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减轻风险感和购后产生懊悔感的可能,增强对产品的信任和争取心理上的满足。现代化的顾客不仅需要了解信息,常常还要作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等,充分表达现代顾客个性化效劳双向互动的特性。公司要实现个性化的顾客效劳,应将它的主要顾客的需求,作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改进过程中。让顾客了解整个过程实际上就意味着企业和顾客之间“一对一〞关系的建立,这种关系的建立为小企业挑战大企业独霸市场的格局提供了有力的保障。第八、对购物方便性的需求和对购物乐趣追求并存。一局部工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动本钱的尽量节约。网络消费的“虚拟性〞能够满足这一需求。然而另一些消费者那么正好相反,由于劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增加,一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间,寻求生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。网络的“开放性〞使上网者可以定向抵达某一点,也可以同时抵达多点,从而形成颇具规模的交际圈,为人们在更大的范围里交友、择友提供了前所未有的便利。同时,网络的“匿名性〞使交谈者可以对对方的真实身分一无所知,这也便于人们以平等的身分进行交往,使交际变得更加自由和轻松。第九、消费心理稳定性减小,转换速度加快。现代社会开展和变化速度极快,新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同时,在消费行为上那么表现为产品生命周期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。综上所述,从消费者心理和行为角度分析,网络营销与传统营销相比发生了巨大的改变。面对崭新的网络营销方式及其引起的消费者心理和行为的改变,企业必须认识和适应这种变化,并且通过适销活动主动地影响消费者的心理和购置行为,才能在未来的营销竞争中立于不败之地。参考文献[1][J].济南大学学报(社会科学版),2024,(S1).[2][J].商业研究,2024,(11).[3][J].企业家天地,2024,(01).[4][J].天津商学院学报,2001,(02).[5]NIC〕.第二十一次中国互联网开展状况统计报告,2024(02)[6][J].兰州学刊,2024,(02).[7][J].湖北社会科学,2001,(12).[8][J].合作经济与科技,2024,(05).[9][J].东华大学学报(自然科学版),2000,(05).[10]罗玲,甑永浩,[J].特区经济,2024,(12).[11]许雄奇,[J].商业经济与管理,2000,(06)[12][J].济南大学学报(社会科学版),2024,(S1)[13][D].华中师范大学,2024,(07)[14][D]对外经济贸易大学,2024.[15]、易趣和拍拍网看中国C2C市场的开展[J]甘肃农业,2024,(05).[16][J]成都纺织高等专科学校学报,2024,(01).[17][J]商业研究,2024,(09).[18][J]湖南财经高等专科学校学报,2024,(03)[19][J].南京经济学院学报,2001,(04).[20]:国际营销开展的新趋势[J].中国社科院研究生院,博士学位论文,2000(5).[21]曹义锋,[J].商场现代化,2024(8)〔下旬刊〕总第477期.[22]-mail营销开展中的几个问题[J]电子商务,2024,(03).[23][J]边疆经济与文化,2024,(09).[24][J]商业研究,2024,(12).[25]许雄奇,[J].商业经济与管理,2000,6.[26]电子商务课题组,王诚庆,荆林波,夏杰长,夏先良,赵萍,[J]财贸经济,2000,(12).[27]黄宗捷,[J]成都信息工程学院学报,2001,(02).[28][J]湖北社会科学,2001,(12).[29][J]管理世界,2024,(11).[30]、行为与群体对个体消费者的影响[J]安徽大学学报(哲学社会科学版),1997,(05).[31][J]商业研究,2024,(11).[32]刘宏,黄小刚,刘振涛,[J]商业研究,2024,(18).[33]张胜岭,[J]管理学报,2024,(S2).[34]JarvenpaaSL,TractinskyN,:,1999,1(12):4571.[35]RanganathanC,-to-&Management,2024,39(6):457465.[36]Spiller,P,&Lohse,,1997,2(2):29.