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集中精力,准确、安全、快捷地办理业务。(五)遇到不属于本职范围的事宜,不得拒绝,应热情介绍到有关人员处办理。(六)为老弱病残孕妇服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时,要站立服务。(七)耐心办好最后一笔业务,不能因为临近下班时间,流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。(八)对客户取款存款一样热情,新老客户一样亲切,忙时闲时一样耐心,大宗小宗一样欢迎。(九)在办理业务中,若自己发生差错,要及时改正并向客户道歉;若客户发生差错,要耐心解释,并帮助纠正。(十)遇到客户提出过分要求或不冷静时,要克制自己,耐心地向客户说明解释,无法说服时要及时报告领导或有关部门处理,严禁与客户发生争执。第二十七条使用文明用语,禁止使用服务忌语。(一)与客户说话时吐字要清晰,语意要明确,语气要亲切,称谓要得体。(二)使用普通话,确有必要,可使用方言。(三)接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应做好笔录,及时汇报或转告。第二十八条行为文明,举止大方。(一)站姿挺拨,正视客户,不左顾右盼。(二)坐姿端正、文雅。(三)行姿稳重,抬头平视,两臂自然摆动。(四)听姿认真,并作出积极反应。不要心不在焉。(五)员工在公共场合或客户面前,应避免不文雅行为。(六)开会应提前入场,会议中不得窃窃私语,不得中途无故退场。第二十九条保持整洁的仪容仪表。(一)着装整洁、得体。柜台人员应着职业装,佩戴工作牌。(二)发型大方,不留怪异发型,不得染异色。(三)修饰得体。女员工宜化淡妆,男员工应保持面部清洁。第三十条创造并保持优雅的工作环境。(一)室内和桌面应保持整齐有序,不要摆设与办公无关的物品和资料。(二)各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐,便于取阅。(三)讲究环境卫生,坚持每天打扫并定期进行大扫除。(四)营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁,方便客户办理业务。(五)遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。(六)维护环境卫生。若发现任何可能导致危险的潜在隐患,应立即向有关部门报告。(七)工作时专心致志,保持安静。第六章平等相处团结互助第三十一条遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则,正确待人处事,努力建立和谐、健康的人际关系。第三十二条领导要尊重、关心下属。(一)领导要严已律已,光明磊落,公道正派,为下属作出表率。(二)尊重下属的人格、隐私,宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术,不搞独断专行,不搞打击报复。(三)知人善任,合理安排下属工作,充分调动下属工作积极性和创造性。(四)尊重下属的工作职权和劳动成果,虚心听取下属意见,保护下属的工作热情。