1 / 14
文档名称:

2024年全国导游资格考试基础知识抢答题库及答案(共100题).pdf

格式:pdf   大小:633KB   页数:14页
下载后只包含 1 个 PDF 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年全国导游资格考试基础知识抢答题库及答案(共100题).pdf

上传人:小屁孩 2024/5/9 文件大小:633 KB

下载得到文件列表

2024年全国导游资格考试基础知识抢答题库及答案(共100题).pdf

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年全国导游资格考试基础知识抢答题库及答案(共100题) 】是由【小屁孩】上传分享,文档一共【14】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年全国导游资格考试基础知识抢答题库及答案(共100题) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..2022年全国导游资格考试基础知识抢答题库及答案(共100题),要求导游员严守国家机密,时时事事以国家利益为重,带团期间不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。()答案:√,为方便游客,可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。()答案:×,因为是自费,所以导游员可以把联系电话给领队,由领队去预订。()答案:×,导游人员应建议其自行退换。()答案:×,不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成财产损失者,必须承担一切后果,直至法律责任。()答案:√。()答案:√:..,导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。()答案:×8.“空接”事故发生后,导游人员要迅速返回并处理相关事宜。()答案:×,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客要求。()答案:×,对死者一般不做尸体解剖,如要求解剖尸体,应由死者的亲属或领队提出书面申请,经有关部门同意后方可进行。()答案:√,图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强,有逐渐取代实地口语导游的趋势。()答案:×,以求推动地区的经济发展。()答案:×·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式,世人公认他是世界现代旅游业的创始人。()答案:√,银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。()答案:√:..,无一例外。()答案:√,导游人员尤其是全陪带团外出时,有很大的自主权,除非发生特大事件,基本上都是由导游人员自行决定。()答案:×、填写住宿登记表是其合法权利。()答案:×,考试合格者就可获得导游证,从事导游业务活动。()答案:×19.“诚信第一,游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭,导游人员应尽的职业责任。所以,导游人员在带团过程中要维护游客的利益,尽力满足游客的要求。()答案:×,严禁旅行社超范围经营,旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容,也不得有迷信、赌博的内容。()答案:√、使其无法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。()答案:×,导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。():..答案:×,地陪首先应向全陪和领队核实人数。()答案:×。()答案:×,导游员必须先入后出。()答案:√,一般情况下应由地陪寻找,全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。()答案:×,但他们有共同的服务对象,有共同的国家利益,所以他们应协作共事,向旅游者提供优质导游服务。()答案:×。由于小张违规行为属实,所以他没有申请复议的权利。()答案:×,但旅游者若有物品愿意出让,价格合理,且正是自己需要的,导游人员还是可以买的。()答案:×《导游人员资格证》,领证的第二天,便为某来京旅游团担任导游员,后受到行政部门处罚。对此,小徐有:..申请复议的权利。()答案:√、游览活动,不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此,导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。()答案:×,获得等值的旅游商品或服务。()答案:√,为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。()答案:√34.《导游人员管理条例实施办法》明确规定,国家对导游人员实行计分管理,导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的,扣除8分。()答案:×35.《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民,包括大陆居民和港澳台,但不包括华侨。()答案:×《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给导游证,并书面通知本人。()答案:×,即使擦干净后也不能退换,但戴了半天的珍珠项:..链擦干净后可以退换。()答案:×,都必须佩戴导游证,举本社导游旗。()答案:×,旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时,导游人员应当场婉言拒绝。()答案:×,若发现旅游者遗忘物品,地陪应交旅行社尽快归还失主。()答案:√,应立即与其计划下塌的饭店联系查询其是否已自行到达饭店。()答案:√,并据此对其他旅游服务的供给进行监督,处理旅游过程中发生的问题()答案:√,团内一位游客找到地陪,提出希望他的一位朋友在京随团活动,。()答案:√,接触的机会多,相互之间比较熟悉,所以宣传、调研工作由全陪承担。()答案:×:..,地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。()答案:×,所以在旅游团离京的前一天,地陪应将旅游团乘坐的交通工具、离京的具体时间告诉司机,由其决定出发时间。()答案:×,有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时,若同性外国旅游团队领队盛情邀请,全陪可与领队同住一室,但不要与领队谈旅行社的内部事务。