1 / 55
文档名称:

2024年物业管理工作总结(15篇).docx

格式:docx   大小:51KB   页数:55页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年物业管理工作总结(15篇).docx

上传人:mama1 2024/5/9 文件大小:51 KB

下载得到文件列表

2024年物业管理工作总结(15篇).docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年物业管理工作总结(15篇) 】是由【mama1】上传分享,文档一共【55】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年物业管理工作总结(15篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年物业管理工作总结(15篇)物业管理工作总结1 xx大厦从XX年11月接管,在公司领导的正确决策及全体员工的努力下,xx大厦项目部的管理工作顺利展开,不断进步和完善。 工作总结: 1、项目管理和团队建设: xx大厦自接管以来,项目组织结构不断调整,人员逐渐增加,建立了一支团结协作富有战斗力的团队,通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训,使项目的管理工作逐渐完善,基本完成全年工作任务指标,赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。 2、租户服务: XX年度xx大厦入住租户20户,其中16户已入住办公,还有4户正在装修,,为大厦租户提供了各项周到的服务,诚心为租户解决实际问题,客户满意率达到90%以上。 3、工程服务: 全年设备运行良好,积极协调施工单位的维保工作,全面彻底地进行设备的维护保养,全年设备完好率98%,无重大设备事故发生,积极为客户服务,维修及时率98%以上,客户满意率95%以上。 4、保安服务: 基本完成全年工作指标和任务,为大厦提供24小时的保安值勤,安全秩序维护和车辆管理工作,全年无火灾和重大治安事故发生。 5、保洁服务: 在人员紧张的情况下,顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作,卫生间消毒540余次,环境消杀30余次,大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次,为客户提供入室清洁服务60余次。 6、协助招商工作: 跟招商部紧密配合,帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息,打消客户疑虑,配合客户做好前期准备和相关手续办理,有力协助招商部的工作。 7、创市优工作: 在公司高层领导的正确决策下,xx大厦从XX年8月开始制定争创市优大厦工作计划,在公司领导的鼎力支持下,通过全体员工不懈的努力,在资金有限、人员紧张的情况下,顺利完成了争创市优大厦工作,使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。 8、存在的不足: 团队偶尔会出现不和谐的现象,项目团队建设还需进一步加强;部分员工服务意识及业务技能还有待提高。 有你的鼓励和支持,我们会继续加油!物业管理工作总结2尊敬的各位业主/住户: 今年第三季度,我们继续按照年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,确保全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作,在解决历史遗留问题,提升小区品质上取得了新进展。7—9的三个月,物业前台共接待业主来访来电4022人次;受。重大投诉12件;安排工程维修3382单;维修公共区域219处;在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故,保证了业主的正常生活的。 一、继续跟进,解决历史遗留问题 1、在小区东、西两侧修建了自行车棚,在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象; 2、维修了2、5号楼门禁,提高了这两栋楼的安全系数; 3、完成了东区临电改造的所有准备工作,只待供电局入户安表,接通正式电; 4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见,拟适时推进此项工作; 5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求,安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰,提升了珠江绿洲家园的品质; 6、在河滨路东南侧安装了210米围网,解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题; 7、建设了深井泵设备用房等等。 二、投入力量,优化业主生活的环境 (一)工程工作: 1、“两节”前,对小区环境进行了绿化、美化,摆放各类花木6000余盆,彩旗35面,节日夜景装饰灯1000余米; 2、安排专门力量,排查各楼污水、废水管线,及时解决小区排水方面存在的问题; 3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯; 4、对小区所有塔楼的***进行封闭,防止意外发生; 5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养; 6、对中区7—12号楼电梯进行了年检; 7、对消防设施进行了例行检查; 8、及时解决漏水问题; 9、对高层楼宇进行了避雷检测; 10、定期对供水、供电设备设施进行维护保养; 11、更换各楼大堂的LED灯,进一步节约能源。 (二)保洁工作: 1、常抓不懈,做好公共区域消毒工作,防控甲型流感; 2、开展了灭鼠、灭蟑作业; 3、对各大堂地面做洁晶保养; 4、按规定对园区道路每月进行一次洗刷; 5、对大堂高位和照明灯具进行擦拭; 6、对楼宇周边地沟进行消杀; 7、及时清。垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍; 8、每次降雨后,及时清。天面地漏,防止天面积水造成顶层漏水; 9、对保洁员进行礼节礼貌、文明生产教育。 (三)绿化工作: 及时清。园区绿地的杂草,对绿植、花木进行打药、修剪;早、晚及时浇水。 (四)安全工作: 1、落实班前班后检查、统一带上带下制度; 2、更换第三季度消火栓及灭火器封条; 3、每天上、下班高峰期,安排专门力量在南桥头疏导交通; 4、加强对小区内车辆控制,。。随处停放的自行车、摩托车等; 5、安排专门力量,组织对楼层巡查,对可疑人员盘查,对发放小广告者交由城管部门处理; 6、加大了对地下空间的监管力度,及时统计并向辖区派出所按时上报租住人员资料。不允许“三无”人员(无身份证、无工作、无经济来源)租住小区,每天对地下室进行安全检查,与租户签订安全管理协议,督促其落实安全防火责任。 三、持之以恒,努力抓好团队建设 1、坚持对全体员工进行职业道德和安全生产培训,对保安员进行礼节礼貌和服务意识培训,使全体员工的道德素质明显增强; 2、安排管理骨干参加了住建部、集团和地区公司组织的业务培训,尤其是加大了对物业员工进行《物权法》司法解释的培训,不断提升员工业务素质; 3、请业主给全体员工讲课,增强了物业公司与业主的联系和。; 4、与合生国际家园的'员工进行了业务交流。 四、工作中存在的问题及打算 今年以来,由于全体员工奋发努力,我们所做的工作得到了公司领导的大力支持,也得到了广大业主的。、支持与配合,绿洲物业在向好的的。。发展。绿洲的大部分历史遗留问题已经得到解决或正在解决中,但还有少部分深层次工作,受制于协调工作的艰巨性和复杂性,可能还要经过几个月才能见到实效,取得最终效果。 (一)小区安全问题,有三方面的工作还在努力解决中; 1、封闭管理问题,主要涉及封闭规划中的市政路问题,仍在寻找各方都能接受的。想的解决办法; 2、技防问题,主要是彻底修复并重新启用门禁、可视对讲系统。由于费用较高,改造工程复杂,已报上级有关部门,正在跟进中; 3、保安员的数、质量问题,我们时刻不敢疏忽,但即使现在看,仍然需要半年左右时间才能达到较为。想的目标。 (二)绿地养护问题,需要我们与项目公司继续协商,找到可行的解决办法; (三)个别难度较大的维修问题,如飘窗渗水、卫生间漏水、台面开裂等,受制于人员少和工作量大及外协单位不配合等因素的困扰,还需要我们继续努力才能见到成效; (四)大家呼声很高的群租问题,需要在政府领导下,我们和政府部门的共同努力,经过长期工作,才能得到解决; (五)老年和少儿活动场地及社区医疗站建设等,需要政府的支持。 五、需业主朋友们支持的工作 1、按时交纳物业费; 2、尊重、支持保洁员的工作,不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰; 3、尊重、支持保安员的工作,配合查验证工作,自觉执行物品放行规定,配合车辆疏导和指挥; 4、不往户门以外的公共区域放置杂物; 5、遵守北京市养犬管理规定,自觉清除溜犬时产生的粪便; 6、自觉爱惜公共设施、设备; 7、节约使用水、电、气; 8、注意安全,注意随时锁好门、关好窗,不给不法侵害以可乘之机; 9、注意防范火灾; 10、不要将房屋打隔断出租。 让我们为建设一个文明、卫生、安全的珠江绿洲家园而共同努力! 感谢大家对绿洲物业的。支持和关爱! 谢谢大家!物业管理工作总结3 20xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。 为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,05年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,更多经典尽在为管理处19年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。 为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进19年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总结如下: 一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。 阳光家园管理处在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的'利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。 阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。 做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。 一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。