文档介绍：人
力
资
源
培
训
第一章组织激励
本章内容概括
需要与动机需要与动机★
激励及其类型
需要层次理论★
双因素理论
ERG理论
激励理论三重需要理论★
公平理论
期望理论★
强化理论
目标管理
激励理论在实践中参与管理
绩效薪金制
★标注为主要考点
本章主要难点、考点
一、需要与动机
:
动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
(1)决定人行为的方向,即选择做出什么样的行为。
(2)努力的水平,即行为的努力程度。
(3)坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
(1)内源性动机:人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。
(2)外源性动机:人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成某种行为,完成某种行为是为了行为的结果。而不是行为本身。
二、需要层次理论
(1)生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。
(2)安全需要,主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺,或是舒适的退休计划)的需要,以避免身心受到伤害。
(3)归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和睦的同事。
(4)尊重的需要,包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要。
(5)自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
自我实现
的需要
尊重的需要
归属和爱的需要
安全需要
生理需要
(1)人均具有这五种需要,只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
(3)这五种需要层级越来越高,当下一层次的需要在相当程度已得到满足后,个体才会追求高层次的需要。
(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部条件或因素,而后两者的满足主要靠内在因素。
三、三重需要理论
麦克里兰提出了三重需要理论。
:
成就需要:个体追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。
权力需要:促使别人顺从自己意志的欲望。
亲和需要:寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。
(1)成就需要的人
--选择适度的风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。
--从实际情况看,往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机。
(2)权力需要的人
--喜欢支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力,喜欢具有竞争性和能够体现较高地位的场合或情景。
--杰出的经理往往都有较高的权力欲望。高权力需要是高管理效能的一个条件,甚至是必要的条件。
(3)亲和需要的人
--往往重视被别人接受和喜欢,追求友谊和合作,在组织中有良好的人际关系,容易被别人影响,往往充当被管理者的角色。
--许多出色的经理的亲和需要相对较弱。
四、期望理论
:个人需要多少报酬(效价),个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望),个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。
:效价×期望×工具=动机
(1)效价是指个体对所获报酬的偏好程度,它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
(2)期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。
(3)工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
:强调情景性,认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机。
本章练****br/>,称为( )。
[答案]C
[解析]本题考查弗洛姆的期望理论。弗洛姆认为:效价×期望×工具=动机。其中:(1)效价是指个体对所获报酬的偏好程度,它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。(2)期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。(3)工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C选项。
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