文档介绍：市长专线工作总结范文
【第一篇】:
信访专线工作总结,市长专线工作总结前进在发展中提升服务为加强和改进新时期群众工作,推进服务型政府建设,进一步拓展和畅通信访渠道,密切党委、政府与人民群众的联系,2017年X月2日,XX市信访局于正式开通书记、市长信访专线电话。一年来,在随州市委、市政府的高度重视和正确领导下,我们积极探索、开拓创新,专线电话办理工作逐步制度化,规范划,有效化解了一大批群众关注、反映强烈的民生问题。截止今年7月底,书记、市长信访专线电话受理中心共接到群众来电2050件,主要集中在劳动社保、征地补偿、城建城管、环境保护、社会治安等与民生密切相关的领域,76个网络成员单位认真受理专线电话办公室交办的有效电话,努力做到“件件有着落,事事有回音”,为人民群众解决了一批生产生活中的难事。现就我们一年来的工作进行总结,并以此为契机不断提高专线电话的办理质量和水平,更好地为经济社会发展服务。
一、完善制度,建立网络,发挥信访专线电话的整体功效建立健全规章制度,摸索出一套规范化、科学化的工作方法,对确保和提高书记、市长信访专线电话办理工作行为规范、运转协调、监管有力至关重要。在开展信访专线电话工作中市委办公室、市政府办公室印发了《关于加强和规范-1-书记市长信访专线电话工作的通知》,市信访局制定了《随州市办信办网办电工作细则》等一系列规章制度,对书记、市长信访专线电话的工作制度、工作机制、工作职责、工作原则、工作程序、电话用语等方面都给予了明确规定,具有很强的指
导性、操作性,使信访专线电话有章可循。建立了76个网络成员单位,各成员单位主要负责人为办理信访专线电话的分管领导,一名工作人员具体办理,通过互联网与书记、市长信访专线电话受理中心互通互动。各责任单位可通过随州信访网后台,接收、受理、回复专线电话办公室交办的群众来电,来电群众可通过查询码进入随州信访网查询回复情况。在实际工作中,信访专线电话一头连着党和政府,一头连着基层和群众,建立良好的工作机制,形成无障碍便民服务通道,是发挥信访专线电话作用的关键。工作一年来,我们已初步建立了以下工作机制:关于加强和规范-1-书记市长信访专线电话工作的通知》,市信访局制定了《随州市办信办网办电工作细则》等一系列规章制度,对书记、市长信访专线电话的工作制度、工作机制、工作