文档介绍：欢迎参加
酒店新进员工职业化训练教程
课程目标
克服工作各样的焦虑、疑惑心理,完成从新员工的职业化酒店人的角色转换;
能认识酒店,了解新进人员应具备的职业素质;
掌握科学的工作方法及解决问题的基本方法;
掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业技巧;
学会如何保持专业形象及商务礼仪;
课程内容的简介(1)
积极的心态
认识企业
课程要求
Open—开放的心态,积极参与,勇于发问
Close—封闭的环境,不要外界干扰,请把手机调的震动
谁敢喝马桶里的水
人生哲理--只要有激情、敬业,任何事情都可以创造奇迹.
野田圣子
讨论?
积极心态对人生的好处与坏处?
积极心态的好处
激发热情
增强创造力
获的更多的资源
做“口”游戏
“口”字游戏答案
田甲由目召只叭号叶
叽可旧另古右叮史兄
句台叹叨叼司石电囚
巴占申
消极心态的坏处
丧失机会
使希望破灭
限制潜能的发挥
消耗掉很大的精力
失道寡助
不能充分享受人生
墨非定律
“墨非定律”产于美国,,认为他的同事是个倒霉蛋,不经意的说了句笑话:“如果一件事情有可能被弄糟,让他去做一定会弄糟.”这句话在美国迅速流传,并扩散到世界各地,最后演变成墨非定律:
如果事情可能向坏的方向发展,它一定会这样
可见消极心态的破坏力是巨大的.