文档介绍：国家职业资格全国统一鉴定
心理咨询师论文
(国家职业资格二级)
文章类型: 案例报告
文章题目:一例因工作失误引发心理问题的案例报告
姓名: XXX
身份证号: 34030XXXXXXXXXXXXXXX
准考证号:
所在省市: 安徽省合肥市
所在单位: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
一例因工作失误引发心理问题的案例报告
海信通信合肥分公司
摘要:求助者胡某某(保密原则),因一次工作失误,给公司带来负面影响而被领导训斥所引发的心理问题。咨询师以无条件尊重求助者的咨询态度与求助者建立和谐、信任的咨询关系后,深入探讨求助者心理问题发生、发展的原因,对求助者的求助问题经过心理评估、鉴别诊断,主要采用了合理情绪疗法,以理性分析和逻辑思辨的途径,改变求助者的非理性观念,帮助求助者建立合理的认知方式,通过放松训练及自我暗示,帮助求助者解决因不合理信念产生的情绪困扰和行为上的问题,达到了预期的咨询目标。
一、一般资料:
1、求助者人口学资料
求助者胡某某(化名),男,25岁,汉族,本科毕业。身高172CM左右,外形瘦削,未婚无女友,某国内著名上市电器公司合肥分公司市场部终端组组长。
2、求助者个人成长史
出生于一个工人家庭,父亲为当地重点中学老师,母亲为当地一所服装厂车间工人。足月顺产,姐弟二人,从小到大生长发育正常,按时入学。自幼学****比较刻苦,听话懂事,注重形象,遵守纪律,自尊心强,但高考时遇感冒带病进考场,成绩不理想,复读一年后考上重点大学。大学期间学****用功,成绩优秀,被目前公司以校园招聘计划招入。大学毕业后,分配在合肥分公司市场部工作。工作认真负责,得到部门领导的赏识,提拔为终端组组长。平时人际交往正常,与同事关系尚可,朋友不是太多,喜欢独自看书听音乐,求助者有凡事要求做到最好的完美主义倾向。
3、精神状态
愁眉苦脸,神疲乏力,言谈间可见神志清楚,言谈切题,叙述思路清楚,内心体验与表情一致。
4、身体状态
胃口差、睡眠不好,无重大生理疾病,身体无疼痛也无不适感,无家族精神病史及遗传病史。
5、社会功能
近一个月来能够按时上下班,但心情抑郁、焦虑、注意力难以集中,工作中有头疼、头昏现象、工作效率下降,与部分同事关系一般。
二、主诉和个人陈述:
主诉:担心、紧张、焦虑、挫败感,情绪低落,工作效率下降、睡眠质量差近一个月。
个人自述:我来公司已经二年了,很珍惜这份工作,所以特别勤奋、认真。我非常在乎领导对自己的评价,总是小心翼翼的,严格要求自己,勤奋工作,也得到了领导的赏识和认可。
今年是我们公司成立的40周年,公司总部及各级分公司决定利用周年庆典开展相关的市场推广工作,同时还要在周年庆典月做一场大型的现场落地活动,活动内容包括:分公司总经理签名售机、员工演讲、舞台表演及现场抽奖等。终端组负责这一落地现场的筹备工作,这也是我第一次负责这么大型的推广活动,分公司总经理及市场部领导也很重视,多次开会讨论庆典活动内容及活动形式。我也干劲很足,并将具体任务下发到组里的每位员工。同事们各司其职,庆典活动如期举行,前面几项活动都进展得很顺利,直到抽奖活动开始,我才发现,现场竟然没有抽奖箱。。。这段时间我一直在加班,事情太多竟然把现场抽奖箱制作这个事情给忘记安排了?当现场主持人开口说:“把抽奖箱请上舞台中央”的时候,我当时恨不能找个地缝钻进去,羞愧难当,心怦怦乱跳,双手发抖。还好组里有个同事反映敏捷,从后台搬出一个我们产品的包装箱出来代替,活动才勉强持续了下去。活动结束后,领导批评了我一顿。我懊悔不已,责怪自己粗心大意,不应该出现这样的错误。晚上回到宿舍也一直责怪自己“不该出现这样的低级错误,丢人现眼,真是没脸见人了”。第二天上班走进办公室就有点感觉紧张害怕、心发慌,不敢看同事,心想“他们肯定都还在议论我”。我越想越觉得心情烦躁,越想越担忧。近日来更是心情烦躁,焦虑不安,吃饭没胃口,晚上很难入睡,睡着了也很多梦,有时整夜都睡不着,白天神疲乏力,提不起精神。日常工作尚能够正常应付,但效率有所下降。
现在不知应该怎么办才好,特前来咨询。
三、咨询师观察和了解的情况
咨询师观察情况:来访者衣着整洁,感知能力正常,能意识到自己问题的存在而主动前来寻求帮助,思维清晰,语言表达很流畅,言行一致;人格完整,相对稳定;情绪比较低落,情绪较焦虑、紧张,对工作失误感到懊悔不已,有明显的焦虑和抑郁情绪。
求助者朋友及室友反应:据求助者朋友反映求助者心情差,情绪不稳定,不愿与人讲话;但是打电话给他的时候,他又会喋喋不休的不愿意挂电话;朋友陪他出去酒吧散心,求助者又仅仅是一个人喝闷酒,基本上不搭理他。室友反映求助者晚上睡眠很差,有时还会在被子里哭。
四、心理测验结果
求助者做了SAS、SDS、SCL