文档介绍：鸿安汽车销售服务有限公司
管
理
制
度
大
全
2012年03月01日
目录
第一部分总则 1
第一章公司管理制度大纲 1
第二章员工守则 1
第二部分公司管理制度 2
第一章员工考勤管理制度 2
第二章员工职业形象管理制度 3
第三章办公礼仪管理制度 4
第四章服务接待管理制度 6
第五章售后维修接待流程规范 7
第六章车间管理制度 9
第七章质量检查管理制度 11
第八章厂内返工处罚制度 12
第九章车间维修工具设备管理制度 15
第十章维修中心安全操作制度 16
第十一章仓库管理制度 17
第十二章批发业务管理制度 18
第十三章售后服务管理制度 19
第十四章客户投诉处理制度 20
第十五章行政审批制度 22
第十六章公章使用管理制度 26
第十七章公司用车管理制度 28
第十八章计算机安全管理制度 30
第十九章会议管理制度 31
第二十章部门报告管理制度 33
第二十一章财务管理制度 34
第二十二章差旅费补贴制度 42
第二十三章通讯管理制度 45
第二十四章安全保卫制度 46
第二十五章保密管理制度 47
第二十六章员工宿舍管理制度 48
第二十七章员工组织纪律管理规定 48
第二十八章员工离职管理制度 49
第二十九章学徒工的招收、晋级考核管理制度 50
第三十章员工晋升制度 52
第三部分岗位职责 54
第一章常务总经理职责 54
第二章销售部经理职责 54
第三章售后部经理职责 55
第四章财务部经理(兼会计)职责 55
第五章售后车间主任(暂无)职责 56
第六章美容店店长职责 56
第七章前台形象接待(2名)职责 56
第八章美容店服务接待(2名)职责 57
第九章维修服务接待(2名)职责 57
第十章汽车销售员(2名)职责 58
第十一章仓管员(2名)职责 58
第十二章信息管理员职责 59
第十三章洗车组长职责 59
第十四章美容装饰组长职责 60
第十五章钣金组长职责 60
第十六章烤漆组长职责 60
第十七章机修组长职责 61
第十八章美容装饰车间员工职责 62
第十九章维修车间员工岗位职责 62
第二十章质检员岗位职责 63
第二十一章驾驶员岗位职责 64
第一部分总则
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
第一章公司管理制度大纲
1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
6、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
8、公司全体职员必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
第二章员工守则
一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、维护公司声誉,保护公司利益。
三、服从领导,关心下属,团结互助。
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学,精通业务。
 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。
第二部分公司管理制度
(*注:本部分所有管理制度中1分按人民币5元计算)
第一章员工考勤管理制度
一、目的:
维护正常的工作秩序,确保员工在位率,保障每个部门工作职能的正常发挥及各项工作的高质量完成。
二、考勤纪律和管理:
、本公司生产班工作时间:
早会时间:8:30 实际上班时间:8;30--------17:30
、公司可根据实际工作需要,对生产班的工作时间加以调整;
、迟到定性以早会点名为准,早会解散仍未到的视为迟到,10分钟内扣2分;30分钟内4分;迟到1小时内的扣8分;迟到2小时的以旷工处理;