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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..合同编号:产品质量保证协议甲方:地址:邮编:电话:传真:乙方:地址:邮编:电话:传真:Pageof13:..年月日合同目录一、定义二、协调与授权三、变更控制四、标准认可与检验代表五、可靠性试验六、体系要求七、批量交货质量检验要求八、质量目标九、样品管理与资料提供十、质量保证条款十一、保换、保修条款十二、技术支持十三、索赔十四、协议终止十五、争议解决十六、支给件管理十七、其他Pageof13:..本协议是甲乙双方签署的《交易基本合同》(或双方之间的有效订单,以下统称“采购合同”)的附件,与采购合同构成一个统一的整体,同时生效。双方本着自愿协商、平等互利的原则,就甲方向乙方采购产品有关乙方质量保证事宜进行共同协商,达成如下协议:一、:指经甲方授权许可由乙方生产的产品,产品出厂标准应不低于同类产品的国家、行业标准或经双方确认的产品检验标准。产品组成部分包括物理器件、整体设计、软件程序。:由于乙方原因或其他非甲方及甲方客户原因而有质量问题或缺陷的产品。产品质量问题包括物理性的和技术性的;产品质量问题的界定范围为:(1)各项硬性指标达不到技术规范的标准值(如果没有明确限定的,以国家、行业统一技术标准执行);(2)性能描述(如稳定性、可靠性等)与实际不符;(3)功能不符:得不到预期的、正确的、要求的输出,产品输出了不应有的输出;(4)外观不良:与双方确认的标准或封样不符;(5)其他与双方确认的检验标准不符的情况。:定义为乙方产品在以下任何一种情况出现的不良品:(1)甲方进厂检验时;(2)甲方在线生产时。(3)甲方客户检验时、在线生产时、最终用户处发现的不良品。二、协调与授权乙方要指定能够协调乙方的研发、制造与质量管理部门的人员作为对口甲方的质量负责人,负责协调处理与甲方进行质量合作的日常事务。甲方指定甲方的质量部为乙方的质量管理接口部门,双方授权代表名单见附件。三、,乙方如果发生设计、制造、工程、场所或检查标准(外观、尺法)变更时,须提前四个月向甲方采购部提出“设计/工程变更申请表”,格式见附件2,并同时通报甲方质量人员,甲方将对变更进行认证。变更申请以电子邮件或书面形式发出(具体格式参见供应商质量保证手册),如乙方遇不可抗因素导致产品无法提前四个月通知甲方变更时,甲方应视具体的紧急程度特别处理,乙方在没有得到甲方的正式书面认可前不应改变在供货物的设计规格。:(1)设计变更;(2)模具的修理、改造、增设;(3)变更加工厂家、加工方法、加工场所;(4)变更使用原材料或部品;(5)变更所执行的行业规范或国家标准;Pageof13:..(6)其他双方约定需通知的事宜。“事前变更申请”里,须详细记录:(1)变更内容;(2)变更理由;(3)批次的切换;(4)适用于已经纳入的部分;(5)有无互换性;(6)变更导入时期;(7)变更前后的质量关联数据;(8)其他双方约定的内容。四、,应在供货前与甲方指定的质量工程师沟通,共同确定符合双方企业需求的方案,并取得甲方指定质量工程师的正式书面认证。,当具体检验项目或质量缺陷等级少于或低于甲方验收标准时,则以甲方的通用标准为主或与甲方质量工程师共同作出调整方案并书面备案。。,涉及到调整、删减甲方标准中不良等级定为重/轻的项目,必须经过甲方指定质量工程师的书面确认,方可实施。,旧版本作废。乙方应对需要调整的出货检验标准做出及时反馈。