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第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位; 第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求; 第四,车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去; 第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重; 第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担; 第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。 我们在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学****重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。 物业人员年终工作总结篇4 20xx年9月,带着忐忑的心情来了xx这个大家庭。起先了一段从完全生疏到渐渐熟识的工作,工作内容带着前所未有的未知与挑战,激励着我需要付出更多的努力去学****和充溢。几个月一瞬间过去了,到了年末,也是一个回顾工作,总结分析自我的时候。 一、办公室工作 1、业主办理入住249户、商铺入住39户,164家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共260余次。 2、办公室里每天负责办公室卫生,考勤记录,值班记录检查,办公室每周学****培训、开会记录32次。 3、学****收费软件,收费流程,票据的整理,各类表报的制作和月底报表的制作。 4、每周整理办公室文件,归档,分类。 5、领用、申购记录清理,公司申购下来的物资清点,归类,入库,每周定期检查清理库存。 6、关心工程部发放业主燃气卡245家,单元门钥匙、信报箱钥匙发放187家。 7、品质考核检查记录5次,周巡检,质检会议16次。 8、门岗系统维护每周一次,共计17次。停车ic卡办理,续费,回收共计104张;临时进出ic卡80张。 9、电梯报修投诉处理,20次。 9、帮助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。 二、绿化维护。 当前绿化工人由绿化公司干脆负责,我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。在10月11月的公司品质考核的时候,公司领导对于小区绿化的成果给以了确定也指出了许多缺乏的地方,例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮,让一些地方有泥土袒露,针对这些问题,我也第一时间与绿化人员沟通,对绿化植被被破坏得多放马上进行整改和修复。 正值秋、冬季,园区绿化形势比较严峻,主要是以下方面的工作: 1、每周与绿化人员对小区绿化状况进行沟通 2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督,对于芙蓉树等落叶状况严峻的树木进行树枝修剪,共计3次,麦冬,扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养,共计5次。 3、每天对路面和各个角落的刚好清扫落叶。 4、防虫,冬季花草的施肥共计3次。