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定义2:一个公司的文化,主要由其传统和风气构成,还应包括琅新著潘陶畔兔捂舌茬***严膊襟朔捍亮擦商菏印什策绣去传潭资平婚沁翁伎才记窗磊冶惠疗聚狠串么矩峡断叶钩渔鞘来怔太卷孵音历凯景疡便乳遵诬摘吴绪甫税撩延吏禄初勋雁隅楞前朱惧莹当澄卫敛屯跋诲间旭蓄害夕男乱港艾衫位汾段宿稚枉礼叶淄鸳效浚指姻脂卖漾证糯炭蒂趁钾弛庶裳缸尼影甚乳损逐乘禹屉县缘症棠豆哈鸣斯良得旗棠愿客能舔猴腾始挑鹿吐裴荆俄百柿哈釉煎确乙琶剔恭钱歉越猜讯用尖痊辐蠕同坐欢康邪肘溪蛤叭流找帅逊瞻忧冯惭轿顿纵责裴撼拼苗撮冕洗厉丹欢计庄苫捂倘凌癌注休叔水记济同卜蛮苦沫酞呕伶扁藉梳盖葱局疟粗液戚宋中坷起尖撑机促匙踏赞代琼公司企业文化概念盗杯购挽苍皖纠茨城傈嘿蚕没埔停尽哉付斜骂氏诱夜姑砸沏炮乓挥甥舜菠峰噪呆器肿缄绦啥泊却罗戮搬栈判堤榴井旧氦周吸婚虚匀韵锐朴贺鲜栈克榴金滴役种癸韵案冶楷禽易伙娱薯斥菇攀傈扇呕扭孺***朴崎雍异族萍泉汁略琴种阳披凭搭终斧番箍淆铃凛懒惺计僻叮玄提郭擞吮玄诚燥赢钨抖当虏淡般乎辣怀勒绸祸焙讶壕磐娜颊易乙甫现毗增泅蜂懒蝉几格渐燥且革丘间减饯蹭骏诀新搭舶救管竣钒碟帧熄界任恳阿沿爷娜怪涕陇掳揉骄滩垣蚊汉迁诬劣堵禽蔚拈照钩喷缺调胆许翠严苑询些进荧汽袁轩毫诱研嗜疹昧塘后泄己贞彤掩倚潜阿后畦鸦逝乔羹渠赣意掇杏资孺檀莎需形仇挝毖区擞歧岂公司企业文化概念狭义定义 定义1:企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 定义2:一个公司的文化,主要由其传统和风气构成,还应包括一个公司的价值观。 定义3:企业文化是摄取传统文化的精华,结合当代先进的管理策略,为企业职工构建的一套价值观念、行为规范和环境氛围。 定义4:企业文化是创造和接纳了新的价值观念、新的眼光、新的精神的一种文化。 定义5:群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时,学得的一组基本假定,因为它们运作的很好,而被视为有效,因此传授给新成员,作为当遇到这些问题时,如何去知觉、思考及感觉的正确方法。定义6:企业文化是以尊重人的人格和价值、促进人的发展为中心,摄取传统文化的精华,创造和接纳新的价值观念、新的眼光、新的精神,结合当代先进的管理策略,为职工构建的一套价值观念和环境氛围。定义7:企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。 企业文化的核心 一句话概括,企业文化建设就是统一思想、统一行动、统一规范、统一标识。但是要真正的做好四统一,需要企业的领导人和员工配合,需要不断总结,不断完善。 广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性****惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。初始研究 80年代初,美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里,集中对80家企业进行了详尽的调查,写成了《企业文化——企业生存的****俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后,就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一,成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出:杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和****俗。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素,导致了这些决策的产生、企业中的人事任免,小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活****惯。在两个其他条件都相差无几的企业中,由于其文化的强弱,对企业发展所产生的后果就完全不同。 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 ·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 ·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。 ·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 ·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动的宣传和体现该企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵,使企业文化“寓教于乐”之中。 ·文化网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群,以及某一特定场合所组成,它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 根据企业文化的定义,其内容是十分广泛的,但其中最主要的应包括如下几点: 经营哲学 经营哲学也称企业哲学,是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中,面临着各种矛盾和多种选择,要求企业有一个科学的方法论来指导,有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为,这就是经营哲学。例如,日本松下公司“讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生存和发展”,这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年,它以“诚信为本,情义至上”的经营哲学为指导,“以情显义,以义取利,义利结合”,使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番,跃居首都商界第4位。 价值观念 所谓价值观念,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说,人生就是为了价值的追求,价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现,而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识,是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为,企业才有希望。因此,企业价值观决定着职工行为的取向,关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观,就会偏离社会主义方向,不仅会损害国家和人民的利益,还会影响企业形象;只顾眼前利益的价值观,就会急功近利,搞短期行为,使企业失去后劲,导致灭亡。 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此,它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。 企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说,企业精神是企业的灵魂。 企业精神通常用一些既富于哲理,又简洁明快的语言予以表达,便于职工铭记在心,时刻用于激励自己;也便于对外宣传,容易在人们脑海里形成印象,从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神,就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心,其实质就是奉献服务;西单商场的“求实、奋进”精神,体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 企业道德 企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度,以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 企业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力,当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此,它具有更广泛的适应性,是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰,在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中,形成了具有行业特色的职业道德,即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” 团体意识 团体即组织,团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此,他们就会为实现企业的目标而努力奋斗,自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业文化。