广。第九,在一个民主政体中,需要做的正确事情恰好是更多的参加。连续阅读