文档介绍：该【北大光华人力资源 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【97】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【北大光华人力资源 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。(一)人力资源管理管理的体系构成组织设计与部门职能划分岗位设置与定员工作分析与职务说明书岗位测评与定级薪资体系设计绩效考核体系设计企业核心理念典型人物与事件各系统理念典型人物与事件各种配套管理制度企业文化体系全员激励体系设计管理制度体系文化理念的物化体现2021/10/101素质商数外智力、:知识、经验、技能?智商想象力、推理力、思考力、洞察力、内智力:注意力、记忆力、观察力、理解力内省力、创造力?乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性成功商数情商敏感性怀疑性幻想性事故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性??逆境商信念、自信心、意志力容挫力、乐观性2021/10/102知识素质社会学心理学行为科学、人文科学相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识有关政策、法律、历史、政治等知识计算机应用、外语等工具性知识哲学、思维科学、学****方法知识“飞机型”知识结构2021/10/103领导者的经验领导经验直接经验间接经验自己成功的经验自己失败的教训研究古今中外成功或失败案例自己熟悉的人成功或失败案例文学、影视作品中的相关案例2021/10/104成功领导者善于总结各种相关经验经验是积累出来的;只要善于总结、善于学****经验会以几倍于年龄增长的速度增长;对于不善于总结和学****的人,经验不会与年龄同步增长;一个工作10年的人,其经验可能比一个工作30年的人还要丰富:只要他善于总结!你善于总结吗?善于学****吗?你的经验与年龄增长同步吗?2021/10/105如何总结经验从自己最成功管理行为中总结经验;从自己最失败的管理行为中总结教训从著名的成功案例中学****经验和教训从自己熟悉的人的成功或失败中吸取经验和教训;从文学作品描述的相关案例中学****经验教训;从电影、电视塑造的人物经历中学****经验2021/10/106能力素质专业能力:与自己分管的工作相关的专业知识、技能、经验?领导能力:领导者的三大能力:权威、决策、激励管理协调能力:纵向协调与横向协调能力人际关系能力:黄金定律与白金法则?公共关系能力:一般公关与特殊公关?学****能力:学****新知识、新技能的能力2021/10/107关于专业能力1、领导者对与分管工作相关的专业,应具备一定的操作能力,这方面的能力越高,越有利于管理工作的展开;2、职级越接近专业操作岗位的管理者,对专业素质要求越高。职级越远要求相对越小些,但是,最好不要完全外行。3、有时,由于某种原因,管理者分管了自己确实外行的工作,就要在尽短的时间内,学****有关知识和技能,提高专业素质。4、更多的时候,需要借助外脑弥补专业素质的不足。2021/10/108领导者的双重身份1、每一个领导者都有两种身份:管理者和领导者。2、车间主任在全厂范围内是管理者,但是,在车间内部就是领导者。3、在全厂范围管理职能的实现,在很大程度上取决于对车间领导的效果。所以,一定的领导能力是成功管理者必备素质。3、管理者的管理行为对内表现为领导行为,对外主要表现为协调行为:上下级关系协调、同级关系协调。2021/10/109关于人际关系能力1、处理人际关系有两大原则:黄金定律和白金法则。2、黄金定律:“你要让人怎样对你,你就先怎样对人”;3、白金法则:“人需要你怎样对他,你就怎样对他”。4、活用两大原则,处理人际关系将无往不胜。2021/10/1010