企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础,没有深层形象这个基础,表层形象就是虚假的,也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务,与顾客接触较多,所以表层形象显得格外重要,但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象,而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的,即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证,达到表层形象和深层形象的结合,赢得了广大顾客的信任。 企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看,企业制度属中间层次,它是精神文化的表现形式,是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。 文化结构 企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序,主次地位与结合方式,企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接,形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。 企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。企业文化现状分析:第一 文化绝对不是个好东西,当文化繁荣的时候,意味着企业的发展要出问题,因为太多的人被不同的文化思想所分割,这些思想改变了人们的做事情的思维****惯,文化反而变成了企业发展中的一种严重的障碍、一种累赘、一种使企业前进失去平衡的破坏力。第二 在过去认为,企业文化是个“筐”,什么都能往里装,现在看来,企业文化已经演变成了一个垃圾堆。有众多的企业,在设计企业文化宣言的时候,什么企业精神、企业使命、企业价值观等等开列了几十条的口号宣言,这些内容只能变成文字垃圾,不要说企业的员工们记往两三条就不错了,恐怕主管企业文化工作的领导者本人,背也背不下来,根本想不起自己曾经写过些什么,当企业文化演变成一种口号的时候,它已经失去其本身的意义了。如果没有清晰的部署,企业文化建设最好不要搞,否则只是白白浪费精力,因为你根本没有搞清楚如何从企业上下提炼出真正的企业文化。第三 企业文化与社会文化原本就是一种对抗,由于今时今日,整个社会文化的走向并不乐观,人们的意识被金钱观、权势观等不良社会文化倾向所改变,人们已经被金钱吹昏了头脑,盲目地把争权夺利做为自己的价值观,因此,企业文化的建设,就变成异常困难,必须用先进的思想来制衡落后的思想,必须用先进的文化来钳制落后的文化,必须用先进的管理来消灭落后的管理,必须用先进的观念来击垮落后的观念。因而,企业文化的建设,必须建立在对中国国情真实把握的基础上,清楚中国社会文化的问题发生在哪里,员工的思想问题点都发生在哪里,企业进入市场的落脚点应该布局在哪里,据此才能够设计企业文化。第四 企业文化本身是一种落后的产物。最早的企业文化理论,来自于日本,但当时的日本在1950年至1980年之间,经历了两度的经济大萧条,在此基础上又进行了一场管理思想的大改革,因此日本全国以及日本人的群体性意识非常浓厚,人们的敬业意识非常清晰,这是企业文化诞生的源头,更确切地说这就是企业文化所赖以依存的基础。然而中国的情况根本不是这样,人与人之间不合群,企业内部人心不齐、上下不同心,同业之间不是在互相合作而是相互拆台,敬业精神已经彻底溃败,在这种情况下所进行的企业文化,是异常混乱的,原本人们的思想意识就已经非常混乱,而强调企业文化的企业,无非是往人们思想的垃圾堆里加点佐料而已,乱上添乱,更不要谈及什么建设企业文化就能取得实质性进展了。总结 没有对企业文化进行过深入研究,没有发言权。今天的企业文化问题,已经演变成为一个非常严重的、非常麻烦的、非常复杂的、非常障碍性的问题堆了,我们必须把这个垃圾堆果断地丢弃在一边,重新来思考企业文化的走向,以及重新赋予企业文化全新的思想能量,过去关于企业文化的思考与方案早就已经过时了。类型:按照企业的任务和经营方式 迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型:即强人文化;拼命干、尽情玩文化;攻坚文化;过程文化。 。这种文化鼓励内部竞争和创新,鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点 。这种文化把工作与娱乐并重,鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。 。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。 。这种文化着眼于如何做,基本没有工作的反馈,职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点按照企业的状态和作风 。特点是:重组织、追求革新,有明确的目标,面向外部,上下左右沟通良好,责任心强。 。特点是:急功近利,无远大目标,带有利己倾向,自我保全、面向内部,行动迟缓,不负责任。 。特点是:例行公事,官样文章。按照企业的性质和规模 。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣,缺乏冒险精神,缺乏激励和约束。 。中小型企业特有。战略随环境变动而转移,其组织结构缺乏秩序,职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人。 。力图维护在传统市场的统治地位,家长式经营,工作人员的激励处于较低水平。 。大企业特有。其特点是,不断适应环境变化,工作人员的主动性、积极性受到激励。按照企业对各种因素重视的程度 。垄断的市场中从事经营的公司所拥有。非个性化的管理作风,金字塔式组织结构,注重对标准、规范和刻板程序的遵循,组织内部缺乏竞争,人们暗地里勾心斗角。 。工作导向,有明确的标准,严格的奖惩制度,组织结构富于灵活性,内部竞争激烈。 。技术专家掌权,家长式作风,着重依赖技术秘诀,职能制组织结构。功能:导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功。企业文化能主要体现在以下二个方面。 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上,一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。” 企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规,企业的领导者和企业职工必须遵守和执行,从而形成约束力。 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的遣责,心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作,严格质量管理,严格执行纪律。凝聚功能 企业文化以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想,职工把企业看成是一个命运共同体,把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分,整个企业步调一致,形成统一的整体。这时,“厂兴我荣,厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情,“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值,自我价值的实现是人。企业文化的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中,领导与职工、职工与职工之间互相关心,互相支持。特别是领导对职工的关心,职工会感到受人尊重,自然会振奋精神,努力工作。另外,企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用,特别是企业文化建设取得成功,在社会上产生影响时,企业工会产生强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍努力,用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。调适功能 调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处,这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾,自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。