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媒体做好舆情监控的意义及方法.docx

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媒体做好舆情监控的意义及方法.docx

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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。—1——2—媒体做好舆情监控的意义及方法舆情是社会公众对现实世界的情感、态度和立场的一种表达,其本质是公众对社会公共事件的心理反映。互联网技术的发展推动了新媒体的崛起,引发媒体格局、舆论环境和传播方式的深刻变革,社会思潮日趋开放、多元,形成了更为复杂的舆情态势。媒体作为社会的守望者,肩负舆情监控与引导的重要使命,应始终心怀国之大者,坚守责任担当。面对全新的舆情生态,如何更好地宣传党政声音、回应群众关切、有效应对舆情危机成为媒体持续发展过程中亟待深入探究的重要议题。一、媒体做好舆情监控的意义(一)促进社会安定随着媒体融合不断的深入,社会舆论呈现舆情多发、舆论热点叠加共振的特点,舆论信息通过各大媒体平台呈现井喷式爆发,传播链条多、速度快、范围广,形成复杂的长尾效应,让社会各界被消极情绪裹挟,严重影响政治稳定与社会安定。媒体做好舆情监控工作,有助于巩固党的执政地位,维护社会秩序。具体而言,一方面,媒体作为舆论场的重要参与者,在话语权和影响力方面具有鲜明的优势。当出现舆情危机时,媒体承担起搜集、核实、传播信息的职责,通过实地调查了解事件的来龙去脉,客观地还原事实真相,并对社会事件的发展和演变起到积极的引导作用。另一方面,媒体作为党和国家的喉舌,发挥着维护思政基础的功能,具有上下勾连的纽带作用,向社会及时传递党政声音,以坚定的政治立场强化主流意识形态的现实说服力,引导社会舆论走向正确轨道。同时,收集社会各界的政治情感、思想动态情况,为社会治理提供客观准确的参考依据。—3——2—(二)净化网络环境在高度开放的网络环境下,自媒体信息过剩,削弱了主流媒体信息传播力,凸显了民间舆情势不可挡的发展态势。特别是在“流量为王”的浮躁之风驱动下,出现为了利益肆意炒作、断章取义、捕风捉影、扭曲事实等一系列现象,严重影响了网络生态环境,引发了媒体公共信任危机。针对此情况,以主流媒体为表率,能够扩大专业报道的覆盖面,掌握网络舆论主动权,以理性的网络舆情传播,凝聚媒体价值共识,促进各大主体的自律和自控,及时阻断错误思想言论的传播渠道。此外,缺乏科学方法论的指引是引起网络不良、不法行为屡禁不止的症结所在,媒体作为公共资源的使用者和公共利益的维护者,应发挥舆情引导作用,培养传授双方的科学方法论,引导各界客观看待社会矛盾,做到理性发声,从根本上净化网络风气。(三)引导民众情绪舆论的形成是多方认知的较量,在全媒体时代,传受双方的角色定位日渐模糊,受众在信息传播中掌握了更多的主动权和话语权,但是由于个人素质和媒介素养的良莠不齐,为消极情绪的延伸和发展提供了温床。各种负面情绪借助次生舆情的发酵传递到社会各个领域,引发更大的舆情旋涡。媒体对社会事件的舆论引导对广大民众的态度和行为具有积极的影响,通过正确的引导安抚群众情绪,将民众的关注焦点由消极悲观转变为事件本身,能够不带入任何个人情绪地客观看待事物。同时,媒体对社会事件的分析和解读,能够带领民众深入新闻现场,了解事件全貌,唤起民众对事件的深度思考,发现其背后折射出的人性、社会矛盾,形成认清社会主流和事物发展本质规律的能力,在舆论参与中做到个体真实与整体真实的和谐统一。—3——8—(四)塑造媒体品牌舆情监控能够为媒体的品牌塑造提供有力支持,提升自我造血能力,获得可持续发展的内生动力。第一,提升媒体信誉度。公信力是决定媒体发展的核心要素,面对日趋透明化的信息环境,通过舆情监测可以为媒体提供有关的社会声音和关键信息,推动媒体更为严谨地核实信息素材,保证内容生产的客观性。