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《购买者行为》.ppt

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《购买者行为》.ppt

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文档介绍:该【《购买者行为》 】是由【相惜】上传分享,文档一共【47】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【《购买者行为》 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第2章购置者行为分析精选课件一天早上,你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏〞,刚好正是你喜欢的那种,你会即时产生许多不同的念头,以下的几种想法,你是那种呢? 为她感到快乐,她的表情使你感到快乐; 很想下午就去购置这款; 因为她在炫耀,而产生一种厌恶的感觉; 决心不买这款,因为你不想与她相同; 有点自卑,因为自己还没有能力购置…… 人类的行为可以简单归纳为刺激与反响的过程,作为最高等生物的人类,具有最复杂的刺激与反响系统。由于复杂而且动态,人类的行为学很早就成为一门正式的科学。 作为营销者,你的使命就是影响消费者的行为,要研究消费者行为。精选课件第一节不同市场及起购置行为特点一、消费者市场和产业市场的含义〔一〕消费者市场按照顾客购置目的或用途不同,市场可分为:消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购置产品和效劳的市场。组织市场指以某种组织为购置单位的购置者所构成的市场,购置目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。它可分为三类:即生产者〔产业〕市场、中间商市场非营利组织市场和政府市场。产业市场是为满足企业生产其他产品的需要而购置产品或效劳的各种产业组织所形成的市场。精选课件二、消费者市场和产业市场的特点消费者市场的特点:,供给范围广。,交易次数少。,消费变化快。,购置流动快。产业市场特点:,购置数量大。,需求弹性小。,需求波动大。,专业人员采购。,销售访问多。。。。精选课件第二节消费者购置行为分析 一、消费者研究要解决的问题6W+1HWho谁是消费者What购置什么Why为何购置Who谁参与购置When何时购置Where何地购置How如何购置精选课件二、消费者购置行为模式“刺激-反响〞模式〔S-R公式,“黑箱理论〞〕精选课件三、影响购置行为的主要因素文化因素文化亚文化社会阶层社会因素参照群体家庭身份与地位个人因素年龄和性别职业与经济状况生活方式、〔1〕需要的多样性需要是一种主观心理状态,人的行为是由需要引起的。需要是人在生活中感到某中缺乏而力求满足的一种内心状态。〔2〕动机一种推动人们为到达特定目的而采取行动的迫切需要,是行为的直接原因。选择性注意选择性曲解选择性记忆〔3〕感知知觉的显著特征是选择性。精选课件