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(5)—(2)D.(3)—(5)—(4)—(1)—(2)第17页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..,错误的是。【A】,,,,管理跨度可以较大二、名词解析(本大题共4小题,每题3分,共12分)::在决策中,当选择了决策方案后,所产生的结果不止一个而且不能列举出来,或者产生的结果可以列举出来,:组织中决定或决策更多地分散到较低的管理层,更多地分散到更多人的手上,我们把这中权力分配的形式交分权。:是有两个或两个以上的人构成的,有一定目标的,尤其规范的结构的集合体。三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)第18页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..?并阐述霍桑试验的重大意义。答案要点:三结论,一是工人是社会人,而不是经济人,二是正式组织中存在非正式组织,三是管理者要提高工作效率,关键的是要提高员工的满意度。重大意义:提出了社会人的人性假设,开创了行为科学研究的先河。,法约尔的五项基本职能划分与今天获得广泛认可的管理四项基本职能划分矛盾吗?答案要点:法约尔的管理五个基本职能是计划、组织、指挥、协调和控制,其五项基本职能的划分和几天管理四项基本职能计划、组织、领导和控制是不矛盾的,在今天领导的职能就包含指挥和协调的职能。,管理幅度也由小变大,影响管理者管理幅度的因素有哪些?答:工作能力,包括管理者和被管理者的工作能力第19页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..工作内容和性质,管理者的层次,下属工作的相似性,计划的完善,非管理事务的多少工作条件助手,通讯,,有哪些应该遵循的基本原则?答:专业分工,统一指挥,管理幅度,适度分权,权责对等,柔性经济。四、分析简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.“领导模式是不是有效,重要的是领导者本身,其他因素并不重要。”这种说法对吗?请用领导有效性权变模型解析之。答案要点:这种说法是不对的。领导模式是否有效是与领导者、被领导者和领导的情景有关的,对不同的被领导者,在不同的情景下,有效的领导模式是不一样的,所以除了领导者本身,被领导者和领导的情景因素也是影响领导有效性的重要原因。第20页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..2.“泰勒的科学管理的思想是建立在经济人的人性假设基础之上的,我们知道经济人的假设是片面的,所以说,泰勒的科学管理思想是不科学的,对管理的发展是起到阻碍作用的。”这种说法对吗?请用管理相关理论解析之。答案要点:这种说法是不对的。泰勒的科学管理的思想是以提高生产效率为目标的,在当时确实对社会的生产效率提高起到很重要的作用,不可否认,泰勒的科学管理思想是由局限性的,但他的局限性并不影响泰勒的思想对管理科学的发展的伟大贡献,他开创了科学管理的先河,使管理的研究从此走上了科学研究的轨道。3.“授权型的领导风格能够最大限度地激发下属的积极主动性,是下属能够充分发挥潜能,所以授权型的领导风格是有效的领导风格,应该大力提倡应用这种领导风格。”这句话对吗?请用领导的生命周期理论来简单论述之。答案要点:第21页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..这种说法是不对的。按照领导的生命周期理论,针对不同的下属,应该采取不同的领导方式才是最有效的,授权型的领导风格对于成熟的下属是有效的,但对于其他的下属就不是有效的,所以不针对下属的不同而采用任何一种领导风格都是不对的。4.“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象,作为管理者有责任做到完全公平,彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗?请用公平理论论述之。答案要点:这种说法是不对的。按照公平理论的观点,公平的感觉是通过比较得来的,通过把自己的得到与付出之比与他人的得到与付出之比进行比较得来的。但是由于付出往往是很难量化的,往往是个人的感觉,个人往往高估自己的付出的,所以有不公平的感觉是正常的,作为管理者不可能完全消除员工的不公平的感觉。5.“矩阵制的组织结构是比职能部门化的组织结构更为科学更为先进的一种组织结构形式,在我国企业加第22页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..强管理的今天,应该把广泛存在的职能部门化的组织结构变革为矩阵制的组织结构”这句话对吗?请用矩阵制的组织结构和职能部门化的组织结构的特点来简单论述之。答案要点:这种说法是不对的。矩阵制是一种比较新型的组织结构形式,但是矩阵制也有其适用的情景,矩阵制的适合项目部或者特别强调职能的指导作用的组织。五、论述题(本大题共1小题,每小题8分,共8分)?如何理解决策遵循的是满意原则,而不是最优原则?答:首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:⑴容易获得与决策有关的全部信息⑵真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案第23页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中,这些条件往往得不到满足,具体来说⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息⑵对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案五、案例分析题(本大题共2个案例,共4小题,每小题5分,共20分)案例1:?是谁提出来的?这一管理理论主要有哪些内容?答案要点:体现了科学管理的理论思想,是由泰罗提出来的,五点内容:工作定额,标准化,能力与工作相适应,差别计件工资制,计划职能与执行职能相分离。?答案要点:开创了科学管理的先河,第一个对管理进行科学研究的人,推动了当时的生产极大发展,对人性的认识片面性,该理论有较大的局限。第24页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷:..案例2:好厂长马恩华3、马恩华是一个成功的领导者,他充分运用了自己的影响力带动职工,那么领导的影响力都包括哪些方面呢?答案要点:法定、奖赏、处罚,专长、感召。?答案要点:关系导向型的领导风格,也是(1,9)型的领导风格。第25页(共25页)2009级本科32课时《管理学》卷