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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。销售经理年度工作总结销售经理年度工作总结篇1__常规产品比去年有所下降,__增长较快,__相比去年有少量增长;但__销售不够理想(计划是在1500万左右),__(dn1000以上)销售量很少,__有少量增幅。总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“__”品牌增长也不理想。客户反映较多的情况1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如___客户的__,___客户的__等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如___、___、___等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,___、___等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。销售经理年度工作总结篇2转眼间,20__已成为历史,但我们仍记得去年的激烈竞争。虽然天气不是特别冷,但大街小巷飘扬的招聘横幅足以让人意识到,阀门行业将是20__年的又一场大比拼,竞争将更加激烈。市场总监、销售经理、区域经理,数百家大大小小的公司都在争抢人才和市场。所有人都真正感受到了市场的残酷,只能坐以待毙。总结是为了明年扬长避短,全面认识自己。1、任务完成情况今年实际销量8000万只,其中球阀3000万只,蝶阀2200万只阀门,还有2800万个。年初制定的目标基本实现。球阀常规产品较去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀较去年略有增加;但蝶阀销量并不理想(计划__万左右),大口径蝶阀(dn2500万以上)销量很小,软密封蝶阀有小幅增长。总体而言,销量正常,代工增长较快,但公司自有产品增长不理想,“双达”品牌增长不理想。二、客户反映的问题较多对于我们的生产和销售企业来说,质量和服务是我们的生命,如果这两个方面做不到的话嗯,企业的发展壮大只是纸上谈兵。1、质量状况:质量不稳定,退换货多。如长隆客户的球阀、柳丰客户的蝶阀等,质量问题接连发生,客户纷纷投诉。:如焊痕大、表面不光滑、油漆颜色不对、交货时手轮脱落等,虽然是小问题,但影响整体质量产品,给客户留下不好的印象。3、交货不及时:生产周期规划不准确、生产调度不当往往导致交货延误,也有人为因素造成的交货延误。4、运费问题:有很多客户投诉运费问题,尤其是老客户,比如白起、开云等,都说比别人贵,而且同样的货,同样的交通工具,今天的价格与昨天不同。:客户的问题没有得到解答或模棱两可,造成客户投诉和对公司的误解。问题不大,但与公司“客户至上”、“客户就是上帝”的宗旨不相符。6、报价问题:由于公司内部价格体系不完善,无法体现不同的客户层次,老客户和大客户无法体会到公司的关怀和优惠。3、销售中存在的问题经过近两年的磨合,销售部已经融入了一支精干、团结、积极进取的团队。团队分工合作,人员沟通顺畅,相处融洽;销售人员掌握了一定的销售技巧,增强了为客户服务的理念;业务比较熟练,可以独立,善于总结工作中的问题。、归纳、寻找合理的解决方案,廊坊在这方面做得尤为突出。相关部门的合作也越来越顺利,能够相互理解、相互支持。好的方面需要继续发扬光大,但也存在很多问题。1、员工工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影、玩游戏等时有发生。究其原因,一是制度不规范,二是销售人员工资少,觉得自己做了很多,但工资比其他部门低,导致心理失衡。,工作迟到早退时有发生。这种情况在公司各个部门都存在。公司应有适当的考勤制度。当出现不良现象时,不仅要由部门领导管理,还要由公司领导出面制止。3、送货员的理念:送货员只把送货当做一件简单的工作,以为货物可以出厂,缺少了为客户服务的概念。事实上,对细节的关注可以让客户感受到公司的服务和诚意,例如货物的包装,清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,并尽量降低运输成本为客户。4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报告。每次销售部需要向车间询问货物的库存情况,都可能造成销售机会的丧失,造成劳动力的浪费,客户也会对公司的效率产生怀疑。成品仓库和半成品仓库应定期提供报告,告知库存情况,以便及时备货,并告知客户具体的生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不畅,往往造成交货延误,推卸责任,互相推诿。6、技术支持不畅,招标图纸、销售图纸短缺。7、部门职责不清,账面不倒,让销售部无暇主动争取客户。以上问题只是众多问题中的一小部分,也是销售过程中不时出现的问题。虽然它们不会影响公司的基本面,但如果不加以重视,最终可能会带来公司未来的发展。重大损失。四、提出自己对公司管理的看法经过两年的发展,我们双达公司拥有先进的硬件设施。组织架构完善,生产管理也有了长足进步,在温州乃至阀门行业享有盛誉。应该说,只要我们有合适的战略、战术和人员,前景是非常光明的。“管理产生效益”,这个道理大家都知道,但是把一个企业管理好却并不容易。感觉公司比较注重情绪管理,制度管理不够。严格来说,公司应以制度化管理为基础,兼顾情感化管理,从而实现管理成果的转变。以考勤为例,每天刷卡,但迟到早退没有处罚,加班也没有奖励,那么打卡和不打卡有什么区别呢?最好不要打架。再比如,没有人批评和纠正员工的疏忽工作。就算有人提起,也不会结束。这是绥靖和纵容。长此以往,公司利益难免受损。过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或计划之所以最终出现偏差,往往是因为在执行过程中对某些细节执行不力造成的。老板们有很多好的想法、计划和宏伟的计划。为什么他们最后没有带来明显的结果?比如年初公司订购的仓库报告、成本核算等,开会时说了一遍又一遍,但没有结果。为什么?这是因为法令不起作用,执行力度不够。这也是近年来国内企业密切关注“执行力”的一个重要原因。执行从何而来?过程控制是关键!完整的过程控制分为以下四个方面:1)工作汇报相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,汇报工作进展情况,领导也抽空积极了解工作进展情况,并对工作进行指导。2)定期会议定期会议有助于了解各部门的合作情况,提出建议,相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向交流太少。员工不了解老板的工作计划和对自己工作的看法,老板不了解员工的想法和需求。3)公司在对计划或方案执行情况进行定期检查后,定期检查其执行情况,是否偏离计划,是否需要调整,下达下一步工作任务时期。4)公平激励构建和谐的团队,需要公平的激励机制,调动员工的积极性和主动性。否则,就会出现员工之间的矛盾,工作之间缺乏合作,工作缺乏积极性。就我个人的看法,我觉得销售部的工资比较低。大环境比较行业各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司各个部门的待遇。销售人员虽然很敬业,但其实每个人心里都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛勤工作,并希望留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资应该相应调整。毕竟,失去一个员工就失去了。太大。另一个方面是公司的管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理容易出现跨越式管理、多头管理、过度管理等现象。越级管理很容易导致部门经理的威信和积极性丧失。最后,部门领导与员工不和,没有人对事件负责。多级管理很容易让员工无法正常工作,担心工作失误。过度管理可能导致员工失业。创造力,员工对自己没有信心,很难培养出独特的人才。以上只是我个人的看法,不一定都是正确的,但我是真心为公司未来的发展考虑的,一心想做好销售部的工作,努力奋斗为了对公司和我自己的一些尊重。他们燃烧。 销售经理年度工作总结篇3光阴飞逝,20__年已接近尾声,过去的一年是充满幻想和***的一年,是记载着我们过去一点一滴的一年。也是钢铁厂不平凡的一年。一年来我们厂在领导的正确指导下,在厂职工的共同努力下,同心协力,各项工作稳步推动,到达了预期的各项工作目标,质检部也圆满完成了全年各项工作。