1 / 4
文档名称:

《服务中的人际交往作业设计方案-旅游心理学》.docx

格式:docx   大小:25KB   页数:4页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

《服务中的人际交往作业设计方案-旅游心理学》.docx

上传人:zzz 2024/4/16 文件大小:25 KB

下载得到文件列表

《服务中的人际交往作业设计方案-旅游心理学》.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【《服务中的人际交往作业设计方案-旅游心理学》 】是由【zzz】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【《服务中的人际交往作业设计方案-旅游心理学》 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。《服务中的人际交往》作业设计方案第一课时一、作业目标:;;。二、作业内容::通过阅读相关教材和资料,了解人际交往的定义、原则和重要性;:分析服务行业中成功与失败的人际交往案例,总结成功案例的共同特点;:进行人际交往的角色扮演,模拟不同场景下的人际交往过程;:就服务中的人际交往问题展开小组讨论,分享经验和建议;:撰写个人对于人际交往的理解和体会,总结本次作业的收获和心得。三、作业安排::分组学****人际交往的理论知识,准备案例分析;:角色扮演活动,进行实际操作和体验;:小组讨论,交流心得和体会;:个人总结,撰写作业报告。四、作业评价::40%:20%:20%:10%:10%五、第二课时一、课程背景《服务中的人际交往》是一门旨在培养学生在服务行业中进行有效人际交往的能力的课程。在服务行业中,良好的人际关系是成功的关键,因此这门课程将帮助学生学****如何建立和维护与客户、同事和上司之间的良好关系。二、课程目标1. 了解人际交往的重要性,以及在服务行业中的应用。2. 培养学生的沟通技巧和情绪管理能力。3. 帮助学生建立积极的人际关系,促进团队合作和工作效率。4. 提高学生在服务行业中的职业素养和可持续发展能力。三、课程内容1. 人际交往的基本原则和技巧2. 沟通方式和技巧3. 情绪管理和冲突处理4. 建立和维护良好的人际关系5. 团队合作和协作能力6. 职业素养和可持续发展能力四、教学方法1. 理论讲授:通过教师讲解、PPT演示等形式传授相关知识和技能。2. 案例分析:通过真实案例分析和讨论,帮助学生理解人际交往的实际应用。3. 角色扮演:让学生进行角色扮演练****提高他们的沟通技巧和情绪管理能力。4. 小组讨论:组织学生进行小组讨论,促进团队合作和协作能力的培养。五、作业设计1. 个人总结:要求学生每周总结一次学****收获和感悟,并提交个人总结报告。2. 团队合作项目:组织学生分组进行团队合作项目,要求他们在项目中展现良好的人际交往能力。3. 角色扮演作业:指定学生进行角色扮演演练,并提交反思报告,分析自己在人际交往中的优缺点和改进措施。4. 阅读分析论文:要求学生选择一篇关于人际交往的论文进行分析,并撰写书面报告。六、评价标准1. 个人总结报告:考虑学生的文字表达能力、思维深度和人际交往心得。2. 团队合作项目:考虑团队合作的效果、学生的带头能力和沟通协调能力。3. 角色扮演反思报告:考虑学生对自身行为和表现的分析和反思,以及对改进措施的总结。4. 阅读分析论文:考虑学生对论文的理解和分析水平,以及书面表达能力和学术素养。七、课程结束考核课程结束时,将组织学生进行综合考核,考察他们在人际交往方面的能力和表现。考核形式包括笔试、口试和实际操作,以全面评价学生的学****成果和能力水平。通过《服务中的人际交往》这门课程的学****学生将能够获得在服务行业中进行有效人际交往的能力,提高自身的职业素养和可持续发展能力,为未来的职业发展打下良好的基础。