,并提供新版本给甲方予以确认及存档。,在乙方质量人员中指定专业质量人员作为甲方的检验代表,接受甲方的相关培训和认证,对甲方的产品质量负责。,支持其维护甲方的质量要求,保证其能根据甲方需求对乙方出货检验做必要调整,支持甲方检验代表对其他检验人员的监控。。五、,制订书面的试验计划(包括新品验证试验和量产后例行性试验),试验计划中要明确试验项目、判定标准和抽样计划。。甲方针对乙方提交的试验报告,可以随机对试验报告的试验过程和原始记录予以追溯。六、,以期保证本产品能够满足甲方的质量要求。、乙方应对原材料实行严格的进货检验,建立必要的机构,配备适当的资源,建立和保存进货检验原始记录和供应商档案,如乙方不具备某项材料进货条件时,应建立严格的委托检验制度和质量档案。B、乙方对原材料的储存条件应符合国家或行业的有关标准。Pageof13:..C、乙方对原材料应实施批次管理制度,严禁使用超期原材料。D、变更原材料厂家按变更控制要求执行。E、未经甲方同意而变更原材料供应商引起的一切产品质量后果由乙方承担。、乙方应按照ISO/TS16949的有关要求制定程序文件及作业指导书。B、乙方应在形成最终产品的关键工序上建立必要的质控点(有安全要求的必须设立安检点)进行严格控制,确保产品质量的一致性/稳定性。C、所有控制点,乙方应设专人负责,严格做好原始记录和数据统计分析,使生产安全受控。D、对发现异常状况前的产品(或半成品),按照ISO/TS16949-ISO9001-。E、严禁乙方提供的产品中混料(使用回收料)行为,乙方必须从管理上创造改进条件。F、由甲方视情况决定:甲方派人前往乙方生产场地考察或监控,与乙方共同做好工序控制工作,乙方应给予积极配合;或由乙方向甲方实时提供过程质量报告,包括但不限于制程质量参数、状况的详细记录。G、乙方须建立良好的产品质量跟踪系统,能做到从每个产品编号上追溯到出货日期、生产日期、人员、原材料批号、原料进货日期以及同类产品的相关情况等详细信息。,任何一方不得将本协议项下所有产品的部分或全部分包、转让给其他附属机构或任何第三方。如经甲方同意后,乙方在委托第三方制造时,第三方必须具有与乙方同等的管理水平,第三方的制造应视为乙方的责任,乙方应保证其质量。、制造管理、检查等质量保证体制的状态,有权视情况对乙方的场所进行质量监察,要求乙方出具相关质量保证必要的资料时,乙方应遵从甲方的要求,向甲方提供资料。基于检查结果,可以对乙方进行必要的劝告及指导工作。乙方就甲方对前项的质量监察进行的劝告及指导,须快速地进行改善。七、;乙方在供货时按甲方要求提交有助于甲方了解批次检验时质量状况的检验报告,在检验报告中应附有甲方规定格式的检验附表。、安全性、可靠性等试验报告。乙方对所有提供给甲方的资料信息的真实性负责。(S/N)或PARTNUMBER的编码规则,乙方须按照此规则严格执行,否则后果自行承担。,须及时提供该产品的产品规格、检验规范及相应测试程序、物料清单BOM至甲方质量部门受控,供货期间发生任何变更亦应以正式渠道知会甲方。,按照不低于GB/T2828中的2级检验标准,或其他国家通用质量检验标准同等检验水平进行逐批计数抽样检验(验收标准按乙方出厂成品检验规范),根据检验结果确定是否接收,乙方须在第一批出货前向甲方提供成品检验规范。,若根据抽样标准,所检产品存在质量瑕疵,被甲方或甲方客户判定为不合格,甲方有权要求乙方采取退货、换货的补救措施,有关退货和换货费用由乙方承担。,乙方应承担延期交货的违约责任。Pageof13:..甲方在收货验收后确认乙方交货合格并不免除乙方对产品质量所应承担的责任。用户承诺的保修期内,乙方仍应对其产品因设计、安装、包装、运输、上游产品、材料的缺陷等原因导致的产品质量负责。、生产过程和售后出现的乙方产品的质量问题或因乙方产品缺陷导致甲方产品的质量问题,一经接到甲方通知,乙方应在6个工作小时内给予甲方答复,并在24小时内向甲方提供临时解决方案,同时组织查明原因,防止同类不良流出,乙方应在收到甲方通知后的5个工作日内向以8D形式或甲方要求的报告格式向甲方提交问题分析报告和解决方案。,如果供货规格与双方约定标准不一致时,乙方需在发货前或发货的同时告知甲方。,乙方必须配合甲方挑选,如由于乙方的延误造成甲方经济损失,乙方应赔偿甲方的相应损失。。上述产品投放到市场上后在各地国家质量监督部门或工商部门进行抽样检测,如因质量问题而造成的抽检不合格而需支付的罚金由乙方自行承担。八、质量目标具体质量目标按各类零件/物料特征制定,以双方共同协商确定,具体格式详见附件3。九、,乙方应向甲方提供所定货的样品,甲方将此样品封样,以备核对批量供货产品是否与封样样品符合。,应该向甲方提供本型号产品的技术资料、测试报告、企业标准、国内(国际)通过的安全认证及其它认证证书复印件。。(复印件、传真件有效)。、PPAP、MSA、SPC等相关产品质量保证资料。十、:产品在保修期内,因设计、制造、组件质量、材质不良等原因引发产品在同一部位、同种性质的故障,发生的比例超过协议商定的范围,称为批量故障,乙方承诺上述产品的大面积故障比例不超过甲方要求的比例。,甲方向乙方书面提出,由乙方进行确认。,则乙方应依甲方的要求选择如下处理办法之一予以解决:A、以新的、性能良好的产品更换批量故障产品;B、乙方对批量故障的产品进行免费修理;C、于甲方发出通知之日后承担对批量故障进行修理或者更换批量故障的产品而给甲方带来的全部损失费用。、半成品出现故障或不符合甲方及甲Pageof13:..方客户检验标准时,经甲乙双方判定为乙方交货之产品导致故障现象时,乙方应承担该责任及赔偿相应的损失,包括所有故障成品及半成品费用、连带损失物料费用、人工维修(拆取)工时和费用、以及客户索赔等,但若该故障成品或半成品不可维修,则该故障成品或半成品上的其它所有部件费用均需乙方承担。,乙方和甲方应该本着诚信原则友好协商解决。(人为损坏除外),造成甲方或甲方客户生产线停线、批量返线、用户批量投诉、恶性事故、甲方客户向甲方索赔等情况,甲方有权要求乙方赔偿甲方的相应损失;如果由于乙方产品的质量问题造成甲方品牌形象、信誉等受到损失,甲方有权根据损失程度要求乙方给予经济赔偿。、材料、版本等方面有变动时,必须提前及时书面通知甲方。量产前阶段至少需提前15个工作日通知甲方,量产后需提前4个月通知甲方。如因通知不及时或没有通知而给甲方造成损失的,乙方应承担赔偿责任。,如果乙方在项目开发、批量交付期间的入料检验、生产过程或甲方客户入料检验/生产过程出现产品质量问题,甲方立即与乙方联络(联络包括书面通知,邮件联络,电话联络),乙方应立即开展问题原因调查,并在甲方要求期限内按要求提交书面调查结果报告。如果甲方针对该异常提出有必要到乙方现场进行调查及改善对策确认时,乙方要积极配合。十一、。,乙方应为甲方给予迅速且免费的更换新品,并承担因此发生的双向运费等相关费用。,若遇甲方或甲方客户生产紧急时,乙方需按甲方要求期限进行更换。往返运费由乙方承担。甲方返还乙方不良品时应当保护好不良品,以免不良品在运输过程中造成损坏。,则乙方可在甲方书面同意的前提下为甲方免费更换不低于产品原配置、规格和性能指标的同类产品。