文档介绍：个人客户答谢会操作手册
目录
个人客户答谢会的定位
个人客户答谢会的运作
一、个产会的定位
是公司为表彰优秀的代理人而为其举办专场客户答谢会
个人客户答谢会的立意是感谢,所有内容均需围绕感谢来安排
二、个产会的运作
事前
事中
事后
成立功能小组,根据具体事项进行分工
课件组:课件、串词、个人介绍VCR、音乐、与主持人、主讲人、致辞人沟通等;
物品组:进门礼品、签单奖品、花(桌花、台花、胸花)
资料、小点心、个人海报、场地接洽、横幅、投影仪、相机等
礼仪组:引领现场抽奖签单后礼品派送等;
事前
一、场地的联系和确定(根据客户分类和数量)
二、物品准备
三、预约主讲人、主持人、致辞人,桌长、并充分沟通
四、确定答谢会的流程及所有课件
五、设备的准备
六、客户的筛选和预约
七、功能组的碰头分工会
1、确定主办个产会时间(最好提前一周和内勤联系)
2、预定主办酒店(宽敞、典雅的酒店为宜)
3、提前到酒店考察
确定会场的大小,能容纳的空间,各桌之间相对空余的空间
确定横幅的悬挂尺寸和位置、个人海报张贴处;
确定当天酒店的服务人员数量及服务项目,确定菜谱;
试听酒店的音响状况,确定投影和电脑的安装位置,落实电源是否正常工作;
确定从酒店大堂进口到达会议厅的路线,重点是转弯处的落实。
一、场地的联系和确定
二、物品准备
进门礼品
根据季节、节气和客户的特征选购(如:玩偶、抱枕、套杯等)
1)礼品的选购
注意:礼品大气,包装漂亮,但要控制价格
2)资料的准备
桌面上摆放的资料
报纸、公司介绍、签单意向书
白纸和签字笔
二、物品准备
花(桌花、台花、胸花)、小零食、点心、茶叶、酒水
横幅(包括主标题和副标题)
主标题:中人寿×××荣誉表彰暨尊贵客户答谢酒会
副标题:
经理:“恭喜×××荣获十大经理人”
主任:“恭喜×××荣获十佳业务主任”
业务员:“恭喜×××成功晋升业务主任”“恭喜×××荣获勇攀高峰奖”
新人:“恭喜×××荣获新人卓越奖”“恭喜×××荣获璀璨新星奖”
3)其他物品
三、主持人、主讲人等沟通
主持人:要提前准备好当天的主持稿(特别是对当天的主办人、主讲人及奖品的包装内容要提前沟通确定),并熟练预演、表达通畅、感情自然丰富,语速表达不可太慢,严格控制时间。
主讲人:熟练掌握投影片内容,且严格控制时间,并能在现场与客户进行有效沟通和互动,需要熟练预演,以30分钟讲解为宜。
桌长:每桌1-2位,负责和客户沟通和促成