同时,媒体通过舆情监测了解受众对某个事件或某项议题的态度,根据舆论导向制定报道议题,为受众提供更为权威的信息,达到增强公信力的目的。第二,提升媒体专业性。舆情监测促使媒体立足宏观视角审视自身定位,在实际工作中始终坚持正确的政治导向,坚持“以正合,以奇胜”的底层逻辑,把握守正与创新的辩证关系,不断自我审视与自我修正,全面提高专业性,在改革浪潮中既不迷失自我,又能够争得一席之地。—9——4—二、媒体做好舆情监控的方法(一)意识先导,,应承担起弘扬主流意识,筑牢思想舆论主阵地的职责,解读党政工作,引领舆论意识形态走向积极正确的方向。第一,“向上”反映党之所向,传递主流声音。媒体应自觉做好先进文化的建设者和传播者,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,牢记党对新闻舆论工作的要求,将团结稳定、正面宣传作为舆论工作的主基调,敢于批判违背党政理念的行为,向社会传递正能量。此外,媒体应发挥自身专业属性,将党政声音转化为普通民众易于理解和接受的语态,更为清晰有力地向社会传递社会主义核心价值观,增强正面宣传的影响力。第二,“向下”回应民之所想,呈现民众诉求。舆情危机的形成多是由于认知差、信息差造成的,反映出事件背后隐含的社会矛盾,在舆论中形成集体诉求,过度的自我表达造成不可逆的影响。媒体应坚守群众工作本质,以动员群众、服务群众为宗旨,坚定地走好群众路线。走进基层生活,了解群众所需与所盼,反映群众呼声,正面地回应集体诉求,消解群众内心疑虑。同时,媒体应学会用群众的话说给群众听,通过语言表达引导群众思想和行为走向。—5——6—,凝聚社会共识是实现舆情监控的基本前提。专业媒体应充分发挥自身的影响力与引导力,传递能够引发民众共鸣的信息,成长为加强社会凝聚力建设的推动者,维护社会的稳定与发展。第一,主动发声,加强正面引导。媒体应明确自身传递信息、引导舆论、影响社会的角色定位,摒弃“删、堵、封”的错误思想,直面舆情,敢于发声,树立优质的媒体形象。一方面针对舆论旋涡,敢于发表不同见解,针砭时弊地指出不良媒体的偏激行为,引导民众转换视角看待问题,避免陷入负面舆论“陷阱”。另一方面传递更为积极、更富有价值的信息,吸引民众的注意力。例如,先进事迹、模范人物、重大会议等,传递正确的价值观、道德观,促成价值认同,激励广大民众向上、向善。第二,智慧发声,搭建凝聚介质。在舆情风暴中,媒体的发声应该融入更多的智慧,引导社会各界跳脱认知误区,滋养民众心中的光明与美好。,信息无处不在、无所不及、无人不用,舆论生态环境发生了翻天覆地的变化,引发媒体信任危机,公信力和权威性被削弱是不可规避的事实。面对复杂的舆论现状,强化职业操守,坚守媒体初心,重塑公信力是实现舆情控制的重要保证。第一,坚定导向意识。开放的舆论生态形成了众声喧哗的局面,各种声音层出不穷,成为引爆社会矛盾的导火索。专业媒体应始终坚守公信力和权威性这一安身立命之本,做到不随波逐流、人云亦云,始终将实事求是作为舆情报道的基本原则,向民众呈现有深度、有态度、有温度的产品,增强民众的认同感。第二,坚守能力本位。舆情监控离不开专业素养的支持,作为新时代媒体人应不断提升自我,夯实“四力”基本功;不断总结与反思,积累实践经验;不断汲取拓展,开阔媒体视野。通过增强专业能力更为精准地分析舆论走向,捕捉舆情监控的着力点,承担起强信心、聚民心、暖人心、筑同心的责任。第三,坚持适度原则。现阶段我国正处于改革攻坚关键时期,社会矛盾多元且交织堆叠,意识形态愈加复杂。在此背景下,媒体在舆情治理时需要设定合理的底线,做到适可而止,避免因过度报道造成的反效果。—9——6—(二)精准发力,,强化舆论引导力深度报道是实现舆论引导的基本前提,在日新月异的发展形势下,媒体应注重供给侧改革,通过提升自身影响力更好地引导舆论。具体而言,从内容生产和传播两个维度着手。第一,坚持“内容为王”。媒体不仅需要立足专业视角对社会事件或问题进行报道与评论,而且要学会转换视角,站在基层群众的角度分析问题,了解群众的心理动态和基本诉求。在此基础上,真实客观地剖析本质规律,提出具有导向性的看法,促进社会矛盾和问题的有序解决,让群众从新闻舆论中感受到公平与正义。第二,构建传播矩阵。传播影响力是决定舆论引导力的重要因素,抓住融媒体改革的有利契机,拓展传播渠道,重塑传播矩阵极为必要。因此,媒体需要建立受众导向与平台思维,适应分众化、差异化的传播趋势,采取多平台复合式传播。充分利用不同平台优势的叠加与互补,提升传播的时效性与广泛性,为舆论引导赋能。此外,注重与优质用户进行互动交流,将自身专业性与自媒体的灵活性相融合,快速掌握舆论主动权,落实对舆论的监督与引导。—7——8—,构建舆情监控机制在新媒体环境下,舆论传播速度之快、影响之广泛超出以往认知,媒体只有将舆情监控着力点前置才能够真正掌握主动权,发挥舆论监督与引导作用。这就需要媒体做好舆情研判,构建舆情监控机制,第一时间抢占舆论阵地。第一,建立预防预警机制。正所谓“凡事预则立,不预则废”,预判是舆情监控最为有力的手段,提前对舆论演变趋势进行科学的判断,有的放矢地开展疏导活动,让舆论走向始终在可控范围之内。基于此,媒体要深入研究舆情传播规律,明确“起源、跟进、延伸、放大”舆情演化过程,理解社会关注度、受众参与度以及事件波及范围对舆情走向的影响。通过全面分析舆情规律,制定相契合的监控预警机制,及时发现消极舆论的苗头,快速做出反应,有效疏导公众情绪,化解社会矛盾,避免形成更大的舆情旋涡。第二,完善舆情控制机制。现阶段社会公众诉求呈现多样化发展趋势,公共参与欲望强烈,造成重大突发和次生舆情的频率增加。针对此情况,媒体需要构建联动处置机制,采编、技术、行政各部门协同,整合信息资源,根据舆论态势分级、分类制定应急预案,线上线下合力释放权威信号,及时还原事件全貌,纾解公众消极情绪。同时,发挥监督功能,通过持续跟踪、及时反馈督促相关部门正视舆情,积极解决问题,让舆情在萌芽时期即被消散,最大限度地消除负面影响。—9——8—(三)技术支持,占领舆论引导主动权在科技强国战略的指引下,信息技术得以迅猛发展,各类新媒体技术如雨后春笋般涌现,为媒体的舆情监控提供了技术支持。首先,依托大数据算法整合监控信息。舆情的出现是各方信息堆叠引发的矛盾,找到矛盾点是实现舆情监控的关键。媒体可以发挥现代科技的优势,梳理冗杂的信息内容。例如,“5G+智能算法”技术能够快速将碎片化、非结构性的信息进行整合,并完成内容审核、语境研判和真实性检测等一系列初步筛选活动,为媒体的信息价值判断提供大数据参考。在舆情监测环节,通过“5G+智能算法”技术可以识别敏感话题,筛选热点、实施话题跟踪,便于全面掌握舆论走向,做好事前预判。当突发性舆情出现时,媒体可以借助“5G+智能算法”标注出社会各界最为关切的热点,提出的困惑以及表达的诉求等,精准搭建起网络舆情基本模块,研判造成负面舆情的疑问点。在此基础上,有所侧重地展开报道,回应社会关切,满足公众渴望被关注的心理,增强报道的感染力,减少次生舆情的发生。—9——8—其次,依托大数据算法搭建受众参与模型。在融媒体语境下,普通受众从单一的信息接收者转变为生产者与传递者,形成了“网随人动”的局面。媒体注重受众参与行为的分析,对于舆情控制具有积极的意义。面对庞大的网络用户,借助大数据算法能够起到事半功倍的效果。例如,受众行为数据空间模型,能够对移动环境下重大突发事件中受众的参与行为特征、参与过程和参与行为驱动做出量化分析,形成清晰的民众画像,如易感人群、中立人群和激进人群。媒体针对不同人群的情绪特征采取层次化引导措施,对于中立人群以预防为主,激活该层次人群的引领作用,形成推动正能量的通道,激发更多的积极情感。对于易感人群则通过及时客观地披露以及合理采用情感工具,激活用户内驱行为。对于激进人群则侧重于法律法规的约束,通过传递舆情管理相关规范,形成强制性的约束。采取分层监控与引导的方式,解构舆情传播链条,掌握舆论主动权。三、结语总而言之,舆情监控是媒体义不容辞的责任。媒体人应明确舆情控制对社会稳定、媒体发展的重要意义,明确角色定位,从媒体行业发展趋势与受众需求出发,整合各方资源,多措并举,提升舆情监控能力,在纷繁复杂的舆论环境中掌握主动权。