十二、,乙方应协助甲方进行处理,并提供相应技术支持,必要时乙方应派技术人员到现场与甲方共同处理。:如甲方需要,乙方应向甲方提供一定数量的检测设备,以提高双方对不良部件的判断能力和水平。如设备金额较高,可以按双方商定价格,甲方向乙方采购一定数量的检测判定设备,并由乙方培训甲方技术人员使用。十三、,甲方有权向乙方索赔,同时,甲方可在应向乙方支付的货款中直接予以扣除相应的索赔金额。,包含:因乙方不良品而导致甲方产品从甲方客户端退回到甲方处所发生的包括但不限于报关、运输费用及后续甲方因此而发生的人力、维修等费用;甲方补货运输到甲方客户端所发生的物流费用;甲方客户因乙方产品原因造成的损失而向甲方索赔的损失费用;因乙方不良品导致甲方半成品或成品的报废损失费用Pageof13:..等全额损失。,赔偿项目包括因乙方不良品发生的返工费用、误工费用、物流费用、客户服务费用等,未尽事宜,双方协商解决。,包括质量检测费用、人工返工/挑选费用等,单位费用为50RMB/人/小时(返工/挑选费用=实际投入返工/挑选的人数*实际返工/挑选时间*50RMB/人/小时)。,甲方可以延期1个月付该批乙方产品的货款。若该批产品货款已付,甲方可以在应付乙方的货款中扣除同等于该批产品金额的货款。、投诉,。,甲方应书面通知乙方。对此,乙方必须在三个工作日内反馈,否则视为乙方默认。,,可直接在甲方应付乙方的货款中扣除以上扣款或赔偿的金额。若是通过甲方的客户采购的产品,甲方可在乙方所交货的其它批产品的货款中直接扣除。,不到8小时,供应商应按￥4000/分钟赔偿XXXX的停线损失;如果造成XXXX停线时间超过8小时,供应商承诺按10万元x停线小时数x受影响生产线数,赔偿经济损失。若因供应商的质量或交付问题,导致最终客户停线,则按照客户的停线索赔标准*120%进行赔偿。,当乙方交付给甲方的产品不合格时,乙方须在甲方规定时间内按甲方要求回复得到甲方认可的原因分析改善报告,如乙方延期1天提交此改善报告,甲方有权对乙方处以2000RMB/天的罚款,如延期3天(含3天)以上提交此改善报告,则甲方有权对乙方的货款延期1个月支付,如因特殊原因乙方需延迟提交改善报告的乙方需事先征得甲方的同意。,乙方需按送货单上的数量如实供货给甲方,如甲方在收货过程、来料检验过程或生产过程中发现有少数情况,经甲乙双方共同确认后则甲方有权对乙方作出少一罚十的处置。,如因试验验证过程中因乙方产品质量问题导致出现试验不合格时,乙方承担不良产品的所有损失()。,,甲方有权对乙方处以10000RMB/次的处罚。十四、,则本合同也自动终止。本协议另有约定的除外。、退换货、修复不良品等在内的义务。十五、争议解决Pageof13:..本合同适用中华人民共和国法律。,双方应尽可能的努力友好协商解决。,则任何一方均有权提交甲方或乙方当地仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力。十六、,甲方应与乙方之间进行协商后,采用有偿或无偿的方式,向乙方提供制造和交付零部件时所需的原材料、零部件或包装器材等(以下称“支给件”)(1)维持零部件的质量、功能或规格而需要时;(2)具备其它正当理由时。,甲方应将支给件的零件代号、规格等相关信息通知乙方,双方事先对数量、交货期等进行协商后,对此作出决定。(1)乙方在接收支给件时,应在自行承担的情况下,对支给件实施进货检验及验收工作。此时,甲方可以联络支给件制造商针对乙方所实施的进货检验工作,与乙方协商后指定检验项目、基准、检验方法等。