在迎接20__年新任务、新挑战之时,现总结过去一年质检部的相关情况:一、工作完成情况质检部在今年的质量体系运作中,在部主任和部门成员的全体努力下,不负领导所望,各项工作取得了肯定成果,能严格根据相关体系文件做好各项工作,对厂质检过程我们按相关文件做到严格把关,对显现的不合格项按时通知相关部门,分析原因,并实行订正措施,凡显现样品不合格,再针对主要不合格内容制订订正预防措施;因此确保了今年生产中的产品质量稳定。把产品质量安全作为一项长抓不懈的工作,只有良好的质量的产品品质,才能经受得市场的考验。质检部主要负责钢铁厂铁矿石的检斤计量(过磅),矿石取样,样品加工,样品分析化验,客户结算等工作。质检部共有员工21人,要完成每天进厂铁矿厂600吨左右的工作,员工每天都要对进厂矿石进行秤重,取样,制样,化验,做到日事日毕,以求能使今后的生产更顺当地进行,为产品的质量奠定了良好的基础。十年如一日的重复工作,但是员工不辞劳苦,一丝不苟,战胜种种困难,目的就一个,把好质量关。员工还要做好每月报表,依据报表结果与客户进行结算,这是一项细致的工作,我们必需做到,准、细,并且有责任心,按时提供牢靠依据,切实发挥了企业管家的有效作用。抓好产品的质量管理。我们的产品就是我们通向社会的一面旗帜,只有认真确保了产品的质量和服务质量,才能树立企业良好的社会信誉和企业形象。产品质量的好坏直接关系到企业今后的生存和进展。我们从原材料的进货渠道开头,。在生产过程中,运用全方位的质量管理保证措施,深化贯彻“以质量求生存,以诚信求进展”的经营方针,以今天的质量是明天的市场为准则,树立企业良好的信誉品牌。中国有句谚语:团结就是力量。一个单位工作能够正确连接往往需要各部门间的紧密与合作,质检部强化与__等部门的沟通工作,排解信息不符现象,严格掌握过程做好质量检验记录,完成生产过程中产品的可追溯性,以厂里利益为综旨,为将来工作打下了良好的基础。我们还强化了本部门各工作岗位的培训和管理工作,注意思想沟通工作,使员工的工作看法主动转变,发扬工作热忱,做好生产的辅助工作,全年部门各岗位无显现事故和客观性错误。同时,为了使部门各成员都把握多种技能,强化各岗位互相间的在职培训工作,做到一专多能,弥补了工作量大时人力缺乏的缺陷,保证了部门工作的正常运转。只有团结全都,互相合作,钢铁厂才能更具凝聚力和战斗力,才能战无不胜!我们质检部是一个团结的队伍,也正由于有了这样一支团结协作的队伍,才能使钢铁厂的明天更加美妙绚烂。二、存在缺乏及改进方向质量宣传工作做的不到位。目前,质检部质量意识的宣传工作,还仍仅仅是停留在车间质量状况的通报,没有让员工从思想上真正认识到质量的重要。我厂多年的质量管理工作,经过一系列管理制度的制定和多频率的抽查监督,虽然在员工心中形成了肯定的警示和威慑力,对提升产品质量也起到了肯定作用,但若要把质量管理水平上升到一个新的高度,最根本的是要让员工从心底里就要有质量意识,远胜来源于外在的压力。质量文化是钢铁厂企业文化的重要组成部分,对于产品质量的宣传,质检部应当是一个重要的推动部门,所以在今后的工作中,我们应以多种不同形式的会议、培训、洽谈等,让员工从根本上认识质量的重要。鼓励机制不够健全。质检部工作一年来取得了肯定成果,每位员工都能做好本职工作,尽职尽责的做好厂领导交给的每一项工作任务,但是,我认为质检部工作人员的主动性在很大程度上没有得到充足发挥。归其原因,其中最主要的就是质检部的鼓励机制太少,不得充足调动大家主动性。做为管理人员对取得成果的员工没有赐予即时表扬,我部门也没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然,质检部临时拟定了一个有关质检部工作人员月度绩效考核制度,用来评定每个工作员的优异,但我觉得还需要进一步完善。三、,使之更标准化、系统化。,强化人员培训。,不仅要提高铁矿石检验的技术,还要把握原材料的来源地,确保铁矿石的质量。,提升员工的质量意识,树立良好的部门形象。展望新的一年,我们将不断地提高自己,做好质量的指导工作,连续制定和完善质量管理文件,开展质量意识教育以及培训工作,根据制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务。连续强化与各部门间的沟通与合作,促进互相了解与协调进展。新的一年,质检部的全体人员,将继承以往主动向上的工作热忱和团队精神投入到工作当中。销售经理年度工作总结篇4自己从20__年起开始从事销售工作,这段时间来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨。现将这段时间来从事销售工作的心得和感受总结如下: