文档介绍：该【物业工作总结3000字-工作总结 】是由【帅气的小哥哥】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业工作总结3000字-工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。-------------------------------------------------------------------精品合同推荐-------------------------------------------------------------物业工作总结3000字_工作总结-------------------------------------------------------------------精品合同推荐-------------------------------------------------------------【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。准备了?物业工作总结3000字?,供大家参考! 20**年完美时空物业部工程团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下,充分调动广阔员工的积极性,以提升物业管理效劳为根底,以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷〞为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作 一、加强管理,持续改良 1、完善配套设施 自业主入住之后,完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,2024年工程领导工程及人员协调进行各方处理,弥补缺乏,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况,完美时空物业部制定并完善各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事件时能够沉着应对,消除平安隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大,业主交费难,工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改良节能措施,不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,工程部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷、快速、详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理 根据完美时空实际情况,物业部年初制定了详细的培训方案,力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会,通过工程、客服、保安知识的交叉培训,使员工物业知识全面化。 6、平安防范管理 : 火灾是物业平安管理的最大“敌人〞,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以工程经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其讲解消防知识。在2024年x月x日举行了完美时空园区消防演****提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。 : 为了保障园区业主的平安,完美时空安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防〞措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于完美时空园区平安管理的出色,因此被海淀区评为综合治安优秀园区。 7、环境管理 、管理园区绿化、绿植公司,对园区绿化、绿植实行合理搭配,突出特点,到达自然、和谐、放松的效果。同时,祛除疾病,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。 ,利国利民。节约、回收资源,受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。 ,提升园区环境品质,物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁,在清洁过程中派专人跟进、监督,严把质量关,通过干净、整洁的大厦外观,优化园区环境。 8、客户效劳 “贴心管家小组〞专人负责、更好的为业主提供贴心效劳,每周针对收费情况开会分析总结工作经验,不但使效劳品质有所提升,而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组〞成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃,根本完成了公司的收费指标,减轻了公司的支出压力。 ,大厦外制作楼牌号,方便了园区来访客户,同时也大大提升了园区大厦品质。 ,制作宣传栏,向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况,并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。 ,以消除彼此抱怨情绪,建立邻里和谐。如:a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信屡次协调,最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多,影响同层其他公司人员用卫生间,物业部通过改造卫生间,增加蹲位和大量细致的沟通工作,最终将矛盾化解。 ,针对投诉内容进行分类,由相应部门处理,争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。 、积极地与业主进行沟通,宣传物业部的工作及公司的效劳理念,创造时机及条件营造良好的气氛,引导并控制舆论导向。 二、优质效劳、赢得赞赏 1、由于物业管理效劳的提升,赢得了业主的信赖,本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次,其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次,良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。 2、今年夏天a402完美××公司,有一配电箱的总开关频繁跳闸,严重影响了业主的正常办公,物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查,最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单项超负荷掉闸,为了保证业主的正常工作不受影响,工程技术人员避开正常工作时间段,在午夜加班加点解决该项问题,工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。 3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一局部,为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行,工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修,更换易损部件,本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便,ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点,经过工程技术人员的反复论证,决定进行分段检修,最终完成了检修工作,ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。 4、垃圾分类工作达标,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了相关制度及流程,配置了相关设施,相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解,使垃圾分类工作最终高质量有序进行,受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。