(2)乙方在进货检验时,发现数量不符或不合格品的情况下,应通知甲方,甲方则将此信息通知支给件制造商,并同支给件制造商协商对乙方的不合格品采取直接退货、更换货品等必要的措施。(1)乙方应妥善使用处理支给件,并应在未得到甲方及支给件制造商书面同意的情况下,不得将其使用于甲方及支给件制造商指定的合作目的以外的用途、或转让给第三方、或进行占有性的转移。(2)支给件制造商认为必要时,在甲乙双方在场的情况下,对乙方现场无偿支给件进行盘存,双方对库存数量准确与否进行确认,当结果明确表明乙方违反前项规定给甲方及支给件制造商带来损失时,要求乙方对此提供赔偿。(3)除非另有规定,支给件的所有权归支给件制造商所有,支给件的风险承担责任,应在其转交给乙方时,由乙方对其进行验收后,立即转移给乙方。(4)因乙方原因发生支给件损坏时,乙方应退还损坏的支给件原件,并向甲方或支给件制造商支付等值的货款;乙方发生支给件丢失时,乙方应向甲方或支给件制造商支付等值的货款;出现争议时,可以三方协商决定。(1)乙方经过验收后,若在生产过程中发现支给件存在着应属于支给件制造商之责任的不合格品时,经甲方或支给件制造商对质量和数量确认后,可以要求提供下列各项补偿。A、乙方可要求甲方或支给件制造商提交替代品。B、乙方在筛选和修理不合格品时,可要求甲方或支给件制造商支付其所需要的人工等费用,同时,乙方在经得甲方同意的情况下,可直接向支给件制造商发出筛选和修理不合格品的指示。十七、。本协议所约定Pageof13:..的内容自甲方收到乙方产品之日起开始适用。,乙方不得私自对甲方以外的单位或个人销售贴有甲方或甲方客户商标的产品(含不良品),否则乙方应向甲方支付违约金10万元/次。:此协议及其附件构成甲乙双方之间就本协议项下之合作所达成的全部协议,并替代双方以前或执行本协议过程中所做的任何口头交流、声明或协议。本协议任何一方均可提出对本协议内容的补充和修订,但是任何补充和修订仅能以协议各方盖章的书面文件形式进行,该类文件是本协议的有效组成部分。:如果本协议的任何条款被有管辖权的司法机关裁定无效,但该裁定对协议其他条款不发生效力,本协议的其他条款继续有效。:当任何一方的有关基本信息(如地址、账号、法定代表人等)发生变更,可能对双方的业务合作产生影响时,应将该变更信息立即书面通知另一方。《交易基本合同》发生冲突,以本协议的约定为优先。,双方各执壹份,均具同等法律效力。本协议的生效期限与双方签订的《交易基本合同》的期限一致。甲方:乙方:授权代表:授权代表:年月日年月日Pageof13:..附件:乙方甲方姓名姓名入料检验检验代表电话电话代表E-mailE-mail姓名姓名供应商质量质量工程师电话电话工程师E-mailE-mail姓名姓名授权质量质量负责人电话电话主管E-mailE-mailPageof13:..附件2:附件3:汽车零部件有限公司xx年供应商质量目标尊敬的供应商:您好!以下为XXXXXX汽车零部件有限公司xx年对供应商来件/料的质量目标,也将是xx年对供应商的考核指标之一,故烦请贵司慎重确认,若有不妥或不明之处请于5个工作日内反馈,若无意见请贵司管理者代表或质量经理签名后,回传一份给敝司存档,请于年月日以前回传,逾期不传,则以默认质量目标为有效值。以上请协助,同时感谢贵司一直以来的大力支持,我们相信有了贵司的支持,XXXXXX明天的质量将会比今天更好!xx年进货质量目标xxPPMxx年流入XXXX生产线或XXXX客户处xxPPM质量目标发生重大质量事故造成XX或XX客户停线次次数未按时间节点回复改善报告次交货准时率%Pageof13:..供应商回签意见:传真:地址:邮编:Pageof13