文档介绍：该【2024年导医工作计划8篇 】是由【haha】上传分享，文档一共【28】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年导医工作计划8篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年导医工作计划8篇导医工作计划1 门诊导医台是医院的重要服务窗口,紧紧围绕以病人为中心,坚持以人为本,完善各项管理和服务制度。 导医工作有咨询、分诊、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、为行动不便的患者免费提供轮椅做检查等,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。但一旦工作时间长了,就会产生负面情绪,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的***很容易被消磨在日复一日的`平凡小事里面。 在导医台工作的几个月里,我觉得我们更应该加强自己的责任感,要为患者更好服务。患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求,赢得患者信任。 关于专业知识和专业技能也不能落下,希望明年能再接再厉,加强自我要求,全心全意投入工作中,好的继续,错的改正,力求把导医工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 廖燕莉导医工作计划2 门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此,我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位,在导诊工作一年多了,有很多的体会,导诊这个工作说好干也好干,就是服务好每一位患者,让患者来我院看病觉得是一种享受。 导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,所以说我觉得这个工作也很好干,但往往有时还是干的不到位,没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁,有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现,所以要重视门诊的导诊工作。 随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也不断提高,所以说导诊这是个关键,因此,为方便患者就诊,导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉,它在医院各系统中起着承上启下的作用,为此,加强人性化导诊服务,提高整体护理质量势在必行。 门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂,在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等,不停地接受信息,反馈信息,具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用,这样起到了灵活的就医效果。 医疗市场竞争越来越严峻,对护士的要求也越来越高,病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士,因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应“以病人为中心”,“以人为本”的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位,我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。 1、导诊台的护士8点准时上岗,在未上岗前,首先把走廊两侧灯全部打开,为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关,以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时,要及时将大厅灯打开(平时晴天不开)。 2、导诊台的岗位是医院的窗口,导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务,对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声,走有送声”,它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语,接待每一位患者,都要“请”字当头,说一声“您好”,严禁使用禁语。如:不知道、不清楚等。 4、导诊护士在接待患者时,不准坐着与患者说话,应该有礼貌的站立交谈,以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话,并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答,当时解答不了的,要及时反馈给相关部门,并认真做好电话的回复工作,每周总结电话情况并上报。 6、,导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心,尽可能的让患者满意。 7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况,以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的,要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊,并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置,导诊护士要详细引导或送到该去的诊室,以免患者走弯路,引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后,要离开医院时,导诊护士要说一声“请走好”,给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。导医工作计划3 随着社会的进步,人们对医疗服务的需求不断提高,导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作,并成为医院的重要“脸面”,就诊者在进入医院后,首先接触的就是导医的服务,因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。 我们的总目标是:改变服务模式,提高导医工作质量;更新服务理念,提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象,为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用,具体计划如下: 一、继续保持并完善现有的服务项目: : :30举行的上岗仪式。(责任人:陈雪羚) ,主要针对站姿和行走姿态的练****每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚) ,对新上岗人员强化训练一周,训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚) :熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中,从而超越病人的希望。(责任人:陈雪羚) ,做好导向工作。 ,为临床输送优秀的护理人员:a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感,做到急为病人所急,想为病人所想,主动为病人排忧解难。(责任人:陈雪羚,全体导医) b较强的沟通技巧和应变能力,能做到:主动询问、主动介绍、主动解释。(责任人:全体导医) c加强三基培训,力争在院内考核中达标率90%以上,为临输送合格的护理人员。(责任人:全体导医) 二、针对导医人员年轻化流动性大等特点,我们制定以下职业教育方案: 1,加强职业认同感教育,强调导医工作的重要性。 导医是医院的窗口,是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。 2,加强导医人员心理承受能力的教育,增强自信心。 由于传统思想的影响,人们对导医工作有着不同程度的偏见,使她们在心理上产生了一定的压力,从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态,采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力,增强其自信心。(责任人:陈雪羚) 3,强调团队意识和营造快乐工作氛围,只有在快乐的氛围里工作,才会心情舒畅从而提高工作效力,大家也会更加珍惜这个团队。(责任人:陈雪羚) 三、xx年新开展服务项目: “全程温馨服务”活动,意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。,,全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:陈雪羚)2推行“六有”铁心服务,,(责任人:陈雪羚) : `便民服务,如:一次性水杯、纸、笔、(便民电话): 寻找病人,方便探视者; 协调医患之间的关系; 帮助落实专家就诊时间; 落实住院科室,提前准备,真正做到无缝护理。 3设置就诊指南卡:发放到每位来医院就诊者手中,指导病人如何就医(责任人:陈雪羚)。 四、电梯组工作计划: 08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意,我们将在09年继续努力做到最好! : 电梯间是我院的另一扇窗口,同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养,因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求,保持精神饱满的进入岗位,积极调整好自己的情绪,杜绝把不良情绪带入工作岗位。 ,尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。 “内外呼应”的服务模式:4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作,电梯大厅设置服务台,从早7点到晚7点安排人员值班,既可作为调度,又可对候梯者进行疏导和解释工作,对急危病人进行专梯接送,安全将患者送达科室;。 : ,定期对电梯进行保养,如发现异常,立即停止运行,并尽快通知给予维修; ,以确保发生意外时,能在第一时间与外界联系,同时做好安抚工作,以满足病人心理需要。 : ,责任到人; ; 。导医工作计划4 导医组12月份的工作计划如下: 1、加强服务意识,提高服务质量; 2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促; 3、加强业务学****针对本小组的特点,组织学****相关理论知识,。每周最少1到2个题目,并做好记录; 4、加强对三基护理规范知识的学****并定时抽查; 5、围绕护理部制定的计划开展工作,并积极配合护理部的工作; 6、提高员工工作积极性,服务主动热情; 7、完成元旦晚会节目的排练。导医工作计划5 随着社会的进步,人们对医疗服务的需求不断提高,导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作,并成为医院的重要“脸面”,就诊者在进入医院后,首先接触的就是导医的服务,因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。 我们的总目标是:改变服务模式,提高导医工作质量;更新服务理念,提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象,为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用,具体计划如下: 一、继续保持并完善现有的'服务项目: 1。树立良好的窗口形象: a。坚持每天7:30举行的上岗仪式。(责任人:陈雪羚) b。加强形体训练,主要针对站姿和行走姿态的练****每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚)c。导医护士流动频繁,对新上岗人员强化训练一周,训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚) 2。不断提高服务质量:熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中,从而超越病人的希望。(责任人:陈雪羚) 3。及时掌握各种信息,做好导向工作。 4。加强新护士的综合素质培养,为临床输送优秀的护理人员: a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感,做到急为病人所急,想为病人所想,主动为病人排忧解难。(责任人:陈雪羚,全体导医) b较强的沟通技巧和应变能力,能做到:主动询问、主动介绍、主动解释。(责任人:全体导医) c加强三基培训,力争在院内考核中达标率90%以上,为临输送合格的护理人员。(责任人:全体导医) 二、针对导医人员年轻化流动性大等特点,我们制定以下职业教育方案: 1。加强职业认同感教育,强调导医工作的重要性。 导医是医院的窗口,是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。 2。加强导医人员心理承受能力的教育,增强自信心。 由于传统思想的影响,人们对导医工作有着不同程度的偏见,使她们在心理上产生了一定的压力,从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态,采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力,增强其自信心。(责任人:陈雪羚) 3。强调团队意识和营造快乐工作氛围,只有在快乐的氛围里工作,才会心情舒畅从而提高工作效力,大家也会更加珍惜这个团队。(责任人:陈雪羚)