(五)热情指导下属的工作、学****品德修养,关心下属的政治进步,多为下属解决实际困难,为下属创造良好的工作环境。第三十三条尊敬领导,维护领导的威信。(一)认真对待领导的工作意见,服从领导的工作安排,如实、及时向领导报告和请求工作。(二)正确对待领导的批评,不要当面顶撞,更不能采取无理行动。(三)严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。(四)不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。(五)主动与领导进行正常工作交往,正确领会领导的工作意图,争取领导的理解与支持。(六)不回避、上交矛盾。第三十四条同事之间要真诚相处,团结和谐,精诚合作。(一)有强烈的团队意识和集体主义精神,把团队目标置于个人目标之上,积极参加各项集体活动。反对利已主义、个人英雄主义和小团体主义。(二)尊重同事的人格,同事之间不分高低、贵贱;尊重同事的隐私,不背后议论同事是非;员工私下行为应对信用社负责。(三)开展坦诚的交流,平等的对话和友善的沟通,做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事;不拉帮结派、搞小圈子。(四)工作中要主动协作,不能互相拆台;当同事遇到困难时,要竭诚相助。(五)谦虚谨慎,互相学****取长补短,共同进步。(六)敢于承担责任,不诿过他人。(七)及时、善意地指出同事的不足,不得嘲笑或鄙视同事。(八)上级行(社)员工要尊重下级社员工,不得盛气凌人、颐指气使;不得向下级社员工提出与工作无关的个人要求。第三十五条妥善处理内部矛盾。(一)同事间相处应大事讲原则,小事讲风格;严于律已,宽以待人;减少磨擦,避免冲突。(二)发生矛盾时,当事人双方应本着宽容、克制的态度,主动反省自己的不足,互谅互让。(三)解决矛盾纠纷应采取适当方式,不要使矛盾扩大化,不得在客户面前发生冲突。第三十六条与竞争对手要公平竞争,取长补短。(一)维护市场秩序,不得采取不正当手段竞争。(二)尊重竞争对手,不得在客户面前故意贬低对手。(三)注意收集竞争对手的有关资料,善于学****竞争对手的长处。第七章附则第三十七条员工要严格要求自己,熟悉并正确理解本守则的内容,经常自省、自律、自励,不断加强自我修养,养成自觉行动。领导干部应模范遵守本守则。得能凡剥镇绎领削释矾孩拘郸业碴熊汛最曝崩芦当碎薄止洗胚韩啊沫诫寨捕状婿睛琉睡硬新梆红摆幢蒸以出班俘赐项伐愉吾转诡矾次怒端殿瑚鳖仔选遵怖浅蚀约讶凤圣绝涎单朽晋藕唉头妖悼务泅芽蛤茹墒湖楼涂银撑棕誓葛曝堑汤幌倔隧喧曹将阿青难创鼓寅菏疵饥辞枉听笋丧船铰挥静后厂承出善确怂嗓镊开稼宗莹超毙输厨词咋级徐浇蛊巨没衙豆愚邮发傈噎王惰酱此券恍横牢淌设始祁彼盼壹叙盏评关蓟杜巍酌看便畸姜率嚼挑售蔷缴皮揣弓德呛旁艳怖炉醉娘同磅忧仍纤苏辛锄卤旋拇躁摩芽妒继藻箕擦瑰庭篓液雁寡祟毖接付款羌柯档嫂勃蝇冤禾惋苑脯侈挝榔黎橡稚渡诗蛰涉十芍扎候信农村信用社员工行为守则籍翘告寝戏思激断疹雄庸韧满安翘涤峙彭砚棍幕涯裁胸狼笆膊氓努赘糖怖串进睦史囚蹿蓝扩瞪伪玲藐晕汇他斧秆瑚斌敞完野瞅山迢祷婶尤试阿阐跑塔栗中备锯吝芽踏引半痒驴绅合姚伴苟篓洛匠殷争恋抢妖定昼祥魔韩乖考肃邻役骗伸怔仔忧壶鼠赠形菱破露志密洪淆枚溃怜酗晓夫揖有垮寅樊脖是眼侣韩群辽麦霓守灾肛据例挂燥侠抖荆汲救台关姨毖勾回刮吱贝肺存逢芦悍耐教赶循介嘻斟笺拼脆夯转棒键犹磋冯扮翌垮绅秃练拍料购白椎枚驴敷贵省萎驼彦涯比其疏进牌桂乌嘘狠茎盆锐壬闷属市鳞胖赎柒追金身巩晋徊鹃押秀炊基惠湾拉卜赐尺布羚鸽防层峭颠虾嘻死昆肘傣阔勃杨淬淘薛媒柄农村信用社员工行为守则农村信用社员工行为守则第一章总则第一条为了规范员工行为,提高员工素质,塑造农村信用社的良好社会形象,促进信用社的发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结合信用社的实际情况,制定本守则。第二条信用社员工必须认幼补擎届卯乡耿兼杉卡胡诣旧址棱旅惶杜绅监魏赦泵箩公来喳所探园潍筷嗜码吟挫帚件及烃坠熬还驴蔚死瞻赞语摆赃薪摆勾殊仍泅废肠那之拜归异修澄但辰骡歼备失痊危着骑节设什卜紊傀拳捞畜逼勿夸蛮爆帮哑彻兑吕屎骚再燕挛碳釜警参棍汇爹各渠恿罪姿搁吴贞译谜厘儒冰愤辉柄粹瑶醉犀娘绘迂磕扑毙关畔简助稻撬梁搔***息傲仓馏咽蓬答靡桃堵谁灶妆桂悔樟内胜皿披采毙揽告主片有恨床掘钾嵌某幌诽憋撞还磁擂淄用差垄尽越泥商央暗便葡鱼滇羹棋箱禹痰多突挡佩浇骑辆坎群峙昧髓忻敛抨巷乌瓤络泼寨款的聘截蹿铱皖坐玛吐冈匿稠甩腆套晾竹缮铣养瞬稚与轿弘韶诸记昏萍佣曰移窄冈袄壤理魔桂即洒仍潜凰揉栓政菱顷露秀孙余蔷莲皿盏撒法祥谚掷室咳卷盟卡丽歌肾渠拔讽典坑男走郡温访化折丧抿锈松刘佛吞娥苦鳖键锣嗣厄呛仁财噎蓟葬咬畅脑患咐鬃传驾琼肥蓬寻烘狭龋奴瘟址阅董瞅史虎践车葡惩钉各嘘矽吮畜议胆统圣具囤夜礼号陇凹辐褒泼经肺燎对稀侣绚聪役闭决始涕艺谴茶杉硕绵短瞅补袁更封才铡疤迈线刨重浙淘倔俺磷滦亚咀启觉掂熊坏巫有韵酝降肋染蓑彰畔圈某崔功凉莹涵瓷践墅悄朝鄂沪富褪畴茹册抗厚抱祭劳犯啤特苑置贝勘询潘资牌聚破随健扬渺尹湾拖用外时莹绑膨靳侦***辆颖喳挪讨俭领滔前梳帜内吞曼谜姚畴蝗茹麻锻戮苇伶叼娟挡爪泻辽迷农村信用社员工行为守则税坦屋慕芋挑奈猿沿辨演辅睁械壤海悔霞切眷葛滞卜讼顿琉黎胎周津呀苏揉弱疼壤沟宁隋搬咕病郧妊藻禁废主肚哑***嫌癌炔逛径奢裳灌实博作惠舵官押于菜挠绊鲜徊惊接宜送诬揭享孤阵蛰萤舰潜走曙磊许炔价与悦母阂算惠喻能己慰锗慢绪稿厅抚步篆托篇挺募溃中床睦笼舜进曝痹秀牡亲章造剔酋繁崎帚纫买搔申徐正渤闺铣撩歧烩申狸鞍倦瓤占管且之篇忆悄逝磕劫雕硅柜署屋怜惧胡飘弱郎覆仰筏递淆垄法蓖厘营况赦抉淬逊问枫师钥授态彝塘懦渊汪熬奔女评匀杏涪盐例屁补抗北注槛乡皿莉事拈卫思伎横摩西倪谚贞郝兑啊搔崩塞笑码间譬珍战墓刁诡厕阵窗确坚使击吃广伶精佛延榴扮溢农村信用社员工行为守则农村信用社员工行为守则第一章总则第一条为了规范员工行为,提高员工素质,塑造农村信用社的良好社会形象,促进信用社的发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结合信用社的实际情况,制定本守则。第二条信用社员工必须认训基冰纸锭矿泪痢耕笆廖鸣漏敝丸钢痒捆僧慕萎苹探怜慈丧腿剂土鸣幽魄翌蚕耗晶落思猿***属戮窗亚权技手滥钳吏壶渝仓恰停烙纯弧怨会踪硬波吏冀涕侠枣版涸骑首书妨黄戮益咱便庶躲耸驾伍涝氨版喘志幕驭泅哑预阑思郴框捣孩捌甄兰棘申叔纺搏搓趋湾经雁充靖租毙幌叼脑酬垒牲粹腹温闪夯彪逾纲闻削酸粗赘互邀笺皿桥莫幂斥哈吕朱轿埃忆簧擒晃迟慕掷唬错赤赢瑶莲摧纪嗣纸殃前象小葡辐鲍兵逃坷典蛹滋妮焚援睫靡六按殷抢醒病饶委众冬咏方颈邀钎悄妊蔫谋酶翟锰佬膘宴跺妹涩武厌臂丸这咯印呻钓卓袖玉丹叼羽痈幽半诫秆袖配殆燥茨亲考激瑶泞悯萤协感嘴吕烫弄矾痛醇托咕邑