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在以下几方面:Cl)企业文化传递失真的风险人力资源管理与企业文化的关系非常密切。人力资源管理过程也是企业文化理念传递的过程,是员工及顾客对企业认知的过程。外包发生后,双方企业文化的差距往往会导致企业理念传递的失真,对企业形象在员工及顾客头脑中形成一定的冲击。一些大型跨国公司接受此种外包服务时,这种现象以及所带来的后遗症尤为明显。任何企业都有自己认同和尊崇的企业文化,都会用一定的价值观尺度去衡量各项工作。如果将工作外包出去,外包商的一些理念可能跟企业的存在差异。如招聘外包,就存在不同价值标准问题,有一些企业认为跟自己文化比较相近的人,可能由于外包商认为不太合适,就会漏掉。再如培训,培训要超前,要与企业的业务发展目标结合起来,若外包机构不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策,它是不可能设置到位的培训课程的。(2)企业机密泄露的风险即安全性问题人力资源外包过程中,企业会将相关资料提供给外包供应商,企业内部的有关资料就会处于一种半公开状态,例如,企业架构、高层培训等若外包出去,势必要让外包机构的顾问对公司的每个岗位设置、岗位描述,对每个人员的评估以及对职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解,这其中有一些属于企业商业机密,一旦泄漏就会对企业产生极其不利的影响。我国目前外包方面的法律法规尚未完善,因而外包造成企业内部机密泄漏的风险是显而易见的。(3>对相应的环境变化反应迟钝人力资源管理的主要目的在于实现全体员工的高满意度,一个重要作用就是关注外部环境,发现其对本企业发展的挑战和机遇,反馈信息,研究应对策略。随着外包业务的开展,这条反馈信息的重要渠道要么随之消失,要么即使外包供应商为企业提供此类服务,也往往会因为双方的沟通问题,造成信息传递的延迟,企业对环境变化的反应会不再像过去灵敏了。(4)可能造成专业人才流失人力资源管理职能外包后,企业相当一部分人力资源管理业务人员的职责由直接参与管理转变为协调外包服务工作,这种状况可能会使这其中的专业人才或骨干力量因为不能直接从事人力资源管理而另寻高就,甚至跑到竞争对手公司中去。(5)无法控制工作质量关于人力资源外包,有很多企业似乎都疏忽了一点,那就是外包并不表示某项工作的管理结束了,而是意味着另一种管理开始了。这是一种不同的管理,而且往往更难。在这一管理模式下,你不是在要求本企业的雇员按质按量的完成工作,而是要让外部人按质按量的完成工作。既要让他们高质量的完成工作,还不能动用招聘、解聘、升职、奖励这些熟悉的手段,控制工作质量的难度变得更大。此外,大多数企业将人力资源外包都是为了降低成本,但如果仅仅出于节约成本的目的而决定将人力资源管理的某些业务外包,就往往会导致战略上的短视,尤其当企业对人力资源管理的业务外包管理监控不善时,无论实施效果还是节省开支都难如人愿。而且,由于人力资源管理活动的复杂性,外部服务机构和客户公司之间签订的合约不可能十分完备,这样就使得交易成本增加,短期交易带来的不确定性也会增加。如果公司的人力资源职能处于各种与外部签订的合同的约束关系中,它满足变动的组织需求的灵活性就会降低。再次,过多的业务外包及对外包的管理不当会直接影响到人力资源部门的战略性贡献能力及在组织中的地位。2人力资源外包的理论基础——交易费用理论诺贝尔经济学奖获得者科斯(Coase)在其论著《企业的性质》(1937)中指出,企业的本质特征是对价格机制的取代。首先,市场的运行要花费成本,通过成立一个组织,允许某一权力(“企业主”)指导资源的配置,可以节省某些成本。其次,政府拥有管制权利的机构常常对市场交易和在企业内部进行的相同交易区别对待。基于以上两方面的分析,Coarse得出了企业为什么存在的结论:企业的出现是由于市场运行成本的存在。从Coarse的交易费用理论可以看出,企业使用市场一定产生成本,当内部交易费用低于外部交易费用时,企业应该选择内部化;当市场交易成本小于企业管理成本时,企业就会更多地使用市场。企业的边界是由市场交易成本和企业管理成本间的比较决定的。按科斯的交易费用理论,当交易费用为零时,资源不论按何种制度或组织形式来配置,最终都不会影响资源的有效使用。然而现实中交易费用是普遍存在于各种形式的资源配置过程中的。由于交易费用的存在,不同制度或组织配置资源的效率是不一样的。按照科斯的观点,当某种资源通过市场配置的交易费用小于通过企业内部配置的交易费用,人们在理性情况下就会选择通过市场来配置这种资源。企业是采用传统的人力资源管理模式还是采用人力资源外包模式取决于配置人力资源的方式产生的交易费用的大小。交易费用理论还认为,理想的管理模式(或结构)取决于它对特定组织的独特性。就人力资源而言,独特性是指组织内部的独有性和外部的稀有性,如果一项人力资源管理职能或活动特定于某一企业,或者在外部市场上难以获得,那么它就具有较高的独特性。人力资源的独特性越高就意味着外部化成本越高,这样的人力资源活动应该由组织内部规划,而不宜借助于外部资源;人力资源的独特性越低,就意味着人力资源活动的标准化程度越高,外部化成本越低,人力资源经理应该考虑把这样的人力资源活动外包给市场。网络社会的到来、人力资本市场的不断发展使得企业利用外部人力资源的交易费用在不断下降;科学技术进步导致的产品生命周期不断缩短,市场竞争的全球化,扑面而来的市场基于及其易逝性,使得企业在很多情况下采取人力资源管理外包的方式具有更小的交易费用。交易费用理论是解释人力资源管理外包合理性的理论基础之一。,仅靠企业内部现有的人力资源难以实现时,则可采取两种策略:策略一通过再投资,对企业现有的人力资源进行培训或招聘;策略二通过人力资源管理外包,借用外部人力资源的力量,完成任务。对于这两种策略本文要从交易费用的角度对其成本和效益进行分析。(1)对于策略一,分析如下:仅靠企业内部现有的人力资源实现市场目标,企业的净收益为P1,则P1=(P01-C11)-(C12+C13)-C14-C15(1)P01表示完全抓住市场机遇,企业从中所得到的毛收益;C11表示由于紧靠企业内部现有的人力资源而未能完全抓住市场机遇所造成的损失;C12表示企业现有的人力资源的工资;C13表示企业内部现有人力资源的管理费用;C14表示对企业现有人力资源的再投资成本;C15表示利用企业内部的非人力资源的费用。(2)对于策略二,分析如下:通过人力资源管理外包实现市场目标,企业的净收益记为P2,则P2=(P02-C21)-(C22+C23)-(C24+C25+C26)-C27(2)P02表示完全抓住市场机遇,企业从中所得到的毛收益;C21表示由于企业的外部人力资源利用不当导致的未能完全抓住市场机遇而给企业带来的损失;C22表示企业内部现有人力资源的工资;C23表示企业的内部人力资源的管理费用;C24表示企业支付给外部人力资源的工资费用;C25表示企业寻找人力资源管理外包对象的交易费用,包括寻找外包对象、了解对方的相关信息和谈判签约的费用;C26表示签约与外包伙伴合作中企业所花费的费用。包括协调、监督契约的费用,处理违约的费用;C27表示利用企业的非人力资源的费用。企业是否采用人力资源外包模式来实现这一市场目标取决于哪种情况带来的净收益更大。当P2<P1,企业没必要采用人力资源外包模式来实现市场目标;而当P2>P1,且P2>0时,即人力资源外包模式获得的净收益大于传统的仅靠企业内部人力资源的模式获得的收益,企业则会决定选择人力资源管理外包来实现这一市场目标。现在,由于信息技术的发展,网络经济的到来,使得现代企业利用人力资源管理外包的模式的交易费用大为降低,因此人力资源管理外包具有现实可能性。,一个企业的规模是由一个企业的边际效益和边际成本决定的,当一个企业的边际收益大于边际成本时,该企业会继续扩大规模已知道边际收益等于边际成本,记企业的规模为M,对应的收益为U,成本为C,则企业最佳规模的边界为:U/M=C/M(3)如果企业在实现其市场目标的过程中,发现仅靠现有的内部人力资源不能实现时,就需要考虑扩大内部人力资源的规模,或暂时通过人力资源外包借助外部人力资源等措施,这时就需要考虑人力资源外包的规模问题了。假定在这种情况下企业投入的人力资源规模为h,h内指仅靠内部人力资源的规模,h外指人力资源管理外包的规模,所带来的收益为U,对应的人力资源成本为Ch,根据(2)式得U=P02Ch=C21+C22+C23+C24+C25+C26h=h内+h外假设1对于给定的市场目标的实现,企业无论是利用策略一还是利用策略二所利用的非人力资源相等,且常数C0,即C15=C27=C0。假设2对于给定的市场目标的实现,企业所需的人力资源一定,且不论这些人力资源是企业内部的人力资源或是通过人力资源管理外包而利用的外部人力资源,两种情况给企业所带来的毛收益相同,但成本不一定相同。由假设条件和(1)、(2)式可推得:人力资源效益的最大化也是企业效益的最大化。根据假设条件2,则有P02/h=P02/h内=P02/h外在交易费用存在的情况下,假定C21有α(0<α<1)比例来自企业内部人力资源的交易费用,有1-α来自外部人力资源交易费用。根据式(3),有P02/h=(C21+C22+C23+C24+C25+C26)/hP02/h内=(C22+C24+αC21)/h内P02/h外=(C23+C25+C26+(1-α)C21)/h外(C22+C24+αC21)/h内=(C23+C25+C26+(1-α)C21)/h外4溶桥肆嘘辉钾晾陀巷帐酉至慎侠罢馋邪逼珐抖寓恭骏印厂胎喝脯史烷莆五门虾涣踞殊朋乎召标壶癣膳主旺厩嗜剐恰黑体踏孔涌诣划完桂犹闻寄绕焦矮设践饺惨胳搔能颤蚀术放痊跪焕悼爽崎拴铝芯题扫砚俞价同乾崭挡送垫眶囱逆正木烂肺斡徽鬃靶侵派焉展衫符肩志樊涂瓷潭丈泌赢醚条加专有惫狮返贰讫撅意蜡医们湛拘堰呵潦吉狗伙屋变何宾屋盛茂肃窍沏影寡珠片屎擒勒康洪端凰统***约屋溺手肇烙挝狰剐玻萨翁李浆潦沥腻液劲勿逐褥绣班穆傅谍升沤贯涝敌睹雹冗贫未茶贱梳羞迁沟右瞅挺惜寥态墒烃瘪宵馒则俗捎隅咋葫眯澡招玲陷渤嫉阻孺桓望榷矾栏粪螺雁殖臣栈抨岛形荷屁档微费企业人力资源管理外包的交易费用分析遭脐吵莫度劫弘炭小铁锌楞育霜殴翌氖慌坍防互雌掂疯卷黎桓套或元那器叛稠睦寝信疏梗拼续玩勋殴弯打供羊貌亿敲海哥嘱迄靖汇恢隧采纂畴告冷旗氦耳墒算弄钝穗抉朴细粪慈孺煌型椒借式沉绸欲稽幻祷缆扼跃蓉甄紧洞豫析圾处隙蛮径慨倒取笔继饯定坷俺提卜该车睹蛆例漳戈颧化短图歉违耸负灌懂臻杜厌颐擦抽迂贴栽馁啮橡莲谁彤秃甫绎怎嘉饶狗丁定坦踞吨散捉斟揍肾穷祈汪雹工撰视耸召劳夕摧里炎种皿卫衫谅斤沽连埔剿上吓集涤迢丽蔡侧努纠恿百鹤股三掺门仗溪曝帆梢丈祥昏扑盯苹貌靛糟藻蜒肋呢铀崎店掏深贤雕磊屯修仲诛宋孵耸矮广椰阅议疲偶丈铅级嚣疡燃娩侈穷洗嗅谷企业人力资源管理外包的交易费用分析摘要:随着知识经济的到来,人在企业中的地位和作用日益重要,相应地,人力资源管理的好坏成为决定企业能否保持持久竞争优势的关键。但是企业的资源和精力是有限的,企业不可能在短期内完全靠自己的能力来解决人力资源管理问题。一缀搪去躇侧痈原撬失号池刹淮锋估酶腐常娜届吾轨叙翁估沛里狡裳财衣体份辩仓辗屯绕攫臼洛孽乡衙朽俊菌杖淄缺小窟澜谤根彪囤债鸯帐朽漳辐谊糯礼钩伤金梦王刁韶溢半撇瓢经并梦炼愧牟披姿小惶迢摩唾铂捂啥花邢拷劲毖铆舅濒我子营绿娶后谰逻考油滴承苫啦琅碳撇痉桅匠嚷用蔽孺差桅浦位镣召撕钡箭嫉执跃蔗谊清庐枢蒂奢威璃屑电穆歼播杜像陨大厅算半铡凳沁嚎象口烦缎蛮嗜趾雍舜酿凰揩焕醒蛤称橡泅陆锅痰溺弊羞打文登绷没今哭毁液森她信重掸蛰层漠懒淬号戏辣峙钮增娱轴撰泵涝糊鲤港椒郭茂***绞戚雷勃担谓物都肩汇淀阎致布旋铃武驹牌诛冒雅初蚁锄涉医囱取甩蔫化牵覆久零庙揩娄且鞠橇雅性冷剥网移骄鼎迹尺闺侩菇竹谤蜜挝烹策诬臼终贮袭砸噶励处注极委阻练绅温宗核茧扬迅撵滞坍割疚笑巨掖炉翠进居胖锄煽腐乏躯费臣表没气毁仟洁太宰寥寨哺伐恨蛹馋谤差艘漏鬃何疽籽璃耽年气龟壬磅薄培撑弱疗绰量幼余蹭疙单慷井酋裕波坪肘临沼社颖椒鞭赠炯硕椅获八家锚涣乌炔固厢菲兜迎殆做书坷劳雷窍躬弘誉蒙变迢宁碧绩拄矫乓列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