1 / 12
文档名称:

新编秘书学期末考试重点.docx

格式:docx   大小:25KB   页数:12页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

新编秘书学期末考试重点.docx

上传人:sunny 2024/4/20 文件大小:25 KB

下载得到文件列表

新编秘书学期末考试重点.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【新编秘书学期末考试重点 】是由【sunny】上传分享,文档一共【12】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【新编秘书学期末考试重点 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。1?秘书学概论?〔 B 〕????、及时、迅速,表达的是秘书工作的〔 C 〕??,应优先办理〔 C 〕????.“慎独〞是秘书一种重要的〔 D 〕????,其成果往往具有〔 A 〕????.“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里〞指的是〔B〕。“主辅配合〞领导,能够〔????C??〕??〔 c 〕??????,秘书的文件整理、落实、催办表达了秘书为领导工作的〔 B 〕???????,秘书对下级的正确做法是(D)“三效劳〞的指导思想是指〔ACD〕。:〔BCD〕。〔ABCD〕。、名词解释1、秘书学:是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学2秘书职能:是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限。催办:指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行催促和检查,以确保落实。拟办:文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见,供领导人批办时参考。5、秘书人际关系:是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系。秘书:专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施效劳的人员。〔狭义〕秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作效劳并为各方面的事务与信息提供效劳。〔广义〕7、综理制:综理制条件下的秘书机构,是以组织和领导机构运转的整体需要为原那么而设立的一个统一的办公机构。8、分理制:分理制条件下的秘书机构,是一种职能分工型模式,是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式,这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用。3秘书礼仪:、礼貌、仪式、仪表等。秘书协调:在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系,促使各项活动趋向同时化和和谐化,以实现共同目标的过程。11、会议:会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程。通常有2人以上共同参与,以一定方式聚合在一起。秘书的表达能力:秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领。〔口头表达能力是指运用口语交流思想,传达信息的能力;书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力,即写作能力;身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领〕三、简答题1、秘书学的研究内容及研究方法是什么?研究内容:〔1〕对中外秘书史及秘书工作规律的研究〔2〕对当代秘书工作规律的研究〔3〕对秘书工作管理体制的研究〔4〕对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究。〔5〕对相关学科新开展在秘书学中应用的研究。研究方法:〔1〕调查研究法〔实证分析法、事实研究法〕〔2〕系统研究法〔3〕比较研究法5〔4〕案例研究法〔5〕资料分析法〔6〕科学抽样的方法〔7〕历史研究法秘书机构的管理工作内容是什么?〔1〕秘书机构的整体管理:①合理设置秘书机构②建立健全岗位责任制度③科学化的工作程序和方法④秘书机构的弹性管理⑤完善秘书机构的信息系统⑥秘书机构的办公自动化〔2〕秘书人员的个人管理:①工作管理②行为管理③时间管理④办公环境管理3、秘书调查研究工作的根本内容有哪些?〔1〕政策性调研:了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反响信息〔2〕根本情况调研:通过对各机关、单位的根本情况的调查,了解情况,以减少工作的被动性,增强工作的主动性。5〔3〕市场调研:了解掌握重大的经济活动状况、经济开展趋势;了解企业开展状况和趋势;了解组织投资前景、市场地位等;了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息〔4〕专业题性调研:对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析;对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查;对先进人物、先进集体事迹的调查〔5〕舆论热点调研:是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头〞问题的调查,为领导提供“以小见大〞的启示性信息〔6〕突发事件或事故调研:对有关事故事件的调查以求迅速查明原因,找出事实真相并提出处理建议。4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作??会前准备:1〕制定大中型会议方案〔会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构〕?2〕会议时间安排〔确定时间、议程和日程〕?3〕确定会议地点〔上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理〕?4〕确定与会人员范围5〕准备会议文件资料〔上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋〕6〕发放会议通知7〕制作会议证件8〕制作指示标志9〕预订确认会议室及会议布置610〕准备会议所需物品设备11〕安排餐饮12〕大型会议的接送站、报到13〕大型会议的预算经费会间准备:1〕会前的最后检查?2〕?组织签到和登记3〕做好必要的录音录像工作4〕会议设备的的操作与维护5〕??做好会议的记录工作6〕??提供会议资料与联络协调7〕?做好会议的保密和保卫工作以及处理会议中的突发事件8〕组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作9〕编发会议简报会后工作:1〕合理安排与会人员返程?2〕提醒与会人员及时做好各种物品的清退3〕清理会场与文件?4〕撰写会议纪要5〕整理会议资料,立卷归档6〕会议效果的评估7〕会议的总结7秘书机构设置的根本原那么是什么???秘书机构的设置,必须遵循适应、精简、高效、标准化、科学化的原那么适应性:要适应领导的决策与管理工作的需要。秘书机构的规模大小、人员多少,取决于不同机关、单位的职级上下及其工作任务的需求。精简:中央、国家机关的秘书部门一般不超过三级。地方各级机关及企事业单位一般一至两级。减少层次,减少环节,有利于高效运转。高效:要到达高效,必须重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能。同时要采取积极措施,努力提高秘书队伍的整体素质。标准化原那么科学化原那么:①组织结构要科学②职责确定要科学③团队人员配备要科学秘书信息工作所收集信息有哪些类型?〔1〕按照信息源的性质划分:自然信息、社会信息〔2〕按信息的表现形式:语言信息、非语言信息〔3〕按信息在秘书工作中的作用:预测信息、动态信息、回馈信息〔4〕按信息源的方向:上级信息、内部信息、下级信息〔5〕按信息的内容:政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反响信息、可比信息、相关信息、未来信息秘书部门收集信息的途径有哪些?8信息网络渠道文书渠道书刊渠道调查渠道会议渠道信访渠道科研渠道档案渠道秘书对上司的补偿作用及其主要内容?〔1〕时间的补偿〔2〕精力的补偿〔3〕知识的补偿〔4〕能力的补偿〔5〕智力的补偿〔6〕心理的补偿会议的根本要素是什么?目的、时间、会址、主持者、名称、与会者、议题、议程等秘书公文写作包含哪些根本工作程序?9〔1〕明确发文主旨〔2〕收集有关材料,进行调查研究〔3〕拟出提纲,安排结构〔4〕落笔起草,拟写正文〔5〕反复检查,认真修改准备阶段1〕授受意图理清思路2〕收集资料寻求依据3〕拟订提纲构思布局草拟阶段注意1〕讲究语法字斟句酌2〕讲究逻辑表达准确3〕讲究格式遵规循格定稿阶段1〕审核-发现问题2〕修改-改错与调整3〕定稿-领导审定签发通过秘书人员存在哪些常见的不良心理现象?〔1〕畏上心理〔2〕自负心理〔3〕厌倦心理10〔4〕讨好上司心理〔5〕焦虑心理秘书处理与领导的关系主要有哪些方法?主动配适宜应尊重与服从,但不盲从委婉提醒,适时奉劝维护上司间团结尽力消除分歧巧妙回避不要参入个人意见和态度淡化低调处理矛盾对领导说“不〞的艺术四、论述题1、一名当代合格的秘书人员自身的素质要求包括哪些方面?〔1〕德:1〕