1 / 50
文档名称:

2024年物业公司年度工作计划(集合15篇).docx

格式:docx   大小:48KB   页数:50页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年物业公司年度工作计划(集合15篇).docx

上传人:baba 2024/5/9 文件大小:48 KB

下载得到文件列表

2024年物业公司年度工作计划(集合15篇).docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年物业公司年度工作计划(集合15篇) 】是由【baba】上传分享,文档一共【50】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年物业公司年度工作计划(集合15篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年物业公司年度工作计划(集合15篇)物业公司年度工作计划1 为了xxx物业公司顺利的运作发展,为业主和租户提供高效优质的服务,完成业主委托的各项物业管理及经济指标,发挥物业最大的功能,使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理,不断总结管理经验,提升物业灌木里水平,积极努力地参与市场竞争,拓展业务管理规模,最终走向市场完全转化为经营性物业管理,达到最佳的经济效益,制定今年的工作计划。 一、定编定岗及培训计划 今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子()一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。 二、代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。 三、收入计划(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费xx万元,代租、代办费xx万元(xx×20%),一共为。万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元,其它收入xx万元。 四、费用支出控制计划 今年其费用支出控制在万元之内(不包括元以上的修理费用),其中: 1、人员工资包括三金总额为:xx万元(按现48人计算) 2、自担水电费:xx万元。 3、税金:xxx万元。 4、其它xx万元。物业公司年度工作计划2 一、保安管理工作 1、警钟长鸣,筑牢小区的治安管理基础,严抓治安秩序治理工作。 2、常态化认真学****各项规章制度和岗位职责,坚强新入职保安的业务和职业道德培训。加大安保力度,做好小区内各项安保工作,确保小区的优良的秩序,为全体业主提供一个安全、舒适居住环境。加强与公安系统的密切合作,积极履行安保社会义务和职责,体现应有的社会价值。 3、加强部门内的梯队建设,发掘和培养一批骨干力量。 4、确保小区消防安全工作,目标为全年无任何消防安全事故。 5、增强日常军事训练力度,部门员工在新年度军事素质得到质的提高,整体上一个台阶。 6、严格执行绩效考核,实行目标管理责任制,明确部门岗位工作职责,责任到人,责任到岗,通过严谨的检查考核,真正做到透明、公正、科学化的奖勤罚懒,提高员工的工作热情,扎实推进各项工作的开展。 二、工程维护保养管理 1、工程人员加强对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的日常运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作。 2、加强对装修户进行监督管理,确保装修安全。 3、积极创收,开展提供有偿服务。 三、环境卫生管理 1、环境卫生方面管理常态化,主要针对水系的清洁加强工作,确保河水清澈透明,增强主要景观的美感。 2、保洁部制定严格的工作计划、工作流程,并将之写入日常保洁工作程序与考核办法,加大保洁工作监督检查力度。继续加强对装修垃圾实行袋装化定点堆放管理,统一集中清理。小区保洁工作无死角、无漏项、全覆盖。 四、客服管理工作 1、稳步提高物业客户服务水平和服务质量,取保业主满意率达到95%左右,再创新高 2、确保提高物业收费率,力争确保收费率达到96%。 3、积极配合各部门工作,及时稳妥处理业主纠纷和意见、建议。 4、优化客服制度和服务流程,部门力争实现制度化管理、程序化管理、结果导向化管理。 5、持续加强培训工作,确保物业水平稳步提高。 参照公司培训方针大纲,将针对性制定部门客服管理培训计划,旨在提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工职业道德素质教育,促进员工爱岗敬业。同时,开展员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、创建文明和谐小区 根据公司年度管理工作计划,物业部门的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化主动服务意识,规范各项服务标准,创建文明和谐小区。物业工作的全领域、全过程必须严格按照国家、省市级制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学****明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。物业公司年度工作计划3 一、指导思想 20xx年将以公司发展战略规划为指导,结合物业管理服务工作实际,抓好办公室内部建设,充分发挥办公室协调、服务作用,物业公司工作计划。 二、工作思路 办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是:在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度,负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。 三、工作目标: 办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨 办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定 办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平,不断改进工作方法。 强化内部管理,圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神,提高工作效率。 四、主要工作: (一)加强办公室建设,做好协调与服务 建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位,每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求,工作计划《物业公司工作计划》。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体利益,整体形象,不贪功、不诿过,不拆台、不越位,顾大局、识大体。牢固树立全局观念,强化服务意识,按照领导要求,综合协调好机关事物。坚持原则,注意方法,态度谦虚,以理服人, (二)高质量地完成办公室常规工作 在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。机关各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。 1、抢修危房工作,组织危房普查,制定修缮计划,召开修缮工作会议,落实危房抢修任务。 2、机动车检验工作; 3、档案管理工作:做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。 4、做好上级有关部门安排的临时性工作。 五、主要措施 1、深入基层,调查研究,加强工作计划性,突出重点,有的放矢。 2、加强科室建设,树立敬岗爱业精神,分工明确,团结协作,责任到人,注重工作效果。 3、树立全局观念,密切同科室间的配合,虚心听取基层和科室意见,努力改进工作,提高工作效率,保证工作质量。物业公司年度工作计划4 随着2xxx年钟声的召唤,新的一年已经到来。俗语:一年之计在于春,一日之计在于晨,在新一年的起跑线上,回首烙印在工作旅程上的痕迹,凭借前几年的蓄势,以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略、献上工作的指航标,下面这本年度的工作计划: 行政人事 (一)制度方案有待完善,形成一套适合运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要,还要在人力资源知识及行政知识也要继续学****在这两方面的学****坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业知识、法律基础知识的学****结合对行业现实的调查了解,在2xxx年制定和逐渐完善公司的制度方案。 (二)程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,2xxx年,这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。 (三)在2xxx年度,由于公司的迅速发展,公司为的学****培训提供了条件,有了学****的基地和上课的设施设备,便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的素质相对较低,理论知识比较薄弱,有了专业知识的理论指导,更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。 结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质,在2xxx年里,计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工培训计划方案》,该方案于2xxx年3月01日提交),通过上课培训,在公司范围内形成主动学****的氛围,培养公司员工的学****积极性和主动性,以达到提高工作的效率为目的。 (四)档案管理仍不到位,档案记录公司发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部门而言,只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案,未能涉足公司整体档案,更缺少一些图片、音、像档案,可以说这是档案管理的一大缺憾,因此2xxx年这方面的工作需要更规范、全面的管理,形成一套全面、规范的档案管理流程。 (五)企业文化的建设在2xxx年仍需给力,为了丰裕公司企业文化的内涵,应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动,进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动,员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数,也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2xxx年也将形成一套计划性的方案(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工群体活动计划方案》,该方案于2xxx年4月01日前提交)。 通过对企业文化更深刻的了解,能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的,然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现,于是建设好企业文化,需要所有鸿泰德人共同经营。物业公司年度工作计划5 不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作计划 x物业公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),x物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划: 一、充分发挥x物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。 二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平,我们将推行全员首接责任制、每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进一站式全新的服务理念。