()答案:√、落实旅游活动的契约性安排,是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。()答案:√,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是一种“要求尊重”的心理调节方法。()答案:√。因此在景区景点,导游人员要切实负起责任,始终保持讲解状态,尽量多地向旅游者传递信息。()答案:×,要与旅游者商讨日程安排,活动计划一经确定,一般不轻易更改。():..答案:×,只需向公安机关报失。()答案:×,小王不慎丢失导游证,再不办导游证期间,他可去旅游局申请临时导游证,继续导游活动,以解导游人员短缺之急。()答案:×,一般要支付相当于票价50%的退票费。()答案:√、协作是旅游活动成功的保证,所以每人都要努力建力起相互间和谐的友情关系,但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。()答案:√,旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。()答案:√,导游人员必须正确掌握导游艺术,灵活运用导游手法。但不管使用什么手法,导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。()答案:√。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行“参与性”活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足。():..答案:√,避人之短是尊重人的一种做法,也是向导游者提供心里服务的一个方面().答案:√,而在参观游览前介绍景点概况的手法。()答案:√,是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。()答案:×,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。()答案:√,导游人员应该帮助其在接待社开具证明,再由失主持旅行社证明到当地公安机关开具遗失证明,以备离境时查验和向保险公司索赔。()答案:√(车站),地陪接到旅游团,带旅游者就坐后,即可请司机开车离开。()答案:×,地陪的讲解内容是沿途景物介绍,讲解时要做到讲解速度:..与所见景物“同步”,其他内容一般尽量不要涉及。()答案:×,如遇到难以解决的问题,例如领队提出与日程不符的要求时,全陪要及时与地陪协商,请其报告接待社。()答案:√,导游人员可以冷落他们一段时间,当然,该为他们服务时还得热情服务。()答案:×。()答案:×答案:×,即使客观上具有最佳条件,也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术,才能使导游讲解达到预期的效果。()答案:√,他们愿意支付房费差价,想去高星级的酒店又有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。()答案:√,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者()答案:×,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关。:..()答案:×,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务()答案:×,在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害,可获得保险公司按合同协定的相应赔偿()答案:√,每年必须进行健康检查,取得健康证明后方可从事该行业的工作()答案:√,与领队商量后离团一天回家探视父母,后被告发,说他犯了“中止导游活动”的错误。()答案:√,地陪应报告地接社,积极协助调换,但在办妥之前,地陪不要轻易许诺。()答案:√,若不知道如何选择海关通道时,最好选择申报红色通道通关,以免麻烦。()答案:√,所以导游人员只有在他们提出要求时,才提供尽可能的帮助。():..答案:×,旅游者心脏病突发,导游人员立即背起旅游者送往医院,以免久等误事。()答案:×,导游人员不保管旅游者的证件,但老年旅游者的证件应例外对待,为安全起见,全陪应负起责任,集中保管他们的证件。()答案:×,造成了漏接,当得知旅游团已自行到达饭店后,地陪应赶往饭店与旅游团会合,实事求是地说明情况,诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。()答案:√,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承担责任,诚恳地向旅游者道歉。()答案:√、行政保护、司法保护来保护游客合法权益。选择行政保护还是司法保护,决定权在权益受到侵害的游客。()答案:√,此时,导游员应设法予以弥补,至少要让他“出了气再走”,这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。()答案:√,地陪:..和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售,游客很满意。()答案:×,即当全陪又任领队,他认为两者的工作基本相同,区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团()答案:×,为他们提供叫早服务。()答案:×,导游服务集体各成员应从大局出发,同心协力处理好事故,然后分析原因,分清责任。()答案:√,发现某外国游客携带的MP4很先进,在征得其同意的情况下以原价获得。()答案:×(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。()答案:×,旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在于组团社签订旅游合同时一次性支付。()答案:×,导游人员一定要贯彻“双胜原则”,不要与旅游者争强好胜,有时即使出现原则问题,若有旅游活动无关,就不一定要辨明是非。()答案:×:..,主要是为了让他们欢乐,不必过多考虑其他因素。()答案:×,旅游线路上若有不对外开放的地方,全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。()答案:√,导游员都应该劝阻旅游者单独活动。()答案:×:一是游客的情况,二是交谈或讲解的内容。()答案:√“红色通道”(亦称“免税通道”)和“绿色通道”(亦称“应税通道”)。()答案:×,导游人员应用力掐住伤口处,用口或吸管吸出***,不能用肥皂水清洗伤口。()答案:×,若确认航班准时离站,应将游客送至隔离区入口并同他们道别。()答案:√,导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带,逃离时要与泥石流同向奔跑。()答案:×