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首先,我可以从产品知识入手,在了解技术知识的同时,认真分析市场信息,及时制定营销计划,及时跟进客户,分析客户数据。其次,我经常与其他销售人员经常沟通和沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案,共同改进。我们要时刻开发新客户,同时要不断将竞争对手中的客户进行分类,把最有可能使用我们产品的客户作为重要客户,重点关注最近有项目的客户,根据他们的需求分配访问次数。努力推广榜单,从而达到销售的目的。 在分析客户时,我们必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群体是成功的关键。我在过去六个月里做了什么 的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极,力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的`关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学****人要不断的学****才能进步。首先要学****我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学****沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学****一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。 我要给自己定一个明确的目标,同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在下半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。半年个人工作总结3 在公司,我负责前台工作,主要包括接待、收发文件、电话转接、登记、人员出入的大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人员安排和办公空间清洁。 想要做好前台工作,就要对前台工作的重要性有一个认识。这个职位不仅体现了公司的形象;也是外国客户对公司的第一印象。所以,从接待开始,就要做好。良好的开始是成功的一半。我觉得,无论哪个岗位,无论什么工作,都是公司整体组织架构的一部分,都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识,我进一步思考做好自己的工作。 以下是我上半年工作总结: 一、上下班前,整理好前台物品,检查所有电器是否完好,电源是否关闭,看当天备忘录还有什么要做的。前台大堂是一个随时保持干净的地方。干净吗?日报要整理好,发现饮水不足,及时打电话订购。保持充足的饮用水供应。在前台检查文具,看有没有需要及时订购的,尤其是夏天要保证足够的饮用水供应。 第二,收到传真时,要注意对方是发给谁的,,避免收到垃圾文件。然后将收到的传真文件及时发送给下属,以免耽误工作进程。 三、收发特快专递,要做好登记记录,发件人的姓名和联系方式,单位和单位名称。及时向收件人分发或通知已签署的文件。还需要记录签名时间,以便日后查找快递邮件。发快递的时候,填写公司名称和地址,联系人,联系方式,仔细核对,确认后再发。同时记录发件人、发件时间、公司地址、联系人、联系方式,以便以后查找地址和联系电话。保留已发快件的底单,以便及时查询快件的具体情况。 第四,前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访的客人时,你应该立即起身主动打招呼。第一个来访的客人,你要问对方的名字,搞清楚谁有事,知道客人的目的,通知相关负责人。找公司老板的时候要问对方有没有约好,然后领着去老板办公室,泡茶送客人,然后悄悄离开。带客人的时候还要考虑是把客人留在大堂、会议室还是办公室主任。给客人端茶时,要双手奉上,微笑,耐心细致,亲切大方。稍等片刻后,请立即通知负责人。 五、转接电话,注意礼貌用语,使用标准用语,您好!我怎么帮你?问对方在找谁。有什么事,请了解情况后转给相关负责人,并熟悉公司内部人员的办公电话,以便快速转接或联系。如果对方是广告、促销、互联网等与公司无关的电话,礼貌拒绝。如果对方是找老板或者哪个经理要联系方式,就问对方情况,看有没有必要把联系方式告知对方老板或者经理。领导打电话,也要亲切问候!六、文具管理,每周清点文具一次,看哪些文具不够,及时通知相关负责人购买,公司员工应及时登记文具。 七、员工订餐,每天上午10点后开始清点员工订餐,及时呼叫送餐人员,确保每个人都有饭吃。对于老板点菜,我们要认真对待,争取在11点前确定老板是否需要点菜。如果订单晚了,你就不能订购了。 八、前台周边环境卫生,在打扫卫生的过程中,要小心,很多细节容易被忽略。比如地毯下的灰尘,墙缝里的垃圾,公司招牌上的灰尘,玻璃窗上的灰尘等等。更重要的是及时捡起地上的垃圾,保持干净。 九、值班安排,日常值班人员安排,尽量保证公平轮流值班,统计夜间加班人员,看他们是否需要点菜,通知夜间加班人员值班,督促值班人员关好门窗,检查电源关闭,锁好门,值班人员周末应准时到达,不得提前离开。 十、完成领导同事交办的其他具体工作。 在前台工作了半年,工作内容并不复杂细致。我觉得自己在工作中还有很多需要改进的地方,也有很多不足,比如有时候工作不够集中,不够细致,主观能动性差。这些都是我需要改进的地方。希望自己在新的一年里能够努力工作,勤奋工作,为公司做出更多的贡献。半年个人工作总结4 上半年,XX乡党委、政府紧密围绕在县委、县政府的统一领导下,认真贯彻县十二届五次全委会和县十六届三次人代会精神,抢抓灾后重建、扩大内需、试验区建设“三大机遇”,围绕“抓发展,保稳定,惠民生,正风气”的工作目标,以加快发展为主题,狠抓各项工作落实,全面完成了上半年各项工作目标。 一、上半年主要工作情况 (一)招商引资工作成效显著 通过积极对外联系,1-6月完成招商引资100万元;完成固定资产投资6000万元,税收收入3万元,工业投资300万元,引入民间资金590万元,都占全年目标任务的60%;实现农民人均纯收入增长6个百分点,占全年目标任务的57%。 (二)项目工作有序进行 1、场镇建设。通过进一步完善场镇规划,我乡启动了创业园二期建设,包括建设文化活动中心、派出所、车站,完善场镇功能,完成主要街道的硬化、绿化、亮化,改善场镇环境。目前该项目已经完成“三通一平”,主体工程正在建设中。 2、“一镇一园”建设。按照“一镇一园”建设要求,我乡规划以马鞍山水库为核心,以小米塘村为基础,辐射石桅子村、鸿河村、玉亭村,依托现有国优精品脐橙,在小米塘村新发展1000亩观赏性强的伏季水果,引进从事园林园艺和餐饮娱乐的业主,建成集特色产业区、花香农居区、休闲观光区为一体的万亩休闲观光园。目前已经完成前期各项规划工作。 3、土地整理项目。上半年,我乡启动了五盛村、三岔河村土地整理项目,目前已完成前期工作,投劳600个,投资8万元,新建基础道路3公里,扩建路基6公里,调整土地14亩。同时我乡采取吸引外来业主规模流转土地,在清堰社区、同善村等共流转土地1300亩用于种植核桃,完成全年目标任务的52%。 4、新村扶贫工作。我乡做好了小米塘村新村扶贫前期工作,通过积极与对口部门联系,已落实规划点选取、项目资金、土地流转、道路建设测试等,整治山平塘2口,落实产业发展1000亩。 (三)认真落实安全稳定工作 我乡狠抓安全生产管理,通过举办安全知识进村入户,在全乡范围开展安全隐患排查和治理工作,并层层落实安全责任,目前无安全事故发生。同时认真做好了信访稳定工作,坚持对村(社区)不稳定因素进行一周一排查,及时妥善解决了信访问题,没有发生非正常上京、到省、市上访人员,没有出现群体性突发事件,社会稳定发展。 (四)惠民富民工作效果明显 截止6月份,全乡新型农村养老保险参保人数达5731人。培训返乡农民工320人,占全年目标的'53%。建村文化活动室11个,,书架22个,光碟500余张,电脑22台。完成了城乡低保普查、土坯房调查、五保产权调查及残疾人换证等工作,土坯房改造7户。开展好了计生“三结合”工作,%。同时大力开展城乡环境综合整治,通过广泛宣传,落实工作责任,配备保洁人员、垃圾筒,开展大扫除等活动,目前场镇经营秩序规范,车辆摆放有序,街道路面整洁,道路畅通。 (五)切实加强干部队伍管理 为进一步规范干部队伍管理,我乡制定了严格机关事务管理规定,明确干部外出公示、财经纪律等制度,加强了对干部的培训教育,提高了干部依法行政的能力和水平。同时扎实推进农村新型基层治理机制建设,充分发挥村民议事监督会工作职能,使村两委决策更加公开化、透明化,有效推动了农村各项工作发展。 虽然XX乡在上半年取得了一些成绩,但也应看到还存在一定的问题,如招商引资工作还需加强、农业产业化发展还不够完善等。为此,在下半年,XX将重点开展以下工作: